Problémom je „Prioritizácia údajov“ spoločnosti T-Mobile alebo jej politika umelého obmedzovania rýchlosti sťahovania a nahrávania určitých zákazníkov. V roku 2015 operátor priznal, že obmedzil „najvyššie 3 percentá“ používateľov údajov na svojich neobmedzených plánoch – ktorí použili viac ako 17 GB údajov v účtovnom cykle, zvyčajne — v čase a v blízkosti miest siete preťaženie. Ukázalo sa, že to celkom nevyhovovalo pravidlám FCC o transparentnosti otvoreného internetu z roku 2010 – agentúra obvinila nositeľom „nedostatočných“ informácií, ktoré spotrebiteľov „úplne neinformovali“ o obmedzeniach, ktoré by im mohli byť uložené plány. Konkrétne vyčítal T-Mobile, že nedokázal identifikovať množstvo dát, ktoré by spustili škrtenie, ako obmedzenie by ovplyvnilo „schopnosť zákazníkov využívať službu“ a mieru, do akej by bola rýchlosť ich sťahovania znížený.
Odporúčané videá
„Zákazníci by nemali hádať, či takzvané ‚neobmedzené plány‘ obsahujú kľúčové obmedzenia, ako je rýchlosť obmedzenia, dátové limity a iné materiálne obmedzenia,“ povedal šéf FCC Enforcement Bureau Travis LeBlanc. vyhlásenie. „Keď sú poskytovatelia širokopásmového pripojenia presní, čestní a priamočiari vo svojich reklamách a zverejňovaní informácií, spotrebitelia nie sú prekvapení a dostanú to, za čo zaplatili.“
Súvisiace
- T-Mobile opäť trpí masívnym únikom dát
- Chýba vám neobmedzené úložisko Fotiek Google? T-Mobile má pre vás ponuku
- T-Mobile láka predplatiteľov na 500 GB cloudového úložiska Google One za 5 dolárov mesačne
FCC uviedla, že dostala „stovky“ žiadostí od zákazníkov T-Mobile a Metro PCS, z ktorých mnohí sa sťažovali na pomalé streamovanie videa a sťahovanie aplikácií niekoľko hodín denne. „Títo [predplatitelia]... sa sťažovali... že politika [obmedzovania] viedla k tomu, že spotrebovali ‚polovicu‘ údajov, ktoré chceli použiť,“ FCC napísal: „alebo že si dali príliš veľa problémov so zmenou plánov od iného operátora, aby znova prešli, aj keď sa cítili zavádzaní T-Mobile.”
Väčšina peňazí na vyrovnanie alebo 35 miliónov dolárov bude slúžiť ako odmena. Zákazníci s neobmedzeným plánom na T-Mobile a MetroPCS dostanú 20-percentnú zľavu (až 20 USD) z ceny nálepky akéhokoľvek skladu smartfón príslušenstvo a zákazníci, ktorí si predplatia tarifu Simple Choice od T-Mobile alebo akýkoľvek dátový program tabletu značky T-Mobile, automaticky získajú bezplatný upgrade na 4 GB dát. FCC uviedla, že oprávnení zákazníci dostanú oznámenie o výhodách do 15. decembra 2016.
Zvyšok osady prospeje školstvu. T-Mobile minie najmenej 5 miliónov dolárov na „vyriešenie nedostatku domácich úloh v školských štvrtiach s nízkymi príjmami“. Začiatok v októbri 2017 a pokračovanie v nasledujúce štyri roky poskytne bezplatné tablety, smartfóny a mobilné dátové programy 5 000 študentom a ich rodinám za akademický štvrťrok, čiže 80 000 Celkom.
Generálny riaditeľ T-Mobile John Legere v tweete označil dohodu za „dobrú“ dohodu. „T-Mobile verí, že viac informácií je pre zákazníkov najlepšie,“ napísal. "Sme radi, že sme mohli pomôcť školám aj s týmto riešením."
Okrem peňažného vyrovnania sa T-Mobile zaviazal aktualizovať informácie o plánoch T-Mobile a MetroPCS a „jasne a viditeľne“ odhaľuje svoju politiku obmedzovania digitálnych reklám, letákov a iných propagačných materiálov. Zaviazala sa tiež, že prestane označovať plány s nepriehľadnými škrtiacimi politikami ako „neobmedzené“ a sľúbila, že nebude skresľovať svoje neobmedzené plány. výkon a povedal, že bude poskytovať „priame“ a „individuálne“ upozornenia predplatiteľom, keď sa ich využitie dát priblíži k prahu, ktorý pravdepodobne škrtenie spúšte.
Nie je to prvýkrát, čo boli neobmedzené ponuky dopravcu predmetom kontroly FCC. Minulý rok agentúra uložila AT&T pokutu 100 miliónov dolárov z takmer rovnakého dôvodu.
Odporúčania redaktorov
- Najnovšie plány T-Mobile sú vzrušujúce pre nových (aj starých) zákazníkov
- T-Mobile oslavuje 1 milión zákazníkov domáceho internetu 5G
- T-Mobile súhlasí, že zaplatí veľké peniaze za minuloročný výpadok 911
- T-Mobile tvrdí, že nedávny kybernetický útok zasiahol 48 miliónov ľudí
- T-Mobile potvrdil hack, vyšetruje, či nedošlo k odcudzeniu údajov o zákazníkoch
Zlepšite svoj životný štýlDigitálne trendy pomáhajú čitateľom mať prehľad o rýchlo sa rozvíjajúcom svete technológií so všetkými najnovšími správami, zábavnými recenziami produktov, užitočnými úvodníkmi a jedinečnými ukážkami.
