Všetko vyzerá tak jednoducho, keď to robí Apple: Päť rôznych notebookov, množstvo možností navrchu a zákazníci stojaci v rade, aby zaplatili najvyšší dolár. Tento prístup „vyberieme za vás“ získal Apple v posledných rokoch čoraz väčší podiel vo svete počítačov, tak prečo ho nenasledujú všetci? Okrem toho potenciálne komplikácie Najväčší výrobca počítačov na svete, keď vložíte všetky vajcia do jedného košíka, nemusí mať nevyhnutne luxus vylúčenia zákazníkov – ak si chce tento titul ponechať. V takej veľkej spoločnosti, akou je HP, je používanie červeného pera do katalógu produktov komplikované, aj keď vedúci pracovníci uznávajú, že sa to musí stať.
Na konferencii HP Global Influencer Summit v Šanghaji David Frost vysvetlil, prečo zostava spoločnosti je stále nabitá rôznymi číslami modelov – a čo robí, aby to znížila dole.
Odporúčané videá
Delikátna rovnováha
V zákulisí to nie je také jednoduché, ako jednoducho si predstaviť produkt a postaviť ho. "Je to výzva, máte akési protichodné sily," hovorí Frost o tlakoch, ktorým tím čelí. Jediným cieľom spoločnosti HP je vyhovieť zákazníkom všetkých rôznych potrieb v rôznych cenových hladinách, ale nie je jediným hráčom v hre. Aby svoje notebooky dostali k týmto spotrebiteľom, spolieha sa na obchody, ktoré často prichádzajú s vlastnými požiadavkami. „Máte maloobchodníkov, ktorí hovoria: ‚Áno, nechcem, aby ten môj vyzeral ako jeho.‘“ Preto mor jednorazových modelov, ktoré sú niekedy dostupné u veľkých predajcov, ako je Best Buy. Pamätajte na „
Na druhom konci rovnice sú stavitelia tiež obmedzení v tom, čo ponúkajú predajcovia ako Intel a AMD, ktorí dodávajú diely. Koniec koncov, spoločnosť HP nemôže len tak vykúzliť počítače z ničoho – všetci pracujú s rovnakými základnými zložkami.
Rôznorodosť kupujúcich na celom svete predstavuje ďalšiu výzvu. „Existujú veľké geografické rozdiely,“ vysvetľuje Frost. „V Amerike nikto nechce diskrétnu grafiku. V Číne je dopyt veľmi, veľmi vysoký." Dokonca aj medzi kupujúcimi, ktorí chcú samostatnú grafiku, neexistuje žiadne riešenie. „Na niektorých trhoch je polovica trhu Nvidia, polovica trhu ATI. Čo robíš? Vyberiete si jednu, to je v poriadku, ale môžete namietať, že sa nestretávate s druhou polovicou trhu.“ Veľkosti displeja predstavujú rovnaký problém. Výskumy ukazujú, že v Číne vládnu 14-palcové notebooky, zatiaľ čo Američania a Európania preferujú 15,6-palcové notebooky.
Nové typy produktov predstavujú nové príležitosti, ale sú aj hrozbami pre starý spôsob robenia vecí. „Teraz máme ultrabooky,“ vysvetľuje Frost, „zabíjam teda produkty, ktoré majú optické jednotky? Keď prinesiete niečo takéto nové, môžete zabiť niečo iné." Apple môže byť spokojný s opustením dedičstva technológie v prachu ešte predtým, ako sa svet pohol ďalej, ale veľký kontingent podnikových zákazníkov HP to robí ešte viac komplikované. Napríklad je ťažké zabiť VGA konektory, keď ich stále používa väčšina projektorov v zasadacích miestnostiach po celom svete.
Zmena je na ceste
Pridajte všetky tieto možnosti a jeho malý zázrak, kupujúci HP, sa musia orientovať v spleti mien vrátane Envy, Folio, Mini, troch rôznych sérií Pavilionov a ProBookov. Nepoznáte to pri pohľade na objednávkovú stránku, ale spoločnosť HP má v úmysle veci časom zjednodušiť.
„Úprimne povedané, chceme pre našich zákazníkov čo najmenej možností, aby sme im poskytli tie najlepšie skúsenosti,“ hovorí Frost. „Snažíme sa dať značke HP prísľub: urobím pre vás tie správne rozhodnutia. Existujú rôzne značky a rôzne segmenty, ale urobím pre vás tie správne rozhodnutia a získate dobrú skúsenosť.“
PR hovoriť? Možno a je zrejmé, že spoločnosť má pred dosiahnutím zen jednoduchosti cestu. Zdá sa však, že jeho vedúci uznávajú problém. „Máme čo robiť, aby sme lepšie formulovali niektoré z našich pozícií,“ priznáva James Mouton, senior viceprezident obchodnej skupiny osobných počítačov HP.
Ako každý dobrý redaktor vie, rezanie chmýří nie je nikdy jednoduché. Ale vždy to stojí za námahu.
Odporúčania redaktorov
- Poponáhľajte sa – tento notebook HP 2 v 1 dnes klesol pod 500 dolárov
- Tento notebook HP s balíkom Microsoft Office stojí vo Walmarte 179 dolárov a rýchlo sa predáva
- Výpredaj HP Prime Day prináša lacné notebooky už od 180 dolárov
- Tento notebook HP stojí 199 dolárov v konkurenčnom predaji Walmart Prime Day
- Zvyčajne 900 dolárov, tento herný notebook HP sa predáva za 680 dolárov v Best Buy
Zlepšite svoj životný štýlDigitálne trendy pomáhajú čitateľom mať prehľad o rýchlo sa rozvíjajúcom svete technológií so všetkými najnovšími správami, zábavnými recenziami produktov, užitočnými úvodníkmi a jedinečnými ukážkami.
