Manželia John a Jen Palmerovci z Utahu bojujú s pokutou 3 500 dolárov od internetového obchodu KlearGear, ktorá bola udelená po tom, čo pani Palmerová zverejnila na webe negatívnu recenziu stránky.
Príbeh sa začína v roku 2008, keď John Palmer kúpil hrsť darčekov pre svoju manželku z webovej stránky KlearGear. Položky nikdy nedorazili, transakcia bola zrušená službou PayPal a hovory od Palmerovcov do KlearGear zostali bez odozvy.
Odporúčané videá
V tomto bode pani Palmer napísala negatívnu recenziu na KlearGear na portáli Ripoff Report. „Neexistuje absolútne žiadny spôsob, ako sa dostať do kontaktu s fyzickou ľudskou bytosťou,“ napísala.
Rýchly posun vpred do roku 2012 a spoločnosť KlearGear poslala Palmerovým e-mailom poplatok vo výške 3 500 USD, ak by príspevok nebol stiahnutý. Komunikácia citovala doložku o neznevažovaní, ktorá nebola súčasťou zmluvných podmienok stránky, keď boli položky pôvodne objednané. Znie: „Váš súhlas s touto predajnou zmluvou vám zakazuje podniknúť akékoľvek kroky, ktoré negatívne ovplyvňujú KlearGear.com, jej povesť, produkty, služby, manažment alebo zamestnancov.“
"Boli sme šokovaní, že sa o to niekto skutočne pokúsil," povedala Jen Palmer pre CNN. "Je smiešne, že sa niekto otočí a pokúsi sa nás takto vydierať." Palmers nedokázali odstrániť negatívnu recenziu a nezaplatili. KlearGear ich odvtedy oznámil aspoň jednej úverovej agentúre, čo následne negatívne ovplyvnilo úverový rating páru.
Skupina pre práva spotrebiteľov Public Citizen sa teraz ujala prípadu páru a požadovala od spoločnosti KlearGear poplatok 75 000 dolárov za podanie falošnej správy úverovým agentúram. „Nikto by to neočakával od robenia úplne normálnych, každodenných a dokonale legálnych vecí,“ povedal pre ABCNews právnik Public Citizen Scott Michelman.
Michelman ďalej povedal, že zatiaľ čo niektoré stránky a spoločnosti obsahujú ochranu pred malými písmenami negatívnych recenzií, takéto podmienky by na súde pravdepodobne neobstáli, keďže zákazníci nemajú inú možnosť súhlasiť. „Nevyjednávajú sa medzi stranami s rovnakou vyjednávacou silou. Spotrebiteľ, ktorý ide na webovú stránku, aby si kúpil produkt, nemusí vidieť alebo si prečítať podmienky služby kliknutím na „Súhlasím“,“ povedal.
Spoločnosť KlearGear, ktorá má ročný príjem okolo 47 miliónov dolárov, sa zatiaľ k prípadu nevyjadrila a zablokovala svoje účty na Twitteri a Facebooku kvôli návalu kritiky. Z jej webovej stránky bola odstránená aj doložka o neznevažovaní.
Odporúčania redaktorov
- Toto technické vybavenie vyletelo z regálov v kybernetický pondelok
Zlepšite svoj životný štýlDigitálne trendy pomáhajú čitateľom mať prehľad o rýchlo sa rozvíjajúcom svete technológií so všetkými najnovšími správami, zábavnými recenziami produktov, užitočnými úvodníkmi a jedinečnými ukážkami.
