Pokiaľ ide o získanie najlepšieho 5G telefónu, Samsung je oficiálne na vrchole zoznamu. Aspoň tak to tvrdia respondenti Americký index spokojnosti zákazníkov Prieskum (ACSI) má povedať o čoraz obľúbenejšej značke smartfónov.
Samsung zdieľal dnešnú novinku že v prieskume ACSI, ktorý meria, ako sa spotrebitelia cítia, obsadil prvé miesto v spokojnosti zákazníkov o svojich mobilných zariadeniach, pokiaľ ide o „kvalitu produktov, servisnú opravu, spoľahlivosť mobilných aplikácií a záruku pokrytie.”
Okrem spokojnosti zákazníkov ACSI zaradil Samsung na prvé miesto aj pre jeho „vnímanú hodnotu medzi celkovými porovnaniami značiek“ a za to, že
Súvisiace
- Mali by ste si kúpiť Galaxy Z Fold 4 alebo počkať na Z Fold 5?
- Telefón Samsung za 450 dolárov robí jednu vec oveľa lepšie ako iPhone 14
- Kúpu telefónu Samsung alebo Pixel si možno dvakrát rozmyslíte
Podľa vlastného prieskumu spoločnosti Samsung potenciálni zákazníci považujú technickú podporu a odolnosť za dva kľúčové faktory pri nákupe nového smartfón; 73 % opýtaných spotrebiteľov uviedlo technickú podporu ako jednu z najdôležitejších vecí, ktoré je potrebné zvážiť pri kúpe nového smartfónu, zatiaľ čo 89 % uviedlo, že zásadná je aj odolnosť.
Odporúčané videá
Prieskum ACSI sa považuje za jeden z popredných pri analýze spokojnosti spotrebiteľov s niektorými z najbežnejších produktov, ktoré sa dnes používajú. Štúdia výrobcu mobilných telefónov ACSI v tomto prípade prebiehala od apríla 2022 do marca 2023 a zbierala odpovede od viac ako 4 000 spotrebiteľov v USA, ktorí si nedávno kúpili nové mobilné zariadenie.
servis a podpora spoločnosti Samsung
V tlačová správa spoločnostiMark Williams, viceprezident starostlivosti o zákazníkov spoločnosti Samsung Electronics America, pripísal vysokú úroveň spokojnosti zákazníkov rozsiahlej sieti podpory spoločnosti a poznamenal, že uznanie zo strany ACSI je „svedectvom investícií, ktoré spoločnosť Samsung vynaložila na to, aby poskytovala spotrebiteľom hodnotu – do produktov, ktoré vyrábame, a pohodlnú a odbornú starostlivosť o zákazníkov, ktorú ponuku.”
Spoločnosť Samsung sa môže pochváliť viac ako 10 000 certifikovanými opravármi Samsung Mobile v USA s viac ako 2 000 miestami Samsung Authorized Care, kde môžu majitelia mobilných zariadení využiť servis v ten istý deň. Podľa spoločnosti to znamená, že približne 80 % populácie USA má miesto, kde môžu mať typické problémy s Smartfón Samsung opravené za dve hodiny alebo menej. Existuje tiež viac ako 700 pobočiek UbreakiFix a 200 obchodov Best Buy, ktoré tiež ponúkajú servisnú podporu od servisných technikov certifikovaných spoločnosťou Samsung v ten istý deň a ďalšie. viac ako 550 dodávok „We Come to You“, ktoré môžu poskytnúť osobný servis do 60 minút jazdy, a program samoopravy v spolupráci s iFixit, ktorý zahŕňa tucet telefónov, tabletov a počítačov. modelov.
Majitelia zariadení Samsung môžu tiež poslať správu Samsung Care o pomoc a spoločnosť poznamenáva, že už uskutočnila viac ako 3 milióny konverzácií. prostredníctvom textovej správy, ktorá pomôže zákazníkom s mnohými rutinnými problémami a pomôže identifikovať, kedy môže byť potrebné vziať zariadenie na praktickú opravu služby. Zákazníci si teraz môžu prostredníctvom svojho konta Samsung v štyroch jednoduchých krokoch dohodnúť aj službu mail-in alebo si naplánovať návštevu alebo stretnutie „Prídeme k vám“.
Odporúčania redaktorov
- Stále používam Samsung Galaxy S23 Ultra z jedného dôležitého dôvodu
- Snapdragon 4 Gen 2 od Qualcommu prináša rýchlejšie 5G do lacných telefónov
- Tu sa dozviete, aké rýchle je 5G na vašom Samsung Galaxy S23
- Milujem Galaxy S23 – tu je 5 vecí, ktoré iPhone stále robí lepšie
- Čo je 5G UC? Tu je to, čo táto ikona na vašom telefóne skutočne znamená
Zlepšite svoj životný štýlDigitálne trendy pomáhajú čitateľom mať prehľad o rýchlo sa rozvíjajúcom svete technológií so všetkými najnovšími správami, zábavnými recenziami produktov, užitočnými úvodníkmi a jedinečnými ukážkami.
