Budúcnosť automatizácie: Roboty prichádzajú, ale nezoberú prácu

Na začiatku prvého filmu o Terminátorovi je Sarah Connorová, nevedomky budúca matka hnutia odporu Zeme. pracuje ako čašníčka, keď je Terminátor Cyberdyne Systems Model 101 Arnolda Schwarzeneggera poslaný späť v čase, aby zabil jej. Ale čo keby sa namiesto pokusu o jej vraždu Skynetov androidný vrah namiesto toho obrátil na majiteľa Big Jeff's? rodinná reštaurácia, kde Sarah pracovala, a ponúkla, že bude robiť zmeny za nižšiu mzdu, pričom bude pracovať rýchlejšie a menej chyby? Čerstvo nezamestnaná Sarah, ktorá sa nedokáže uživiť, odíde z vysokej školy a rozhodne sa, že založiť si rodinu v tejto ekonomickej klíme asi nie je múdre. Hej, presto: Už žiadny John Connor.

Toto, v trochu kyberbolickej skratke, je najväčšou bezprostrednou hrozbou, ktorej sa mnohí obávajú, pokiaľ ide o automatizáciu: Nie robopokalypsa spôsobená superinteligenciou, ale skôr taká, ktorá otvára vek technologickej nezamestnanosti.

Niektorí veľmi inteligentní ľudia už roky bijú na poplach. A 2013 štúdia vykonaná Oxford Martin School navrhol, že približne 47 % pracovných miest v USA by sa mohlo zautomatizovať v priebehu nasledujúcich dvoch desaťročí – z toho už len 12 rokov zostáva po zverejnení štúdie. Rovnako ako starý Hemingwayov citát o bankrote, že sa to stane „postupne, potom náhle“, autori navrhli, že v Pracovníci prvej vlny, kancelárski a správcovskí podporní pracovníci, ako aj robotníci vo výrobných povolaniach, by boli Thanosom vylúčení existencie. V druhej vlne by každú úlohu zahŕňajúcu zručnosť prstov, spätnú väzbu, pozorovanie a prácu v stiesnených priestoroch pohltil softvér.

Prečo je stále toľko pracovných miest?

K dnešnému dňu sa to nestalo v takom katastrofálne veľkom počte. V skutočnosti nábor veľkých technologických firiem, ktoré najviac investovali do automatizácie, predbehol mnohé iné odvetvia. Amazon, ktorý kedysi prepustili svojich ľudských redaktorov v prospech systémov odporúčaní algoritmov a neustále pracuje na robotizácii svojich skladov, zamestnal ďalších 175 000 ľudí keďže v marci minulého roka sa začala blokáda proti koronavírusu. Iné technologické spoločnosti ako Netflix tiež nespomalili nábor, a to ani v čase, keď COVID kazil mnohé odvetvia.

Tieto spoločnosti, samozrejme, ťažili z veľmi náročného obdobia v globálnej histórii. Streamovacie mediálne spoločnosti, komunikačné spoločnosti ako Zoom, výrobcovia zariadení ako Apple atď e-commerce „obchody so všetkým“ ako Amazon boli perfektne umiestnené na to, aby ťažili z bytia sveta uviaznutý doma. Ale ilustruje to zložitosť situácie. Potenciálne ľudí nahrádzajúca AI, robotika a rôznorodá technologická infraštruktúra urobili z týchto „jednorožcov“ jednorožec, čo zase znamenalo, že si mohli najať viac ľudí.

Tieto efekty sa môžu zdať kontraintuitívne. V eseji s názvom „Prečo je stále toľko pracovných miest? História a budúcnosť automatizácie pracovísk,“ pozrel sa na to profesor ekonómie David Autor z Massachusettského technologického inštitútu (MIT). štvornásobný nárast bankomatov medzi rokmi 1995 a 2010 a ako to ovplyvnilo počet bankových pokladníkov zamestnaných v banky. Bankomat samozrejme nie je to isté ako pokročilý robot, ale dalo by sa rozumne predpokladať, že je to niečo navyše 300 000 bankomatov by viedlo k poklesu počtu ľudí najatých na vydávanie peňazí peniaze.

V skutočnosti sa zamestnanosť bankových pokladníkov počas toho istého obdobia skutočne zvýšila o 50 000. Bankomaty znamenali, že sa mohlo uvoľniť viac pracovníkov bánk, aby sa mohli sústrediť na to, čo Autor nazýva „bankovanie vzťahov“. Autor poznamenáva, že technológia znamená, že bankoví pracovníci už nie sú predovšetkým „pokladní úradníci, ale... predajcovia, nadväzujú vzťahy so zákazníkmi a predstavujú im ďalšie bankové služby, ako sú kreditné karty, pôžičky a investície Produkty."

Rozširuje, nie nahrádza

Toto je veľký prísľub nástrojov ako A.I. — že nenahradia ani tak ľudí, ako skôr zvýšiť ľudí. Povedali nám, že odoberú nudné, špinavé a nebezpečné pracovné miesta a zároveň umožnia ľuďom sústrediť sa na úlohy s väčšou pridanou hodnotou. Ak je to presné, je to skvelé. Nikto sa nesťažuje nad tým, že technológia (a civilizácia všeobecne) vo viktoriánskom Anglicku zlikvidovala detských kominárov. Možno by sme neboli príliš smutní z určitých bezduchých úloh nahnevaných na dáta alebo špinavých úloh – nehovoriac o potenciálne smrteľných – ktoré zachytili roboti.

Zloženie pracovných miest sa časom mení. V roku 1800 žilo a pracovalo 90% USA na farmách. Dnes drvivá väčšina žije a pracuje v mestách. Nedávna štúdia MIT, “Dielo budúcnosti“ poznamenal, že 63 % dnešných pracovných miest neexistovalo len pred 80 rokmi na začiatku 40. rokov 20. storočia. Od roku 1990 sa objavilo viac ako 1 500 nových pracovných pozícií ako oficiálne pracovné kategórie vrátane softvérových inžinierov, SEO expertov a správcov databáz. Mnohé z nich sú technologické, ale iné typy pracovných pozícií sú „dotykové“ úlohy postavené na osobnej interakcii, ktoré sa zdanlivo stávajú čoraz dôležitejšími, keď sa náš život stáva digitálnejším.

Rastúci počet pracovných miest bude pravdepodobne hybridnými prácami, v ktorých ľudia pracujú popri strojoch. V niektorých prípadoch pôjde o technológie ako nástroje RPA (robotic process automation), ktoré môžu sedieť na pracovnej ploche ľudských pracovníkov a poskytnite im pokyny, ako robiť svoju prácu lepšie, ako je napríklad uprednostňovanie úloh alebo dodržiavanie pravidiel v povolaniach, ktoré vyžadujú dodržiavanie predpisov. A.I. môže pomôcť identifikovať emócie volajúcich a nasmerovať ich k správnemu ľudskému operátorovi v call centre.

Medzitým technologické spoločnosti ťažia z toho, čo sa nazýva AAI alebo „umelá umelá inteligencia“, v ktorej ľudia pomáhajú vykonávať úlohy A.I. momentálne nie je schopný. Twitter napríklad zamestnáva ľudských zmluvných pracovníkov nazývaných sudcovia, ktorých úlohou je interpretovať význam rôznych hľadaných výrazov, ktoré sú trendom v službe. Medzitým sa v centrách plnenia Amazonu používajú roboty, ako napríklad roboty vyrobené spoločnosťou Kiva Systems so sídlom v Bostone (zakúpené spoločnosťou Amazon takmer pred desiatimi rokmi). Používa sa na prevoz okolo regálov s policami a odvezie ich k ľudskému „vyberači“, ktorý potom pomocou jemného ovládania motora vyberie tú správnu položku. balenie.

Budúcnosť zamestnania

Veľkou otázkou je, čo to všetko bude znamenať pre ľudskú zamestnanosť v budúcnosti. Ako sa umelá inteligencia stáva inteligentnejšou, je možné automatizovať viac úloh, ktoré v súčasnosti vyžadujú ľudí. Existujú A.I. roboty schopné vykonávať určité úlohy kedysi považovaný za hodného zamestnania s vysokým sociálnym kapitálom ako právnik. Práve teraz, možno najať ľudských vodičov dohliadať na A.I. riadiť autonómne vozidlá, a tým poskytnúť týmto ľuďom lepší a spoločenskejší pracovný čas, počas ktorého nemusia byť na cestách celé dni.

Ale budú vždy? Pravdepodobne nie. To isté platí pre vychystávanie predmetov v skladoch Amazonu a potenciálne jedného dňa aj pri doručovaní balíkov cez dvere zákazníka. Keďže sa však niektoré z týchto nízko visiacich plodov odtrhnú, ľudia budú môcť vziať na seba tie vyššie visiace, ktorých stroje ešte nie sú schopné.

Samotná automatizácia neukradne pracovné miesta, ako sa niektorí ľudia obávajú. Je to oveľa zložitejšia krajina, než naznačuje jednoduchý spôsob nazerania na veci. Bude dominovať v niektorých zamestnaniach, ale tiež predstaví nové formy zamestnania, z ktorých veľká časť (aj keď nie všetky) súvisí s vývojom, údržbou alebo prácou s touto novou technologickou infraštruktúrou. Ako ukazujú nábory technologických gigantov a Autorov výskum v oblasti bankomatov, myšlienka, že spoločnosti investujúce do technológií sú nevyhnutne zlé pre ľudských pracovníkov, nie je samozrejmosťou.

Technológie môžu – a pravdepodobne aj urobia – zhoršiť spoločenské trendy. Približne pred štyrmi desaťročiami mnohí pracovníci v USA zaznamenali odchýlku v trajektórii zvyšovania miezd a rastu produktivity. Technológia, ako mnohí zdôraznili, pravdepodobne pomôže vyprázdniť strednú triedu, pričom niektorých posunie nahor v zárobkoch aj v kvalite pracovných miest, zatiaľ čo pre iných to sťaží. Bude to znamenať aj spoločnosť, v ktorej sa účastníci neustále rekvalifikujú a zdokonaľujú, čiastočne preto, aby zostali na správnej strane vlny technologickej výmeny. Ale tento obrázok má oveľa viac odtieňov, ako sa niekedy prezentuje.

Americká história Melvin Kranzberg slávne povedal, že „technológia nie je ani dobrá, ani zlá; nie je ani neutrálny." To isté možno povedať o jeho pravdepodobnom vplyve na trh práce. je to zložité. Ale kde je chaos, tam je aj príležitosť.

Odporúčania redaktorov

• Vyvíjajúce sa, samoreprodukujúce sa roboty sú tu – ale nebojte sa povstania
• UCLA nebude používať rozpoznávanie tváre vo svojom areáli potom, čo dostane odpor
• Milí roboti: Ak nám prídete kradnúť prácu, zoberte najskôr tieto
• Tomorrow’s jobs: 7 budúcich rolí, ktoré budú existovať vo veku automatizácie
• Špičkový výskumník z Oxfordu hovorí o riziku automatizácie v zamestnaní