Najčastejšie problémy Huawei P20 Pro a ako ich vyriešiť

Teraz to môže byť starší telefón, ale Huawei P20 Pro stále určite zapôsobí. Má pútavý dizajn, batériu s dlhou výdržou a stále jeden z najlepších fotoaparátov, s akými sme sa kedy na smartfóne stretli. Ale akokoľvek pôsobivý je, tento telefón nie je dokonalý a nehovoríme len o tom, že nie je v predaji v USA.

Viac o Huawei P20 Pro

• Recenzia Huawei P20 Pro
• Najlepšie obaly na Huawei P20 Pro
• Huawei P20 Pro tipy a triky
• Ako získať viac z fotoaparátu P20 Pro

Zhromaždili sme tu pre vás niektoré z najčastejšie hlásených problémov s Huawei P20 Pro a ponúkame riešenia a potenciálne opravy, ktoré vám pomôžu vyriešiť vaše problémy.

Problém: Obchod Play a ďalšie aplikácie Google zmizli

Ako vlajkový telefón mal Huawei P20 Pro niekoľko rokov po vydaní nárok na množstvo aktualizácií softvéru. EMUI 9.1 (pod Android 10), ale mnohí používatelia si možno želajú, aby tomu tak nebolo. Niektorí si to všimli Obchod Google Play zmizol z ich zariadení, ktoré boli zdanlivo skryté.

Problém je, že to nie je chyba. Kvôli Pretrvávajúce problémy Huawei s USA, Huawei nemá povolené používať služby Google – to znamená, že žiadny Obchod Play, nie Google Mapya žiadna z ďalších služieb Google.

Bohužiaľ to znamená, že tento konkrétny problém neexistuje, pretože nejde o chybu alebo problém, ktorý možno opraviť. To však neznamená, že nemáte prístup k novým aplikáciám. Vlastná galéria aplikácií od spoločnosti Huawei nemusí byť taká veľká ako Obchod Google Play, ale je nabitá dostatočným množstvom obľúbených položiek, takže by vám Obchod Play nemal chýbať.

Závada: Snímač odtlačkov prstov nefunguje

Pomerne veľa ľudí zistilo, že snímač odtlačkov prstov na ich P20 Pro prestal fungovať. Videli sme vlákna o probléme na stránke Fórum vývojárov XDA a Reddit, okrem iného. Pre väčšinu ľudí sa zdá, že nereaguje, ale iní si všimli aj zahrievanie snímača a možnosti snímača odtlačkov prstov v nastavenie menu sa stáva nedostupným.

Možné opravy:

• Skúste ísť do Nastavenia > Zabezpečenie a súkromie > ID odtlačku prsta. Budete musieť zadať svoj PIN a potom môžete skúsiť pridať a Nový odtlačok prsta.
• Ak nemáte prístup k nastaveniam, skúste obnoviť továrenské nastavenia, ale uistite sa, že ste si najskôr všetko zálohovali, pretože to úplne vymaže váš telefón. Po zálohovaní prejdite na Nastavenia > Systém > Obnoviť > Obnovenie továrenských nastavení > Obnoviť telefón > Obnoviť telefón.
• Ak problém pretrváva aj po obnovení továrenského nastavenia, môže ísť o zlyhanie hardvéru. Ak chcete požiadať o opravu alebo výmenu, budete musieť kontaktovať svojho operátora, predajcu alebo spoločnosť Huawei.

Problém: Upozornenia push nefungujú

Niekoľko ľudí narazilo na problém s upozorneniami push, či už ide o novú správu z WhatsApp alebo prichádzajúci e-mail z programu Outlook, ktoré nefungujú tak, ako by mali. Keď je P20 Pro v pohotovostnom režime s vypnutou obrazovkou, upozornenia akoby prestali a potom sa zaplavia, keď sa telefón zdvihne a znova odomkne. Je o tom vlákno na stránke Fórum vývojárov XDA. Je to pravdepodobne spôsobené nastavenie na vašom P20 Pro a je ľahké ho opraviť.

Možné opravy:

• Začnite tým, že pôjdete na Nastavenia >Batéria > Viac (ikona ozubeného kolieska vpravo hore) a presvedčte sa o tom Nechajte Wi-Fi zapnuté je nastavený na Vždy a Nechajte mobilné dáta zapnuté je zapnuté.
• Pozrieť sa do Nastavenia > Aplikácie a upozornenia > Aplikácie > Nastavenia > Špeciálny prístup > Ignorovať optimalizáciu batérie a vyberte všetky aplikácie, s ktorými máte problémy.
• Ísť do Nastavenia > Batéria > Spustenie aplikácie a prepínať aplikácie, s ktorými máte problémy Spravovať manuálne.
• Pozrieť sa do Nastavenia > Bezdrôtové pripojenie a siete > Mobilné dáta alebo Využitie dát a presvedčte sa o tom Šetrič dát je vypnutý.
• Huawei má tiež množstvo riešení si môžete vyskúšať.

Problém: Náhodné reštarty

Existuje niekoľko vlákna na Fórum vývojárov XDA ktoré spomínajú nevyžiadané reštarty. Pre jednu osobu sa to opakovalo v aplikácii Galéria, ale pre iných sa to zdá byť trochu náhodnejšie, keď k tomu dôjde. P20 Pro sa náhle vypne a reštartuje bez zjavnej príčiny. Toto je problém, ktorý sme z času na čas videli na mnohých rôznych telefónoch.

Možné opravy:

• Skúste najprv vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte. Vypnite svoj Huawei P20 Pro podržaním tlačidla Moc kľúč a potom ťuknutie Vypnúť. Keď sa vypne, podržte stlačené tlačidlo Moc a Zvýšiť hlasitosť klávesy súčasne, kým neuvidíte logo Huawei. Potom uvoľnite Moc kľúč, ale držte ho Zvýšiť hlasitosť kým sa na obrazovke nezobrazí EMUI. Môžeš použiť Znížiť hlasitosť zvýrazniť Vymažte oblasť vyrovnávacej pamäte a Moc tlačidlo na jeho výber. Keď je hotovo, použite Zvýšiť hlasitosť zvýrazniť Reštartujte systém teraz a Moc tlačidlo na jeho výber.
• Ak problém s reštartovaním pretrváva aj po tomto, hádali by sme to na vine je aplikácia alebo nastavenie. Najjednoduchší spôsob, ako otestovať túto hypotézu, je obnoviť továrenské nastavenia telefónu. Najprv všetko zálohujte a potom prejdite na Nastavenia > Systém > Obnoviť > Obnovenie továrenských nastavení > Obnoviť telefón > Obnoviť telefón. Po dokončení skúste namiesto obnovenia zálohy nastaviť telefón ako nový a otestujte, či sa problém s reštartovaním vráti. Ak sa tak nestane, môžete začať selektívne preinštalovať aplikácie a dávať pozor na opakovanie problému s reštartom.
• Ak vykonáte obnovenie továrenských nastavení a nastavíte Huawei P20 Pro ako nový a stále sa neočakávane reštartuje, je čas kontaktovať Huawei, svojho operátora alebo predajcu.

Problém: Batéria sa vybíja príliš rýchlo

Podľa nášho názoru je jednou z najpôsobivejších vlastností Huawei P20 Pro jeho veľká výdrž batérie. Zariadenie je vybavené batériou s kapacitou 4 000 mAh, ktorá vám pohodlne vydrží celý deň, prípadne dva dni medzi nabitiami. To znamená, že niekoľko používateľov nahlásilo problémy prostredníctvom služby Fórum vývojárov XDA a Fórum Android Central o slabej výdrži batérie. Veľkosť batérie je veľká; Nemali by ste problém príliš riešiť alebo obchádzať, ale pre každý prípad máme niekoľko nápadov. Máme tiež niekoľko nápadov, ak hľadáte trvalejšie riešenie.

Alternatívne riešenia:

• Vždy môžete ísť do Nastavenia > Batéria a otočte sa Režim šetrenia elektrickej energie alebo Ultra úsporný režim zapnuté, ale tým znížite niektoré operácie na pozadí a spomalíte výkon.
• Ak prejdete na stránku, môžete ušetriť trochu výdrže batérie Nastavenia > Zabezpečenie a súkromie > Zámka obrazovky a heslá a prepínaním Vždy zobrazovať informácie vypnuté.
• Môžete tiež zvážiť, či ísť do Nastavenia > Batéria zapnúť Stmaviť farby rozhrania.
• Nahliadnite dovnútra Nastavenia > Batéria > Spustenie aplikácie a zvážte vyladenie niektorých nastavení, aby ste ušetrili energiu.
• Ísť do Nastavenia > Displej a zmeniť Rozlíšenie obrazovky od FHD+ do HD+ alebo ho nastavte na Inteligentný.
• Nastaviť Spánok zasadenie Nastavenia > Displej tak nízko, ako dokážete tolerovať.

Možné opravy:

• Najprv všetko zálohujte a potom prejdite na Nastavenia > Systém > Obnoviť > Obnovenie továrenských nastavení > Obnoviť telefón > Obnoviť telefón. Ak po resetovaní obnovíte zálohu a problém sa vráti, skúste znova obnoviť továrenské nastavenia a nastavte telefón ako nový. Je možné, že problém spôsobuje nastavenie alebo aplikácia vo vašej zálohe.
• Vymeňte batériu. Je to extrémna oprava, ale účinná. Ako zariadenia starnú, batérie sa začínajú opotrebovávať. Výmena batérie za novú tak môže priniesť skutočné výhody pre výkon telefónu. Ak o tom uvažujete, presvedčte sa

Závada: latencia alebo oneskorenie dotykovej obrazovky

Počas skenovania Fórum vývojárov XDA, sme zaznamenali niekoľko sťažností týkajúcich sa problémov s dotykovou obrazovkou a oneskoreného zobrazenia – najmä vtedy, keď sa používatelia pokúšajú posúvať alebo vykonávať presné akcie na obrazovke.

Možné opravy:

• Niektorí používatelia navrhli ísť na Nastavenia > Inteligentná asistencia > Ovládanie pohybom obrátiť veci ako Inteligentná snímka obrazovky vypnuté. Je možné, že tieto gestá vylaďujú, ako dotyková obrazovka reaguje. Mali by ste sa o tom tiež uistiť Režim rukavíc je vypnuté Nastavenia > Inteligentná asistencia.
• Niekoľko ľudí hovorí, že problém vyriešila aktualizácia softvéru. Prihlásiť sa Nastavenia > Systém > Aktualizácia systému > Vyhľadať aktualizácie a zistite, či je k dispozícii aktualizácia softvéru.

Alternatívne riešenia:

• Skúste ísť Nastavenia > Displej a meniace sa Rozlíšenie obrazovky od FHD+ do HD+ aby som zistil, či to má nejaký rozdiel.

Problém: Pomalé nabíjanie

Systém SuperCharge od Huawei sa môže pochváliť tým, že dokáže jednu zo svojich obrovských batérií dostať z vybitej na plne nabitú za približne 90 minút. Niekoľkým používateľom sa však nepodarilo úspešne rýchlo nabiť svoje zariadenie. Správy sa našli vo viacerých vlákna na Fórum vývojárov XDA.

Možné opravy:

• Uistite sa, že používate kábel a nabíjačku, ktoré boli dodané s vaším Huawei P20 Pro a či sú zapojené do fungujúcej elektrickej zásuvky.
• Ak sa váš Huawei P20 Pro namočil, môže to z bezpečnostných dôvodov obmedzovať rýchlosť nabíjania. Dajte mu nejaký čas, aby vyschlo, alebo ho vložte do misky s neuvarenou ryžou, aby z nej vytiekla všetka vlhkosť, a potom otestujte znova.
• Ak problém pretrváva, kontaktujte spoločnosť Huawei, svojho operátora alebo predajcu.

Problém: Mikrofón nefunguje správne

Niekoľko ľudí zistilo, že ich mikrofón na Huawei P20 sa pri nahrávaní zasúva a vysúva. Mnoho správ o tomto probléme bolo videných v vlákna na fórum XDA Developers; Hovoria, že porucha bola najvýraznejšia pri pokuse o uskutočnenie hovoru a pri pokuse o zanechanie zvukových a obrazových správ.

Alternatívne riešenia:

• Najčastejšie problém vyrieši rýchly reštart vášho zariadenia. Je to jednoduché riešenie problémov, ale výsledky môžu byť len dočasné. Ak chcete reštartovať zariadenie, podržte stlačené tlačidlo napájania a vyberte možnosť Reštartovať. Túto poruchu môže spôsobovať veľa vecí, napríklad používanie Bluetooth pre zvuk, používanie adaptéra pre slúchadlá USB-C alebo používanie súkromného priestoru. Aj keď reštartovanie vášho zariadenia často problém vyrieši, ak používate niektoré z týchto pridaných zariadení, reštartujte ich tiež.
• Dvakrát skontrolujte, či nejaké aplikácie nerušia celkový výkon vášho mikrofónu. Najjednoduchší spôsob, ako skontrolovať tento problém, je odinštalovať všetky aplikácie, ktoré využívajú mikrofón. Môžete tiež skontrolovať povolenia mikrofónu pre aplikácie. Pod Nastavenia > Aplikácie a upozornenia > Povolenia, môžete vidieť, čo používa mikrofón, a potom si vybrať, ktoré z nich chcete odinštalovať.

Možná oprava:

• Aktualizácia softvéru môže byť najpriamejším spôsobom riešenia tohto problému. Dvakrát skontrolujte, či má vaše zariadenie najnovší operačný systém výberom Nastavenia > Systém > Aktualizácia systému > Vyhľadať aktualizácie. Ak je k dispozícii aktualizácia, môžete ju jednoducho nainštalovať klepnutím. Môžete si byť tiež istí, že aj vaše aplikácie bežia v najnovších verziách. V Obchode Play klepnite na ikonu hamburgeru (tri vodorovné čiary) vľavo hore a klepnite na Moje aplikácie a hry > Aktualizovať všetko. To môže pomôcť vyriešiť rušenie mikrofónu v aplikácii.

Odporúčania redaktorov

• Wi-Fi nefunguje? Ako vyriešiť najčastejšie problémy
• Bežné problémy s Google Pixel 6 a 6 Pro a ako ich vyriešiť
• Najčastejšie problémy s iPhone X a ako ich vyriešiť
• Najlepšie obaly na Huawei P40 Pro Plus
• Bežné problémy s iPhone 11 a ako ich opraviť

Zlepšite svoj životný štýlDigitálne trendy pomáhajú čitateľom mať prehľad o rýchlo sa rozvíjajúcom svete technológií so všetkými najnovšími správami, zábavnými recenziami produktov, užitočnými úvodníkmi a jedinečnými ukážkami.