Dostať sa k zákazníckemu servisu v niektorých spoločnostiach môže byť problém.
Kredit za obrázok: Comstock Images/Comstock/Getty Images
Ak ste sa niekedy pokúšali dostať do kontaktu s America Online a získať technickú podporu, viete, aká frustrujúca môže byť táto skúsenosť. Podpora, ktorú AOL poskytuje, je dostupná len pre jej platiacich členov a online podpora nie je dostupná pre členov s jej najnižšími cenami. To môže sťažiť získanie technickej podpory pre webový e-mailový program, webovú lokalitu alebo programy AOL.
Krok 1
Navštívte stránku pomocníka, ktorú vytvorila spoločnosť AOL (pozrite si odkaz v časti Zdroje). Táto stránka vám umožní hľadať riešenia problémov, ktoré máte s jej softvérom. Obsahuje články, ktoré vám pomôžu s okamžitými správami, e-mailom, zabezpečením, prístupom cez mobilný telefón, rádiom AOL a videami.
Video dňa
Krok 2
Kliknite na odkaz v spodnej časti stránky pomocníka AOL s nápisom „Kontaktujte nás“, ak nemôžete nájsť riešenie svojho problému na stránke pomocníka AOL.
Krok 3
Chatovanie so živou osobou je možné, ak máte jeden zo stredne drahých alebo prémiových členských plánov s AOL, vrátane účtov AOL Basic Dial-Up alebo AOL High-Speed Essentials. Obe ponúkajú technickú podporu 24 hodín denne, 7 dní v týždni pomocou odkazu na chat alebo prostredníctvom softvéru AOL pomocou odkazu na zákaznícku podporu na paneli s nástrojmi. AOL Dial-Up Advantage tiež zahŕňa túto možnosť pomoci, ale bezplatné a lacnejšie účty vám neumožňujú prístup k živej online zákazníckej podpore.
Krok 4
Zavolajte zamestnancovi help desk AOL na číslo (800) 827-3338. Majte na pamäti, že iba platiaci členovia AOL majú prístup k tejto bezplatnej linke technickej podpory. Automatická služba si pred ponukou technickej podpory vyžiada vašu prezývku a potvrdí, že ste platiacim členom.
Pozor
AOL nemá zverejnenú e-mailovú adresu pre služby zákazníkom. Jedinou možnosťou je živá pomoc alebo telefónne linky.
