Zvýšte úroveň stratégie sociálnych médií vašej spoločnosti so službou Sprout Social

Tento obsah bol vytvorený v spolupráci so spoločnosťou Sprout Social.

Hoci viralita a expozícia sú dôležitými predpokladmi pre každú úspešnú marketingovú kampaň, hlavným cieľom je zvyšovanie výnosov, lojality zákazníkov a skutočný, merateľný vplyv na obchodné metriky. Lídri sociálnych médií musia každý deň vybaviť svoje tímy na vytváranie a poskytovanie marketingových kampaní, ktoré majú vplyv na konečný výsledok, a zároveň vyvažovať správu komunity a reputáciu značky. Všetky tieto povinnosti a príležitosti si vyžadujú nekonečné inovácie pre podniky a manažérov sociálnych médií spojte sa priamo so svojimi zákazníkmi a vytvorte prispôsobené zážitky, ktoré prekonajú prvý dojem a nákup. Sofistikovaný ekosystém dnešných sociálnych médií hovorí aj o sofistikovanejšej používateľskej základni, so zákazníkmi, ktorí majú vyššie očakávania, ktoré predstavujú jedinečné výzvy a nevyužité príležitosti. Ako však zabezpečíte, aby vaše sociálne kampane, skúsenosti a obsah oslovovali správne publikum a zvyšovali výnosy? Centralizovaná platforma, ktorá zjednocuje svet sociálnych vecí, je spôsob, akým môžu podniky vnímať sociálne veci vo svojom odvetví inak a môžu ho posunúť na ďalšiu úroveň.

Silná obchodná inteligencia je kľúčom k vytváraniu alebo zlepšovaniu úspešných kampaní takmer v akejkoľvek oblasti. Po získaní skutočnej praktickej obchodnej hodnoty z obsahu a kanálov môžu lídri využiť tieto poznatky na prijímanie rozhodnutí, ktoré pomôžu podniku rásť. Sprout Social ako platforma na správu sociálnych médií osvetľuje poznatky a údaje z konverzácií na sociálnych sieťach v centrálnom, jednoducho použiteľná platforma, ktorá zvyšuje efektivitu tímu a návratnosť investícií do kampane – bez obetovania autentického spojenia so zákazníkom skúsenosti. Naša platforma zjednodušuje všetky pracovné postupy na jednom mieste, takže váš tím môže jednoducho pozdvihnúť príbeh vašej značky a napraviť veľký objem prichádzajúcich správ, vzťahy so zákazníkmi a správu recenzií výzvy. Najdôležitejšie je, že je navrhnutý tak, aby používatelia mohli šikovne spravovať sociálnu komunikáciu. Vedúcim to tiež dáva pokoj, pretože vedia, že ich tímy majú najintuitívnejšie schopnosti na posilnenie a upevnenie vedúceho postavenia spoločnosti na trhu pomocou ľahko použiteľnej správy sociálnych médií. Čítajte ďalej a dozviete sa viac o tom, čo môže Sprout Social urobiť, aby vám pomohol optimalizovať vašu stratégiu sociálnych médií a lepšie sa spojiť so zákazníkmi.

Podpora podnikateľského vplyvu pomocou sociálnych sietí

Sociálne siete sú základnou súčasťou marketingu, ale sú tiež nápomocné pri poháňaní celého podnikania vpred a je načase, aby lídri začali veci takto vnímať. S nástrojom na správu sociálnych médií typu všetko v jednom, ako je Sprout Social, organizácie profitujú z jasného prehľadu o svojom publiku, dáva im istotu pri synchronizácii obchodných operácií a skúseností s podporou, ktoré potešia zákazníkov naprieč celým kupujúcim cestu.

Automatizácia môže zvýšiť efektivitu, ušetriť čas a zmierniť koordinačné bolesti v tímoch zapojených do kampaní na sociálnych sieťach a komunikácie v oblasti starostlivosti o zákazníkov. To znamená, že lídri vždy myslia na vyváženie automatizácie s inováciami. Ako môžu posunúť podnikanie vpred pomocou automatizácie a efektívnosti a zároveň ponechať priestor na zachytenie poznatkov, ktoré pomôžu pozdvihnúť ich značku a prítomnosť v rámci funkcií? Tieto poznatky získané zo sociálnych sietí môžu spojiť nehybné obchodné jednotky v snahe dosiahnuť jeden cieľ: slúžiť zákazníkom na zvýšenie výnosov.

Zvážte, že sociálna vetva akéhokoľvek podnikania neexistuje v bubline – sociálne siete môžu ovplyvniť celú cestu zákazníka. Vedúci pracovníci musia pracovať naprieč rôznymi funkciami, aby ovplyvnili a informovali o najlepšom prístupe k zlepšeniu skúseností zákazníkov so sociálnymi sieťami. Napríklad vedúci starostlivosti o zákazníkov sa musia zhodovať s marketingovými lídrami na víťaznej obchodnej stratégii, aby bolo možné prideliť tímové zdroje na efektívne zapojenie zákazníkov. Sprout Social je platforma typu všetko v jednom, ktorá dokáže splniť tieto potreby, pomôcť zodpovedať tieto otázky a uľahčiť tieto strategické kroky v rámci spoločnosti.

S holistickým pohľadom na zákazníka na jednom mieste sa môžu obchodní lídri efektívnejšie vcítiť do svojho cieľového trhu a riešiť problémy, na ktorých záleží ich zákazníkom. Sprout Social poskytuje tímom pohľad z vtáčej perspektívy, aby mohli úspešne spravovať všetky aspekty pripojenia k zákazníkom na jednom mieste. Lídri môžu tieto informácie dobre využiť na prijímanie informovanejších rozhodnutí, určenie smeru, opakovanie výsledkov a budovanie silného vzťahu so zákazníkmi.

Spravovanie celého zážitku so Sproutom

Automatizujte a zefektívnite svoje sociálne kampane

Sprout, ktorému dôveruje viac ako 30 000 svetových značiek ako Shopify, UNICEF, Subaru, Columbia a ďalšie, slúži organizáciám, ktoré považujú sociálne siete za kľúčovú súčasť svojej obchodnej stratégie. Platforma umožňuje obchodníkom automatizovať správu kampaní v sociálnych médiách a poskytovať pútavý obsah, ktorý osloví publikum. Jej riešenia starostlivosti o zákazníkov umožňujú efektívne kanály podpory, ktoré generujú vyššiu spokojnosť a hodnotenie lojality. Okrem toho, inteligencia získaná prostredníctvom platformy podporuje transparentnosť, inteligentnejšie obchodné stratégie a silnejší kanál pre sociálne sofistikované organizácie.

Sledujte a spravujte všetky sociálne profily na jednom mieste

Ak chcete poskytnúť podrobnejší príklad toho, čo ponúka Sprout Social, úroveň Professional – začínajúca na 399 USD pre prvého používateľa za mesiac a 299 USD za ďalšieho používateľa — ponúka prístup k neobmedzenému počtu sociálnych profilov a množstvo nástrojov na správu ich. Organizácie dostanú:

• Inteligentná schránka typu všetko v jednom na správu sociálnej komunikácie
• Možnosti publikovania, plánovania, zaraďovania do poradia a konceptov príspevkov
• Kalendár sociálneho obsahu na sledovanie interakcií, profilov, kľúčových slov a polohy
• Integrácia s CRM, sociálnym obchodom, nástrojmi help desk a martech stackmi
• Pohľady zo sofistikovaných údajov o počúvaní
• Prístup k nástrojom, ktoré vytvárajú vlastné pracovné postupy pre viacerých schvaľovateľov a krokov
• Schopnosť analyzovať trendy a štandardizovať reporting naprieč sociálnymi sieťami

Sprout tiež pravidelne zavádza nové funkcie, ktoré pomáhajú obchodným lídrom držať krok s neustále sa meniacim pieskom dnešného sociálneho prostredia.

Začnite so službou Spout Social zadarmo

Presvedčte sa sami a vyskúšajte Sprout Social zadarmo vďaka ich 30-dňovej skúšobnej verzii. Na registráciu a testovanie platformy pre vaše potreby nie je potrebná žiadna kreditná karta. Keď zažijete silu ich platformy, môžete si vybrať medzi štyrmi úrovňami – Standard, Professional, Advanced a Enterprise – ktoré ponúkajú prístup k piatim až 10 sociálnym profilom. Využite príležitosť vyskúšať si, ako vám Sprout Social môže poskytnúť údaje potrebné na optimalizáciu správy sociálnych médií a skúseností zákazníkov k lepšiemu.

Odporúčania redaktorov

• Náboroví manažéri musia vidieť toto: tipy, ako najať špičkových talentov vo vašom sektore
• Je čas byť kreatívny: Získajte až 20 % zľavu na softvér Autodesk s touto ponukou
• Tento nástroj vám môže vážne pomôcť pri rozvoji vašej malej firmy
• Prenosná elektráreň Growatt VITA 550 udrží všetky vaše zariadenia nabité na cestách
• Inovujte svoj internet na rok 2023 pomocou tejto ponuky registrácie Verizon Fios

Zlepšite svoj životný štýlDigitálne trendy pomáhajú čitateľom mať prehľad o rýchlo sa rozvíjajúcom svete technológií so všetkými najnovšími správami, zábavnými recenziami produktov, užitočnými úvodníkmi a jedinečnými ukážkami.