Obnovte názov svojho účtu Gmail alebo obnovte heslo účtu Gmail pomocou stránky Google pri problémoch s prihlásením na vašom telefóne alebo inom zariadení. Po obnovení hesla ho zadajte do Gmailu na telefóne s Androidom a prihláste sa.
Pozor
V rámci bezpečnostných opatrení vám Google nedovolí prihlásiť sa do zariadenia so systémom Android 5.1 alebo vyšším resetovanie zariadenie na výrobné nastavenia, ak do 72 hodín obnovíte aj svoje heslo. Ak chcete resetovať svoje zariadenie a zabudli ste heslo, budete musieť po zmene hesla počkať tri dni, kým sa zariadenie resetuje.
Obnovenie vášho používateľského mena Gmail
Ak ste zabudli názov svojho účtu Gmail, ako aj heslo, môžete ho obnoviť pomocou telefónu so systémom Android alebo akéhokoľvek iného zariadenia s prístupom na internet.
Video dňa
Krok 1
Ak sa neúspešne pokúsite prihlásiť do svojho účtu Gmail v systéme Android, zobrazí sa správa, že ste zadali nesprávne prihlasovacie údaje. Prejdite na stránku Google Problém s prihlásením stránku.
Krok 2
Vyberte Neviem svoje používateľské meno, potom stlačte Ďalej.
Krok 3
Ak chcete, aby bolo vaše používateľské meno odoslané na alternatívnu e-mailovú adresu, ktorú ste uviedli pri nastavovaní účtu Gmail, vyberte možnosť Zadajte svoju e-mailovú adresu na obnovenie radiálne tlačidlo a do prázdneho poľa zadajte svoj e-mail.
Prípadne si nechajte svoje používateľské meno poslať textovou správou alebo ho prečítať automatizovaný systém na telefónne číslo, ktoré ste uviedli pri nastavovaní účtu. Vyberte Zadajte svoje telefónne číslo na obnovenie radiálne tlačidlo a do poľa zadajte svoje telefónne číslo. Vyberte možnosť kontaktu.
Krok 4
Po zadaní požadovaného spôsobu kontaktu zadajte svoje meno a priezvisko do polí Meno a Priezvisko a začiarknite nie som robot box. Stlačte tlačidlo Predložiť a počkajte na hovor, textovú správu alebo e-mail od spoločnosti Google s vaším používateľským menom.
Obnovenie hesla služby Gmail
Obnovte si heslo služby Gmail prostredníctvom stránky Google pri problémoch s prihlásením na svojom telefóne s Androidom alebo inom zariadení.
Krok 1
Na Google Problém s prihlásením na stránku, vyberte Neviem svoje heslo.
Krok 2
Do poľa E-mailová adresa zadajte svoju adresu Gmail a stlačte Ďalej.
Krok 3
Do prázdneho poľa zadajte posledné heslo, ktoré si pamätáte pre svoj účet, a kliknite ďalej, alebo kliknite Neviem ak si nepamätáte žiadne heslo, ktoré ste použili s týmto účtom.
Krok 4
Google vám ponúkne čiastočne zatemnenú verziu e-mailovej adresy, ktorú ste zadali pri nastavovaní účtu Gmail. Ak máte prístup k tejto adrese, stlačte ďalej a Google vám pošle e-mailom odkaz, na ktorý môžete kliknúť a obnoviť svoje heslo.
V opačnom prípade vyberte Overte svoju identitu odkaz na zodpovedanie ďalších otázok a poskytnutie alternatívnej e-mailovej adresy pre odkaz na obnovenie hesla.
Krok 5
Na obrazovke Overte svoju identitu zadajte e-mailovú adresu, ku ktorej máte prístup, a na požiadanie ju znova zadajte. Potom stlačte Ďalej.
Krok 6
Google vám položí sériu otázok o vašom účte, aby overil vašu identitu. Odpovedzte na každú stranu otázok a stlačte ďalej na konci každej strany.
Krok 7
Keď úspešne odpoviete na otázky, Google pošle odkaz na e-mailovú adresu, ktorú ste uviedli. Pomocou tohto odkazu sa dostanete na stránku Obnoviť heslo. Zadajte svoje nové heslo a pred kliknutím ho znova zadajte tam, kde je to uvedené Zmeniť heslo.
Prihláste sa na svojom telefóne
Keď poznáte svoje používateľské meno a heslo, môžete sa znova prihlásiť na svojom telefóne s Androidom.
Krok 1
V aplikácii Gmail sa vám zobrazí správa, že sa vám nepodarilo prihlásiť. Klepnite na ikonu Prihlásiť sa tlačidlo.
Krok 2
Zadajte svoje používateľské meno, ak ešte nie je uložené, spolu s heslom a potom stlačte Zadajte alebo klepnite na Prihlásiť sa. Vaša doručená pošta v Gmaile sa načíta normálne.
