Počiatočnú vlnu tejto morskej zmeny technológie možno v skutočnosti vysledovať k spoločnosti, ktorá sa zaoberá krytým vodným parkom, Great Wolf Lodge, ktorá debutovala Inteligentné náramky na báze RFID, ktoré návštevníkom poskytujú elektronickú kontrolu prístupu a bezhotovostné platby hosťom rezortu a vodného parku, 2005. Táto technológia si prerazila cestu rôznymi časťami pohostinstva a cestovania, od zábavných parkov po hotely a teraz aj výletné spoločnosti. vnímajte to ako jeden z kľúčov pri poskytovaní personalizovaných služieb tisíckam cestujúcich na palube a efektívnejších operácií pre nich personál.
Odporúčané videá
Najšťastnejšie miesto pre nositeľné zariadenia
Ale bolo to vnútrozemské mesto Orlando na Floride, kde sídlili Rezort Walt Disney World, to malo najväčší vplyv na to, čo sa momentálne deje na mori. V roku 2013 spoločnosť Disney predstavila MagicBand, nositeľné zariadenie, ktoré využíva rádiofrekvenčnú identifikáciu (RFID), Bluetooth Low Energy (BLE) a komunikáciu v blízkom poli (NFC) technológie na prepojenie parkovacích lístkov hostí, kľúčov od hotelovej izby, platieb a PhotoPass informácie – poskytovanie prístupu do izieb v rezorte, platby za tovar, zábavné parky, jazdy a atrakcie.
John Padgett, ktorý je v súčasnosti riaditeľom pre skúsenosti a inovácie v spoločnosti Carnival Corporation (svet najväčší prevádzkovateľ výletných lodí), bol hlavným mozgom MagicBand, pričom 18 rokov pracoval v Disney Parks a Strediská. Povedal pre Digital Trends táto technológia bola pokroková od svojho počiatku, čo bolo v súlade s uvedením pôvodného iPhonu. V skutočnosti bol MagicBand nositeľným zariadením ešte predtým, než boli nositeľné.
Svet Walta Disneyho
Každý, kto nenosil vodotesný náramok MagicBand, skutočne nezažil jednoduchosť spojenej dovolenky. Kapela je k dispozícii každému hosťovi, ktorý sa ubytuje v rezorte Disney World (do apríla 2017 bolo distribuovaných viac ako 30 miliónov). preč s potrebou kreditných kariet, kľúčov od izieb, preukazov, lístkov do parku, rezervácií jedál, stravných lístkov a dopravy lístky. Všetko je uložené na MagicBande, ktorý sa pripája k aplikácii a webovej stránke MyDisneyExperience a poskytuje zážitok bez trenia.
„K dnešnému dňu je MagicBand najúspešnejším nositeľným zariadením všetkých čias,“ povedal Padgett. „Zmenilo to zážitok pre hostí pre desiatky miliónov ľudí, na ploche 48 štvorcových míľ od letiska cez zábavné parky až po priestory na stravovanie. A podarilo sa to s jediným produktom.“
MagicBand bol vyvinutý ako platforma na podporu nových skúseností v nadchádzajúcich rokoch, čoho dôkazom je vydanie MagicBand 2 začiatkom roku 2017, ktoré odomkne ďalšia interaktivita v parku, ako napríklad zobrazenie vášho mena v „It’s a Small World“ alebo odomknutie zvukových a video signálov na prehrávanie „A Pirate's Adventure“ v Dobrodružná krajina.
V máji 2017 vstúpil Universal Orlando Resort do nositeľného prostredia vo svojom novom vodnom parku Volcano Bay. Náramok s názvom TapuTapu využíva kombináciu rádiovej frekvencie, technológie Bluetooth a NFC, aby fungoval ako kreditná karta, lístok, kľúč od hotelovej izby a automatické označovanie fotografií parku. Táto technológia tiež úplne odstraňuje fronty na jazdy, čo umožňuje hosťom vybrať si, ktoré atrakcie chcú jazdiť a čakať na upozornenia, zatiaľ čo chytia nejaké lúče alebo jedia v niektorom z nich reštaurácie. Ale na rozdiel od Disneyho inovácie nebola implementovaná v celom Universal Orlando Resort.
Keď sa Padgett v roku 2014 presunul na karneval, najal bývalých kolegov z Disney MagicBand Jasona Moffitta a Richa. Criado, aby pomohol vyvinúť nový projekt, ktorý by sa stal technologickou chrbticou spoločnosti Medallion Class lode. Ďalší alum MagicBand, Joey Hasty, sa presunul do Royal Caribbean, ktorý nedávno predstavil súpravu nových lodných technologických systémov s názvom Excalibur. So skúsenosťami a vedomosťami, ktoré nazbierali zo svojich dní v Disney, títo jednotlivci teraz menia dynamiku výletnej dovolenky.
Karneval dodáva A.I. k nositeľným zariadeniam
Princess Cruises je prvou z 11 značiek karnevalu, ktorá prijala Oceánsky medailón, 1,8-uncové zariadenie, ktoré interaguje s loďou a umožňuje cestujúcim interakciu s jedlom a nápojmi, maloobchodom, zábavou, ubytovanie, rekreácia a výlety bez problémov – bez toho, aby ste ho museli vybrať z vrecka, z náhrdelníka alebo kapela. (Medailón je možné hodiť do vrecka alebo kabelky, alebo ho nosiť v rôznych prípadoch, ako je náhrdelník alebo remienok).
Padgett povedal, že nositeľné zariadenie využíva prvú svojho druhu „zážitkovú platformu“ integrovanú s NFC, BLE a ďalšími senzory produkujúce telemetriu – v kontexte „inteligentnej lode“ s organizovaným zážitkom z viacerých senzorov ekosystému.
Oceánsky medailón „najrozsiahlejší zážitkový internet vecí, aký sa kedy uskutočnil,“ povedal Padgett. Okrem možnosti otvárať a zamykať dvere, objednávať nápoje, rezervovať si jedlo alebo zábavu alebo nakupovať výlety, ekosystém Ocean Medallion zahŕňa umelú inteligenciu, ktorá sleduje hosťa a dozvedá sa o ňom s každým interakcia. Padgett povedal, že táto AI sa vyvíja v reálnom čase, niekoľkokrát za sekundu, aby hosťom ponúkala návrhy na základe toho, kde sa na lodi nachádzajú, dennú dobu a aké aktivity v tom čase prebiehajú.
"Táto technológia zmizne v zážitku," vysvetlil Padgett. „Nositeľné veci vznikli, pretože ide o to, ako urobiť veci spojené so svetom menej invazívne pre váš život. Akákoľvek technológia dokáže čokoľvek, ale skutočnou otázkou je, ako ju využijete na vytvorenie zážitku, ktorý vás pohltí a nebude rozptyľovať.“
Carnival's Ocean Medallion je „najrozsiahlejším zážitkovým internetom vecí, aký kedy vznikol“.
Ocean Medallion dáva hosťom možnosť pripojiť sa k ďalším karnevalovým technológiám, vrátane Ocean Ready (odpovedať na zdravotné otázky, skenovať pasy a byť bez papiera), Play Ocean. (súbor mobilných videohier, ktoré možno hrať na lodi alebo mimo nej) a Ocean Compass (rozpis aktivít na palube, ako aj vlastný virtuálny námorný avatar, ktorý sa zobrazuje na loď).
„Mobilný telefón používame ako možnosť hosťa,“ povedal Padgett. „Hosť si môže vybrať, koľko digitálnej expozície chce, od nuly do 100. Ak odmietnete mobilný telefón zo zážitku Ocean Medallion, nebudete v žiadnej skúsenostnej nevýhode od ostatných hostí.“
Regal Princess je prvou z viacerých lodí Princess, ktoré budú spustené v priebehu nasledujúcich rokov s touto technológiou. A Padgett povedal, že dúfa, že ďalšie značky Carnival, ako sú Carnival Cruise Line, Holland America Line a Cunard, prijmú túto technológiu v budúcnosti.
Royal Caribbean sa zameriava na smartfóny
V roku 2014 spoločnosť Royal Caribbean Cruises Limited (RCL) debutovala Wow Band pomocou rovnakej technológie RFID, ktorú Great Wolf Lodge využívala takmer desať rokov. Tieto pásma poskytujú prístup do kajuty a nákup jedla, nápojov a tovaru na palube. Začiatkom jesene spoločnosti Royal Caribbean International, Celebrity Cruises a Azamara Club Cruises prinášajú nový prepojený zážitok s názvom Excalibur, ktorý integruje More Beyond mobilná aplikácia, Wow Bands a rozšírená a virtuálna realita.
Kráľovský Karibik
Joey Hasty, šéf inovácií a transformácie v Royal Caribbean International, povedal pre Digital Trends, že spoločnosť je preorientuje svoje úsilie priamo na smartfóny, pretože je to jediné zariadenie, na ktoré cestujúci nikdy nezabudnú, dokonca ani keď sú zapnuté dovolenka.
„Wow Band je skvelý na registráciu a odhlásenie, zamykanie dverí a platenie za veci; môže sa namočiť, ak ste pri bazéne a nechcete so sebou nosiť telefón; a je ideálny pre deti, ktoré nemajú telefón,“ povedal Hasty. "Ale pre našu integrovanú stratégiu dáva telefón väčší zmysel."
Aplikácia Royal Caribbean Cruises prichádza s virtuálnym vrátnikom postaveným na umelej inteligencii.
Jay Schneider, senior viceprezident Digital v RCL, pre Digital Trends povedal, že ľudia chcú integrovať ich technológiu a všadeprítomnosť Android a smartfóny Apple umožňujú spoločnosti mať technológiu k dispozícii komukoľvek a kedykoľvek, takže ju môžu používať, ako chcú.
Sea Beyond prichádza s virtuálnym vrátnikom, ktorý je postavený na umelej inteligencii a pomáha zákazníkom uprednostňovať tie aktivity, ktoré sú pre nich zaujímavejšie, tvrdí Schneider.
Spoločnosť RCL vyvinula svoje systémy ako open source, čo spoločnosti umožňuje využívať možnosti smartfónov, ktoré každoročne napredujú. Hasty poukázal na novú funkciu Face ID iPhone X ako bezpečnostnú technológiu, ktorá by mohla v budúcnosti pripraviť cestu pre ďalšie veci.
Kráľovský Karibik
„Sme nadšení z toho, ako by to mohlo viesť k viacerým schopnostiam a ďalšiemu zníženiu trenia v zážitku z dovolenky,“ povedal Hasty.
RCL už vyvíja technológiu, ktorá využíva rozpoznávanie tváre na termináli na zefektívnenie procesu nalodenia, vďaka čomu je bezproblémové ako pri objednávaní hranoliek. Spoločnosť nedávno predstavila Excalibur na podujatí v New Yorku, kde spoločnosť Digital Trends mohla zažiť niektoré z vyššie uvedených technológií.
Hasty povedal, že RCL kombinuje technológie od rozpoznávania tváre a označovania RFID až po mapovanie GPS Majáky s podporou Bluetooth v snahe zefektívniť nastupovanie, automaticky spravovať check-iny a zlepšiť sa hľadanie cesty. Táto technológia však presahuje poskytovanie pohodlia cestujúcich; pomáha každej lodi a jej posádke fungovať efektívnejšie. Ak by sa napríklad vyskytovali nezvestní cestujúci, mohla by pomocou sledovania polohy nájsť nezvestných hostí. To môže pomôcť udržať loď podľa plánu a monitorovať bezpečnosť a ochranu cestujúcich.
RCL tiež implementuje rozšírenú realitu na palube svojich lodí vo forme videohier, ktoré ožívajú prostredníctvom plagátov na promenáde pri pohľade cez smartfón. Spoločnosť používa ARKit aj ARCore na lepšie využitie priestoru lode. Hasty povedal, že by to mohlo umožniť, aby sa časť lode premenila z oblasti vhodnej pre rodiny cez deň na niečo iné v noci. Tieto hry odmenia hráčov digitálnymi odznakmi v aplikácii, čím povzbudia rodiny, aby hrali spolu.
Ďalšia implementácia AR: Poskytnutie hosťom pohľad do zákulisia oblastí, ktoré sú bežne zakázané, ako sú napríklad kuchyne alebo most. To umožňuje cestujúcim spolupracovať s lodným personálom bez ohrozenia bezpečnosti a ochrany.
Virtuálna realita je tiež súčasťou zážitku z exkurzie vďaka sérii 360-stupňových videí vytvorených spoločnosťou Jaunt VR ktorý hosťom poskytuje realistický prehľad toho, čo môžu očakávať, keď si zakúpia aktivitu v prístavoch. VR by tiež mohla zmeniť spôsob stravovania budúcich hostí: Pri predstavení v New Yorku RCL previedla účastníkov experimentálnym HTC Vive VR kulinársky zážitok, ktorý kombinuje jedlo s virtuálnymi tematickými prostrediami pre multizmyslový zážitok. Schneider povedal, že by chcel, aby sa tento koncept zmenil na skutočnú reštauráciu na mori.
Hasty povedal, že aplikácia Sea Beyond sa budúci rok rozšíri o ďalšie funkcie, vrátane možnosti prihlásenia, ktorá umožní umelé inteligenciu na vyhľadávanie verejných informácií, ako sú miestne školské kalendáre na odporúčanie najlepších časov na rezerváciu plavby dovolenka. Aplikácia sa bude tiež synchronizovať s dostupnosťou na lodiach RCL. Popri tom môže Hasty vidieť schopnosť hosťa synchronizovať aplikáciu Sea Beyond so svojím osobným kalendárom, aby si rezervoval dátumy pre prípadnú plavbu.
MSC Cruises využíva digitálne inovácie
MSC Cruises je v hre s najmodernejšími technológiami relatívne nová. Výletná spoločnosť spustila digitálny inovačný program MSC for Me. Tento program debutoval minulý rok v júni na MSCMeraviglia, ktorý bol vybavený 16 000 bodmi pripojenia, 700 digitálnymi prístupovými bodmi, 114 interaktívnymi obrazovkami a 2 244 salónikmi vybavenými technológiou RFID a NFC. MSC Seaside bude druhou loďou, ktorá ponúkne tento upgrade, keď vypláva v decembri. 21, 2017.
Luca Pronzati, hlavný riaditeľ digitálnych inovácií v MSC Cruises, povedal pre Digital Trends, že cieľom je a zavedenie programu v rámci celej flotily do 10 pripravovaných „megalodí novej generácie“, ako aj do jeho 12 existujúcich lode.
MSC pre mňa. Pripojte sa. Užite si to. Len buď.
„Tento projekt sme začali pred tromi rokmi a spolupracovali sme s poprednými svetovými odborníkmi v oblasti digitálnych, technologických a behaviorálnych vied vrátane spoločností Samsung, HP a Deloitte,“ vysvetlil Pronzati.
Cieľom spoločnosti nebolo prilákať na palubu mileniálov, ale postarať sa o rodiny, ktoré sa v letných mesiacoch hrnú na jej lode.
MSC ponúka svojim cestujúcim viacero spôsobov, ako využiť tento nový program. S interaktívnymi náramkami na báze NFC majú hostia prístup do svojich kajut; vykonávať platby na palube; naložiť presnú polohu detí a rodinných príslušníkov na celej lodi; a rezervujte si služby, reštaurácie, výlety a ďalšie v reálnom čase.
„Nositeľné zariadenie vám umožní nechať smartfón v kabíne, aby ste mohli komunikovať s dotykovými obrazovkami okolo lode,“ povedal Pronzati. "The
"Nositeľné zariadenia sú o tom, ako urobiť veci spojené so svetom menej invazívne pre váš život."
Spoločnosť Pronzati uviedla, že táto technológia umožňuje aj služby šité na mieru, pretože mnohé z 1 200 palubných videokamier dokážu rozpoznať jednotlivých hostí pomocou rozpoznávania tváre a zdieľať prispôsobené odporúčania na základe ich preferencie.
Rozšírená realita je využívaná na propagáciu 10 lodí, ktoré sú vo výstavbe, čo hosťom umožňuje nahliadnuť do týchto plávajúcich miest skôr, než vyplávajú. A Pronzati povedal, že virtuálna realita sa tiež skúma pre budúce skúsenosti s loďou.
Všetky tieto plavebné spoločnosti a mnohé ďalšie, ktoré nie sú zahrnuté v tomto príbehu, vsádzajú na väčšie publikum, ktoré hľadá zážitky z dovolenky. Royal Caribbean Cruises v nedávnom prieskume zistila, že každý, od mileniálov až po baby boomers, je ochotný zaplatiť viac za zážitky ako za fyzický tovar. Tieto plávajúce mestá, ktoré sa stavajú po celom svete, aby sa plavili po siedmich moriach, sú projektované od základov, aby ste čo najlepšie využili existujúcu technológiu s perspektívnym prístupom k tomu, čo je Ďalšie.
Ciele sú zrejmé: použitie technológie na to, aby sa z plavby stal osobnejší zážitok bez trenia a aby to posádky mohli dosiahnuť. Všetko v nádeji, že sa z plavby stane základ každoročných dovoleniek.
Odporúčania redaktorov
- V inteligentných mestách 5G nielen zníži preťaženie, ale môže zachrániť aj životy
