rozhodnutie Sony SEM Cyberpunk 2077 zo svojho digitálneho obchodu vo štvrtok 17. decembra večer a ponúknuť vrátenie peňazí každému, kto nakúpil hra bola poslednou zo série zatratení toho, čo mnohí očakávali, že bude jedným z najlepších titulov 2020. Môže to byť akt, ktorý má za následok aj skutočné zmeny v spoločnosti.
Obsah
- Neprebádané vody
- Zlyhania manažmentu
Akcie CD Projekt Red v piatok porazili, na Varšavskej burze cenných papierov klesla o 13 %. a poklesol až o 17 % na začiatku obchodovania na mimoburzových trhoch v USA. A hoci hráči môžu mať určitú moc ovplyvňovať firemné rozhodnutia, to nie je nič v porovnaní so silou investorov a títo investori hovoria nahlas.
Odporúčané videá
Prepad ceny akcií spolu s hrozbou pre dlhodobý celkový predaj hry by mali viesť k rýchlemu vyhláseniu spoločnosti o doplatky dotknutým spotrebiteľom – pravdepodobne bezplatné veľké rozšírenia a iný obsah, možno darčeky k hrám – a veľmi voľný časový harmonogram o tom, kedy bude hra pevné. (Najlogickejšie načasovanie tohto oznámenia by bolo nedeľa večer alebo pondelok ráno v nádeji, že dostaneme ranu, keď sa trhy vo Varšave otvoria.)
Súvisiace
- V CD Projekt Red sa vyvíja nová trilógia Witcher a hra Cyberpunk
- Cyberpunk 2077 sa tento týždeň oživuje s 1 miliónom hráčov denne
- CD Projekt Red sa nespomalí, v dobrom ani v zlom
Za predpokladu, že sa to stane, môže to niektorých hráčov upokojiť, ale nezmaže to veľkosť zlyhanie spoločnosti — takému, ktorému sa dalo predísť, aj keď možno nie tak ľahko ako niektorí hráči predstavte si.
(Digital Trends oslovili CD Projekt Red, aby prediskutovali problémy hry, ale spoločnosť nás odkázal na svoj nedávny tweet vo svojom oficiálnom vyhlásení a uviedla, že do roku 2021 nebude vykonávať žiadne rozhovory žiadneho druhu.)
Neprebádané vody
Stojí za zmienku, že spoločnosť Sony odstránila zoznam Cyberpunk je zdanlivo bezprecedentné. Ostatné hry boli z obchodov odstránené už predtým (hry WB boli stiahnuté Batman Arkham Knight na PC a Ashes Cricket 2013 bola v skutočnosti taká bugina, že bola zrušená po jeho zverejnenie), ale išlo o rozhodnutia vydavateľov, nie držiteľov platformy.
Je ťažké nepovažovať činy Sony za trestné. Je nepochopiteľné, že CD Projekt Red nevedel o problémoch, ktoré mala hra na starších konzolách, no napriek tomu to zverejnil. A keď sa tóny a plač stali ohlušujúce, oznámila vrátenie peňazí každému, kto ich chcel, bez toho, aby sa najprv poradil so svojimi konzolovými partnermi. Keď sa Sony a Microsoft zdráhali, ako to urobila každá spoločnosť, keď si iní začali zahrávať s ich financiami, presunuli časť rozhorčenia od CD Projekt Red... dočasne.
Inými slovami to bol PR juke, ktorý sa vymkol.
Zlyhania manažmentu
Je ťažké necítiť sa zle pre vývojový tím Cyberpunk. Strávili príliš dlho v kríze a tvrdo pracovali, aby dostali hru tam, kde je. Ale úlohou manažmentu je pozrieť sa na celkový obraz a urobiť ťažké rozhodnutie, ktoré treba odložiť. A vyššie postavení v CD Projekt Red boli zdanlivo tvrdohlavo proti tomu.
Je to pravdepodobne kvôli niekoľkým faktorom. Licenčné zmluvy a marketingové záväzky už boli zavedené. Oneskorenie by stálo peniaze. A určite existovali obavy, že výrazné oneskorenie hry (ktorá by bola už štvrtá oznámená hra) ovplyvní predaj. Pred súčasným fiaskom analytici predpokladali, že hra predá viac ako 30 miliónov kópií.
CD Projekt Red by mohol tvrdiť, že svoje úsilie v oblasti QA zameral na PC a špičkové platformy, as Cyberpunk bola vždy predstavovaná ako hra novej generácie. Aj keď je to pravda, vyznieva duto. Spoločnosť poznala veľkosť inštalovanej základne na PS4 (a Xbox). Vedeli, že väčšina konzolových hráčov nebude mať stroj novej generácie a počítali so systémami súčasnej generácie pre väčšinu predajov konzol. Bolo zodpovednosťou vedenia zabezpečiť, aby hra bola prinajmenšom funkčná na systémoch súčasnej generácie.
Oneskorenia, ktoré boli oznámené – najmä to posledné, ktoré posunulo hru z 19. novembra na 10. decembra, keď sa hra stala zlatou – boli tak blízko poslednej chvíli, ako len mohli byť. A to ukazuje na nedostatok situačného povedomia v mene vedenia.
„Sme si vedomí, že sa to môže zdať nereálne, keď niekto povie, že 21 dní môže v takej masívnej a komplexnej hre niečo zmeniť, ale naozaj to tak je,“ uviedla vtedy spoločnosť. Dnes, s naším spätným pohľadom, je ohromujúce pomyslieť si, ako zle musela hra v tom čase bežať na základných konzolách.
Čo je obzvlášť mätúce, je to, že spoločnosť mala ľahkého obetného baránka, na ktorého bolo možné poukázať pri značnom oneskorení. Pandémia zasiahla niekoľko vývojárskych tímov, ktoré vyrábajú menej ambiciózne tituly. CD Projekt Red mohol zatlačiť Cyberpunk späť až o rok a nezaznamenali sme výrazný vplyv na predaj. Arogancia vydať v roku 2020 ich však môže stáť milióny dolárov.
CD Projekt Red má u hráčov obrovskú dobrú vôľu, no páli to fenomenálnym tempom. Veľkou otázkou je, ako to ovplyvní dôveru hráčov v spoločnosť v budúcich hrách. Jedna vec je, povedzme, pre Bethesdu, aby zahodila štart Fallout 76. Majú za sebou dlhú históriu a široké portfólio ďalších titulov. CDPR nemá tento druh PR kapitálu so širším publikom.
Potenciálne sa veci zhoršujú, vyhlásenia spoločnosti o problémoch s hrou nezasiahli ospravedlňujúci tón (dokonca ani tie, ktoré sa ospravedlnili za symbol). Boli defenzívni, používali nesprávne smerovanie a propagovali platformy, ktoré mali menej problémov.
Je to ťažké miesto pre každého. Nadšenie hráčov z jedného z najočakávanejších titulov posledných rokov je teraz tlmené. Vývojári, ktorí na odoslaní hry pracovali neľudské hodiny, sa musia vyrovnať s emocionálnym dopadom tohto sklamania. A manažéri, ktorí sú zodpovední za hospodársky výsledok spoločnosti, majú veľa nahnevaných investorov.
Najviac frustrujúce je, že nič z toho nebolo potrebné.
Odporúčania redaktorov
- Cyberpunk 2077: Phantom Liberty opravuje moje najväčšie problémy so základnou hrou
- Úspech Cyberpunk 2077 na Steame je skvelý, ale nemôžeme prepísať jeho históriu
- DLC Phantom Liberty od Cyberpunk 2077 neprichádza na konzoly poslednej generácie
- Podpora Cyberpunku 2077 preniká do roku 2023 s rozšírením príbehu
- Odhalenie Witcher opakuje najväčšiu chybu Cyberpunk 2077
Zlepšite svoj životný štýlDigitálne trendy pomáhajú čitateľom mať prehľad o rýchlo sa rozvíjajúcom svete technológií so všetkými najnovšími správami, zábavnými recenziami produktov, užitočnými úvodníkmi a jedinečnými ukážkami.
