Joshua McNichols vo filme All Things Amazon pred premiérou (d) 2. sezóna

V marci 2018 usporiadala rozhlasová stanica KUOW debatu, ktorá položila otázku: „Je Amazon dobrý pre Seattle? Istým spôsobom sa to pýtali Joshua McNichols a Carolyn Adolph počas prvej sezóny ich podcast, Prime (d). Odpoveď je zamračená ako zima na severozápade Pacifiku, čo je jeden z dôvodov, prečo sa show vracia na druhú sezónu.

Pokiaľ ide o vzťah medzi Seattlom a Amazonom, pre mnohých obyvateľov je to komplikované. Keď hovoríme, že sídlo spoločnosti je v Seattli, nemáme na mysli Redmond, Washington, ako v prípade Microsoftu, alebo Issaquah, ako Costco. Areál Amazonu je vzdialený 1,6 km od ikonického trhu Pike Place Market. Veľa zamestnancov Amazonu – z ktorých mnohí sú mladí a majú šesťciferné platy – sa presťahovalo do tejto oblasti, čo spôsobilo nárast nájomného a nárast dopravy.

Odporúčané videá

„V USA práve teraz zápasí mnoho miest s tými istými vecami, ale v Seattli to urýchlil rast, ktorý sme tu zažili,“ povedal McNichols pre Digital Trends. "A Amazon bol súčasťou tohto rastu."

Súvisiace

Ktoré Amazon Echo by ste si mali kúpiť na Prime Day 2022?
Tento drevený inteligentný domáci senzor nepotrebuje batérie
7 vecí, o ktorých ste nevedeli, že Echo Show 15 dokáže

"Svojím spôsobom celý tento ekosystém čelí niektorým z týchto problémov exkluzívnosti."

Prvá sezóna Prime (d) začalo, keď Amazon oznámil svoju honbu za druhým sídlom, a podcast pôsobil ako prvé varovanie víťazného mesta pred bolesťami a prosperitou, ktoré ho môžu postihnúť. Potom, čo si spoločnosť vybrala Queens v New Yorku a Crystal City vo Virgínii za svoje druhé sídlo, McNichols a Adolph cestovali do miest a uvažovali, či obchody Amazon Go čoskoro nahradia vináreň. Tieto bezhotovostné obchody vyžadujú aplikáciu Amazon, neberú hotovosť a nie prijímať stravné lístky. Druhá epizóda Prime (d) Druhá sezóna sa zameriava na presadzovanie Amazonu do obchodu s potravinami.

"Svojím spôsobom celý tento ekosystém čelí niektorým z týchto problémov exkluzívnosti," povedal McNichols. „A ak služba nakoniec vytlačí obchody s potravinami alebo ich prinajmenšom urobí oveľa menej bežnými, čo to znamená? Znamená to, že teraz majú prístup k potravinám len ľudia, ktorí si môžu dovoliť zaplatiť za službu, a všetci ostatní sú v potravinovej púšti? McNichols si nemyslí, že sme tam ešte celkom. Dostatok ľudí si rád vyberá svoje vlastné produkty. "Pravdepodobne sú na to nejaké hlboko zakorenené ľudské dôvody," povedal, ako keby nechcel ochorieť z hnijúcich reďkoviek.

Každý, kto sa pokúsil kúpiť mätu cez víkend v Kentucky Derby, pravdepodobne vie, že obchody s potravinami nie sú najlepšie v predvídaní trendov. Niektoré údaje Amazonu môžu pomôcť obmedziť plytvanie potravinami. „V obchodoch s potravinami sa im kedykoľvek minie množstvo vecí a musia vyhodiť všetky veci, ktoré si ľudia nekúpili,“ povedal McNichols.

Medzi nákupom Whole Foods a službami, ako sú Prime Fresh a Prime Pantry, chce Amazon nájsť cestu do vašej chladničky – dokonca aj pokiaľ ide o doručovateľa. odkladanie mlieka s jeho kľúčovým systémom. Amazon Fresh začal v Seattli v roku 2007, no Amazon a jeho generálny riaditeľ Jeff Bezos sa o doručovanie potravín zaujímajú oveľa dlhšie.

"Boli tak trochu posadnutí touto myšlienkou doručovania na poslednú míľu ešte pred boomom dot-com," povedal McNichols. V roku 1999 spol investoval do Homegrocer.com, doručovacia spoločnosť potravín so sídlom v Portlande v Oregone, ktorá neprežila krach internetovej siete. Ale kým Amazon Fresh bol zastavenie dodávky v niekoľkých štátoch v roku 2017 obchody ako Kroger a Walmart zavádzali možnosti vhodné pre prímestské oblasti, ktoré umožňujú nakupujúcim objednávať online a mať položky dodané do ich áut. Ale to neznamená, že Amazon sa neodrazí, povedal McNichols.

"Odvetvia sa trasú v čižmách, keď počujú, že Amazon konečne začne v nejakej oblasti niečo robiť."

„Aj keď to tak trochu vyzerá, že stoja za loptou, keď prichádzajú na niektoré z týchto miest, kde ich vyrobili Walmart alebo Kroger. pokroky, ich objem patentov, dĺžka času, počas ktorého o tom premýšľali – tieto veci majú veľkú dynamiku a sú súčasťou z dôvodu, prečo sa priemyselné odvetvia trasú v čižmách, keď počujú, že Amazon konečne začne v nejakej oblasti niečo robiť,“ povedal povedal.

Tento druh dlhodobého myslenia je charakteristickým znakom Amazonu.

„Jeff Bezos už predtým povedal, že sa radi vrhnú na veci v priebehu siedmich rokov a sú ochotní pozerať sa na veci so sedemročným časovým horizontom,“ povedal McNichols. "Práve vtedy očakávajú, že začnú splácať."

Pretože je to jedna z najcennejších spoločností na svete, Amazon si môže dovoliť niekoľko prešľapov, ktoré by ochromili ostatné podniky. Môže tiež chvíľu trvať, kým sa dozviete o odvetví, kým sa ponoríte príliš hlboko. Vezmite si módu. V epizóde z Prime (d), McNichols a Adolph hovorili so ženou, ktorá trénovala svoju náhradu. V tom nie je nič také nezvyčajné, okrem po nej nahradil Alexa, hlasový asistent Amazonu, ktorý sa učil, ako rozoznať roztomilý outfit od módnej katastrofy.

povedal McNichols Prime (d) sa snaží pozerať na Amazon z dvoch perspektív, spotrebiteľa a občana.

„Ako spotrebitelia máme tendenciu interpretovať veci, ktoré robí, ako úžasné, pretože skutočne vyhráva, keď sú vaše kritériá a ako môžu mi to rýchlo poslať, môžu mi to dostať za rozumnú cenu a môžu ponúknuť široký výber,“ povedal. "Ale keď sa na to pozriete ako občan, prinášate ďalšie vrstvy skepticizmu."

"Ako spotrebitelia máme tendenciu interpretovať veci, ktoré robí, ako úžasné."

Vtedy sa začnete zaujímať skladové podmienky a otázky ochrany súkromia. Existuje však aj tretí spôsob, ako sa na Amazon pozerať z pohľadu predajcu. V epizóde z Patriot Act kde policajti sú oveľa viac lenivý ako prebudenýHasan Minhaj podrobne popisuje, ako predajcovia musia predávať na Amazone, aby prežili, ale zároveň musia odovzdať údaje o svojich najpredávanejších produktoch. Spoločnosť potom môže vystrihnúť sprostredkovateľa a osloviť priamo výrobcov alebo, ak je to niečo ako nohavice na jogu, môže vytvoriť svoju vlastnú verziu.

„Vieme, že sa učia pomocou svojich algoritmov od svojich vlastných predajcov a vedia, že keď je niečo horúce, môžu to začať vyrábať sami,“ povedal McNichols.

Ale bez ohľadu na to, ako to vnímajú konkurenti a susedia Amazonu, čo spoločnosti bráni protimonopolné predpisy sú jej zákazníci spokojní s jej cenami a službami. Samozrejme, veci sa môžu vždy zmeniť, povedal McNichols: “Facebook prichádza v epizóde ako príklad toho, čo sa stane, keď sa táto dôvera naruší a ako rýchlo sa veci môžu pre spoločnosť zrútiť.“

Potrebujete viac počúvať? Odhlásiť sa naše najlepšie podcasty roku 2019.