Môj iPhone je v režime obnovenia a nedá sa obnoviť

Lekárnik kontroluje prenosné komunikačné zariadenie

Muž sa pozerá na svoj iPhone.

Kredit za obrázok: Jupiterimages/Stockbyte/Getty Images

Ak váš iPhone prejde do režimu obnovenia, budete ho musieť pripojiť k iTunes, aby ste ho mohli obnoviť. Bohužiaľ to znamená vymazanie všetkých údajov a následné obnovenie poslednej zálohy. Ak iTunes nerozpozná iPhone, mali by ste sa ho pokúsiť znova pripojiť aspoň trikrát, kým nebudete predpokladať, že je niečo iné. Vaše problémy môže skomplikovať zlé káblové pripojenie, rovnako ako aktivačný zámok iCloud. Aj keď je to menej pravdepodobné, môže sa vyskytnúť problém s vaším softvérom, takže to môžete skontrolovať aj pred odovzdaním iPhone do opravy.

Skúste a skúste znova

Pripojenie iPhonu, keď je v režime obnovenia, môže byť zložité, preto to skúste niekoľkokrát, kým to vzdáte. Najprv vypnite iPhone podržaním tlačidla Spánok/Zobudenie na 5 až 10 sekúnd, kým sa na obrazovke nezobrazí červený posúvač, a potom ho potiahnite. Ak sa červený posúvač nezobrazí, súčasne podržte stlačené tlačidlo Spánok/Prebudenie a tlačidlo Domov, kým sa nevypne. Uistite sa, že máte v počítači nainštalovanú najnovšiu verziu iTunes a pripojte kábel USB iPhone k počítaču. Podržte tlačidlo Domov na iPhone a potom pripojte iPhone k jeho káblu. Nepúšťajte tlačidlo Domov, kým sa na obrazovke iPhone nezobrazí správa „Pripojiť k iTunes“. Keď iTunes zobrazí správu, že rozpoznal iPhone v režime obnovenia, kliknite na „Obnoviť iPhone“.

Video dňa

Zámok aktivácie iCloud

Ak ste povolili možnosť „Nájsť môj iPhone“ v iCloude, aktivačný zámok v systéme iOS 7 vám môže brániť v obnovení iPhone. Účelom aktivačného zámku je zabrániť komukoľvek ukradnúť váš iPhone a následne vymazať jeho údaje, aby ho bolo možné znova použiť. Ak chcete tento problém vyriešiť, prihláste sa na iCloud.com pomocou svojho Apple ID a hesla a vyberte „Nájsť môj iPhone“. Kliknite na kartu „Všetky zariadenia“ a potom vyberte svoj iPhone. Keďže je váš iPhone vypnutý, zobrazí sa vedľa neho sivá bodka alebo správa „Offline“. Kliknite na „Odstrániť z účtu“. Teraz by ste mali byť schopní obnoviť svoj iPhone.

Problémy s káblom

Ak iTunes nerozpozná iPhone, môžu sa vyskytnúť problémy, ktoré nemajú nič spoločné s režimom obnovenia. Skontrolujte kábel vášho iPhone, aby ste sa uistili, že nie je poškodený a či je správne pripojený. To môže byť problém, ak používate starší model s 30-kolíkovým konektorom, ktorý nie vždy dobre zapadá do portu iPhone. Odstráňte všetky káble USB, ktoré momentálne nepotrebujete, napríklad tlačiareň alebo webovú kameru, aby ste sa uistili, že vo vašom počítači nie sú žiadne konflikty USB. Ak máte iPad alebo iPod Touch, skúste ho pripojiť, aby ste zistili, či ho iTunes rozpozná. Ak nie, možno máte problém so softvérom.

Možné problémy so softvérom

Ak služba podpory pre mobilné zariadenia alebo ovládač USB pre mobilné zariadenie Apple nefungujú správne, môže to byť jedno spôsobiť množstvo problémov s iTunes, vrátane neschopnosti iTunes rozpoznať iPhone pri obnove režim. V okne Odinštalovať program na ovládacom paneli vyhľadajte „Podpora mobilných zariadení“. Ak tam je, možno ho budete musieť reštartovať v okne Služby – stačí zadať „Služby“ do vyhľadávania systému Windows. Ak tam nie je, budete musieť z počítača odinštalovať všetky programy súvisiace s Apple: iTunes, QuickTime, Apple Software Update a Apple Application Support. Ak chcete zistiť, či sa vyskytol problém s ovládačom, napíšte „devmgmt.msc“ do vyhľadávania vo Windowse a vyhľadajte ovládač Apple Mobile Device USB Driver v časti Radiče USB.