Stlačte súčasne klávesy „Ctrl“, „Shift“ a „Esc“, aby ste zistili, či môžete otvoriť funkciu Správca úloh. Niekedy sa môže zdať, že počítač nereaguje, ale v skutočnosti beží len mimoriadne pomaly. Počkajte niekoľko minút, či sa otvorí Správca úloh. Ak áno, prečítajte si zoznam otvorených programov a zistite, či nie sú niektoré označené ako „Neodpovedá“. Ak uvidíte túto správu, kliknite na jej program a kliknite na tlačidlo „Ukončiť úlohu“. Ak je príčinou vášho problému program, môže to vyriešiť a váš počítač môže znova začať fungovať. Ak nie, alebo ak sa vám Správcu úloh nepodarilo otvoriť vôbec, budete musieť vypnúť počítač.
Skúste vypnúť počítač bežným spôsobom. Ak nereaguje, stlačte a podržte tlačidlo „Napájanie“ na puzdre, kým sa nezatvorí. V závislosti od vášho počítača môže vynútené vypnutie trvať až 30 sekúnd. Vypnite napájanie stroja. Ak stlačenie tlačidla napájania nevypne počítač, možno budete musieť vypnúť zástrčku v stene.
Počkajte pár minút. Zapnite napájanie a reštartujte počítač ako zvyčajne. Ak vymazanie pamäte RAM splnilo úlohu, môžete začať.