Podľa Inštitút využitia času, priemerná cesta k nákupu potravín trvá 41 minút. To sa však výrazne líši v závislosti od faktorov, ako je deň a čas návštevy obchodu a počet položiek vo vašom košíku s potravinami. Služby ako Instacart a Walmart Grocery to robia, aby ste sa vyhli nakupovaniu potravín v kamennom obchode nakupovaním online prostredníctvom aplikácie alebo webovej stránky.
Potraviny Walmart ponúkajú donášku, vyzdvihnutie alebo obe možnosti v závislosti od trhu, kde žijete. Službu vyzdvihnutia potravín Walmart je možné používať bezplatne, vďaka čomu je pomerne atraktívna pre tých, ktorí chcú ušetriť peniaze a čas, ktorí sa pohybujú v preplnenom obchode s potravinami. Jediné, čo musíte urobiť, je prísť do obchodu, nechať si naložiť potraviny zamestnancami a odísť.
Odporúčané videá
Rozhodli sme sa vyskúšať službu vyzdvihnutia potravín Walmart. Pri pohľade na faktory, ako je kvalita potravín v porovnaní s nákupom v obchode, zákaznícky servis, náklady a úspora času, sme sa snažili zistiť, či je služba taká skvelá, ako to znie.
Súvisiace
- S Amazonom v hľadáčiku Walmart rozširuje svoju službu Delivery Unlimited
- Walmart uloží vašu objednávku do chladničky, keď nie ste doma
Objednávanie potravín v aplikácii
Celkové hodnotenie: dobré
Na zadanie objednávky sme použili aplikáciu Walmart Grocery a zistili sme, že je z väčšej časti užívateľsky prívetivá a ľahko sa v nej naviguje. Ak chcete nájsť položku, jednoducho ju napíšte do vyhľadávacieho poľa a na obrazovke sa zobrazia rôzne možnosti. Treba poznamenať, že niektoré položky vyžadujú rozsiahlejšie vyhľadávanie ako iné. Napríklad bolo ťažšie nájsť konkrétne značky bezlepkových položiek, a to aj pri zadávaní presného názvu a značky položky do vyhľadávacieho poľa. Pri niektorých položkách sme museli vyskúšať niekoľko rôznych vyhľadávaní, ako napríklad „bezlepkové granolové tyčinky“, „bezlepkové Annies“ a „bezlepkové Annies“, aby sme získali položku, ktorú sme hľadali.
Naša objednávka potravín bola významná; celková suma za našu objednávku bola 547,57 USD, ale vďaka tomu sme získali veľa potravín (dosť na to, aby sme uživili šesťčlennú rodinu aspoň na dva týždne). Objednali sme rôzne položky, od produktov a mäsa až po potraviny pre tých, ktorí majú diétne obmedzenia (bez lepku a laktózy). Dostupný výber potravín bol pôsobivý a objednávanie potravín cez aplikáciu bolo relatívne bezbolestné. Zadanie objednávky nám trvalo 58 minút. Môžete však zadať menšiu objednávku za niekoľko minút (aplikácia uviedla, že minimálna suma objednávky bola 30 USD).
Čas vyzdvihnutia si môžete rezervovať v hodinových intervaloch pred alebo po výbere potravín. Ak si rezervujete čas vopred, aplikácia vám povie časové obdobie a musíte sa odhlásiť, aby ste tento časový úsek dodržali. V závislosti od toho, kedy si objednáte, môžu byť v ten istý deň k dispozícii časové úseky. V ten istý deň, kedy sme si objednávali, neboli žiadne voľné časové úseky, ale bolo ich veľa nasledujúci deň a každý ďalší deň. Vybrali sme 14:00 hod. do 15:00 hod. na nasledujúci deň.
Pri pokladni tiež uvediete, či je alebo nie je v poriadku, aby obchod vykonal „náhrady“. To znamená, že ak sa v obchode nenachádza položka na vašom zozname, môže ju nahradiť podobnou položkou. Neoznačili sme žiadne náhrady za naše potraviny s „diétnym obmedzením“, ale povolili sme náhrady pre zvyšok našich položiek.
Vyzdvihnutie potravín
Celkové hodnotenie: spravodlivé
Naša objednávka bola pripravená približne o 14:15, čo bolo presne načas. Aplikácia nás upozornila a tiež sme dostali e-mail, že naše položky sú pripravené. E-mail a aplikácia nám dali pokyn, aby sme sa prihlásili, keď sme na ceste, stlačením tlačidla v e-maile alebo upozornení aplikácie. Prihlásili sme sa a krátko nato sme zamierili do obchodu, aby sme si vyzdvihli našu objednávku.
Keď sme dorazili, zaparkovali sme na mieste určenom na vyzdvihnutie na strane obchodu Walmart. Aplikácia nám povedala, že vie, že sme v obchode, ale museli sme čakať 18 minút, kým nás niekto nepozdravil. Personál bol priateľský, ale veľa nám toho nepovedali. Celkovo to trvalo 33 minút od času, keď sme zaparkovali, do času, keď sme odišli s našimi potravinami. Podľa Webová stránka obchodu s potravinami Walmart, spoločníci nemôžu prijímať tipy na vyzdvihnutie.
Kvalita potravín
Celkové hodnotenie: spravodlivé
Po vyložení našej objednávky sme zistili, že vykonali niekoľko striedaní. Niektoré substitúcie mali zmysel, napríklad zámena rôznych značiek, zatiaľ čo iné boli trochu zvláštne, napríklad dať nám čerstvý karfiol namiesto čerstvej brokolice, ktorú sme si objednali.
Produkty a čerstvé potraviny vyzerali celkovo slušne. Banány neboli prezreté, zemiaky boli čerstvé a zelená paprika nebola poškodená ani preliačená. Dve z našich vecí boli však poškodené. Naše bezlaktózové mlieko bolo preliačené a náš listový šalát zle zvädnutý. Platnosť jednej z našich položiek – rozdelené kuracie prsia – vypršala nasledujúci deň, ale žiadne položky nemali po dátume spotreby.
V našej objednávke potravín chýbalo dvanásť položiek. Keď sme sa pozreli na účtenku, všimli sme si, že nám neúčtovali dve položky, ale účtovali nám zvyšných 10 chýbajúcich položiek – to je 31,48 USD v potravinách, za ktoré nám boli účtované poplatky.
Zákaznícky servis
Celkové hodnotenie: slabé
Ohľadom chýbajúcich potravín sme kontaktovali telefónne číslo uvedené v e-maile, ale náprava problému bola veľmi náročná. Trvalo nám 10 hovorov tam a späť do obchodu Walmart, kde sme si objednali opravu problému. Spolupracovníci obchodu sa s nami nehádali ani nepopierali, že chýbajú potraviny, ale zdalo sa, že sú príliš zaneprázdnení, aby problém zvládli. Niekoľkokrát nás požiadali, aby sme zavolali späť, alebo sa nás spolupracovník spýtal, či nám môžu zavolať späť o päť minút, a potom prešlo 20 minút bez spätného hovoru.
Spolupracovník nám zavesil pri dvoch rôznych príležitostiach (nie sme si istí, či to bola nehoda alebo nie). Dodatočné telefonáty tam a späť nám od prvého volania do času, keď sme mali riešenie, trvali celkovo 71 minút. Aby sme získali chýbajúce potraviny, museli sme urobiť ďalšiu cestu do toho istého obchodu Walmart, aby sme si ich vyzdvihli. Pri našej druhej ceste bol spolupracovník priateľský, ale tentoraz trvalo ďalších 20 minút, kým pracovníci priniesli chýbajúce potraviny do oblasti vyzdvihnutia.
Je teda vyzdvihnutie potravín Walmart také pohodlné, ako to znie?
Keď sme zrátali čas potrebný na zadanie našej objednávky, urobili sme dve samostatné cesty do Walmartu a zatelefonovali volania na odstránenie problémov s našou objednávkou, dokončenie objednávky trvalo o niečo viac ako tri hodiny proces. Zdá sa to byť veľa práce, aj keď dúfajme, že nie každý bude musieť urobiť druhú cestu do obchodu pre chýbajúci tovar.
Verdikt? Ak kupujete veľké množstvo potravín alebo máte veľmi špecifické stravovacie potreby, možno bude lepšie, ak zájdete do obchodu s potravinami a kúpite si svoje potraviny alebo použijete inú službu.
To neznamená, že táto služba nie je užitočná. S niekoľkými vyriešenými problémami by táto služba mohla byť cenná. Pre tých, ktorí majú menšie objednávky potravín, môže služba ušetriť čas. Je teda Walmart Grocery Pickup taký skvelý, ako je rozbitý? To závisí od toho, čo si ceníte. Pravdepodobne nezískate rovnakú kvalitu potravín, ako keby ste hľadali najlepšie dátumy na mäse a najlepšie vyzerajúce produkty, keď si ich vyberiete sami. Možno neušetríte veľa času. Táto služba vám však umožňuje nahliadnuť do chladničky a špajze počas nakupovania, čím sa zabráni nadmerným alebo impulzívnym nákupom. Zabraňuje tiež tomu, aby ste sami nakupovali potraviny a pre niektorých ľudí je to na nezaplatenie.
Odporúčania redaktorov
- Ako nakupovať potraviny online: Tipy na nakupovanie v karanténe
- Walmart Grocery vyzýva Amazon s novou možnosťou dodania za 98 dolárov ročne
- Sviatočné nakupovanie: Tu sú posledné dátumy propagácie bezplatnej dopravy od Amazonu
