Facebook má veľké centrum pomoci, cez ktoré môžete kontaktovať technickú podporu.
Pretože Facebook je jednou z najpopulárnejších sociálnych sietí, ktorú používajú milióny ľudí na celom svete – z času na čas sa musí vyskytovať nejaké technické problémy, ako u každého iného webové stránky. Môžete zistiť, že nemáte prístup k určitým oblastiam alebo že sa webové stránky nenačítajú správne. Ak je to váš prípad, možno budete chcieť kontaktovať technickú podporu. Facebook odporúča používateľom, aby si pred kontaktovaním tímu podpory pozreli riešenie v Centre pomoci.
Krok 1
Prihláste sa do svojho účtu na Facebooku. Kliknite na „Účet“ v pravom hornom rohu a potom vyberte „Centrum pomoci“.
Video dňa
Krok 2
Vyberte si v Centre pomoci tému, ktorá najlepšie zodpovedá problému, ktorý máte. Najprv sú témy široké a pokrývajú také veci, ako sú súkromie a dostupnosť. Potom sa vám zobrazí konkrétnejší zoznam otázok na riešenie problémov.
Krok 3
Kliknite na konkrétnu otázku, ktorá najlepšie zodpovedá vášmu problému. Ak sa vám zobrazia ďalšie otázky na zúženie problému, zopakujte tento postup. Buď nájdete riešenie svojho problému, alebo máte možnosť kontaktovať Facebook pomocou jedného z ich prispôsobených formulárov. Je dôležité uistiť sa, že sledujete správnu tému, inak sa môžete dostať do kontaktu s nesprávnym oddelením Facebooku.
Krok 4
Po zobrazení výzvy vyplňte online kontaktný formulár. Uistite sa, že ste uviedli všetky požadované podrobnosti, ako napríklad vaše používateľské meno na Facebooku a vašu e-mailovú adresu. Pokúste sa zahrnúť čo najviac podrobností o tom, čo sa pýtate alebo o čom píšete, pretože to môže pomôcť tímu Facebooku rýchlejšie odpovedať na vaše otázky.
Tip
Facebook nemá telefónne číslo špeciálne pre technickú podporu. V prípade týchto otázok ich môžete kontaktovať pomocou poskytnutých online formulárov až po vyčerpaní existujúcich informácií v Centre pomoci.
