Ukazuje sa, že starý školský spôsob začínania listu „Dear“ sa neprekladá dobre cez e-mail. An analýza z takmer 350 000 správ z viac ako 20 online komunít, ktoré zverejňujú svoje archívy správ, zistilo, že ľudia odpovedajú na e-maily podstatne viac, keď správne zadáte tón e-mailu.
Na otvorenie sa pozrel odborník na údaje o bumerangoch Brendan Greenley zo softvérovej firmy Boomerang pre produktivitu a uzatváracie riadky každého e-mailu v rámci komunít a korelovali ich s mierou odozvy každého e-mailu prijaté. Výsledky ukázali, že byť priateľský a trochu neformálny bol spôsob, ako ísť.
Video dňa
Najpopulárnejšie boli „Ahoj“ a „Ahoj“ a „Drahý“, „Ahoj“ a „Pozdrav“ ďaleko za nimi. Ktoré otvory však zvýšili mieru odozvy na e-maily?
Každé otvorenie e-mailu, na ktoré sa tím pozrel, korelovalo s vyššou mierou odozvy – bez ohľadu na to, ktoré otvorenie bolo použité. Takže je lepšie použiť pozdrav, než len skočiť priamo do správy – aspoň s prvým e-mailom.
"Možno by sme sa mali posunúť za éru formálnych pozdravov," poznamenal Greenley v a príspevok v blogu. "Správy, ktoré od začiatku zapôsobili neformálnejším, konverzačným tónom, mali viac odpovedí."
Ako uzavrieť e-mail? Najviac ohlasov mali ďakovné uzávery. Ale nech robíte čokoľvek, vyhnite sa „najlepšiemu“, pretože to malo najnižšiu mieru odozvy.
Greenley navrhol, aby ste „pamätali na svoje publikum, keď začínate písať novú správu“. A v konečnom dôsledku prispôsobte tón tomu, s kým si píšete.
