NationBuilder: Politický softvér používaný Trumpom a kampaňou za Brexit

Čo majú spoločné kampaň za brexit a nástup Donalda Trumpa na post prezidenta USA?

Obom im pomáhal softvér s názvom NationBuilder.

NationBuilder je „vodcovský softvér“, ktorý spája funkcie služieb ako MailChimp, WordPress a PayPal do jedného balíka. Podľa spoluzakladateľa a generálneho riaditeľa spoločnosti Jima Gilliama, ktorý začiatkom tohto mesiaca hovoril pre Digital Trends, „skutočnosť je taká, že takmer každý v politike nejakým spôsobom používa NationBuilder“.

Tento zjavne všadeprítomný softvér už zohral úlohu v dvoch prominentných verejných hlasovaniach, ktoré priniesli neuveriteľne rozdeľujúce výsledky. Zatiaľ čo kritici môžu napadnúť Gilliamov softvér kvôli kampaniam, ktoré ho používali, NationBuilder je a dvojsečný meč a príklad high-tech nástrojov, ktorým sa moderní politici učia postroj.

E-mail výbuch

Dňa 16. júna 2015 Donald Trump oficiálne oznámil svoj zámer kandidovať na prezidenta USA v roku 2016. Podľa NationBuilder tím Trumpovej kampane zavolal do spoločnosti večer pred jeho vyhlásením. Keď počúvam Gilliamovu reč o tom, ako softvér funguje a čo môže urobiť pre klientov, nie je prekvapujúce, že si ho vybrali Trumpovi ľudia.

„Zistili sme, že existuje veľa ľudí, ktorí majú veľkú zákaznícku základňu, základňu podporovateľov alebo darcovskú základňu,“ vysvetlil Gilliam. „Ľudia, ktorí sa nejakým spôsobom zaujímajú o to, čo robia. A oni sedia na tejto nevyužitej zlatej bani."

NationBuilder pomáha jednotlivcom a organizáciám preniesť svoj vplyv do širšieho sveta. Je to jednotné kontaktné miesto na organizovanie podujatí, odosielanie e-mailov a na sociálne médiá a udržiavanie webovej stránky kampane v aktuálnom stave.

Tieto vzájomne prepojené úlohy sú priamo spojené s ich zamýšľaným účelom, ktorým je premena záujmu na hmatateľnú podporu, či už vo forme volebného zámeru, peňažných darov alebo dobrovoľníctva čas. Používatelia si môžu dokonca nastaviť ciele, aby sa uistili, že dosahujú míľniky v priebehu kampane.

Politické kampane si môžu vyžiadať súbory voličov z NationBuilder a získať tak často aktualizovaný fond informácií, ktoré zahŕňajú históriu voličov a kontaktné údaje, ako sú e-mailové adresy a telefón čísla. Tieto súbory sú dostupné na okresnej, štátnej a národnej úrovni a zahŕňajú viac ako 190 miliónov ľudí v Spojených štátoch, ktorí majú právo voliť.

Po pridaní jednotlivca do databázy kampane mu možno posielať správy prostredníctvom sociálnych médií alebo e-mailom priamo z webového klienta. Všetka komunikácia je zaznamenávaná, takže zamestnanci môžu sledovať, aký kontakt sa uskutočnil v minulosti, napr organizačná funkcia, ktorá zaisťuje, že potenciálni priaznivci nebudú bombardovaní príliš agresívnymi komunikácie. NationBuilder umožňuje používateľom posúvať komunikáciu k potenciálnym podporovateľom a mať prehľad o všetkých, ktorým sa dvoria.

Je ľahké vidieť, ako by sa softvér, ktorý pomáha šíriť správu online, mohol použiť s veľkým efektom. NationBuilder však nebol navrhnutý pre Trumpovu kampaň, dokonca ani špeciálne pre prezidentské kampane. Tento nástroj má dôsledky ďaleko za hranice vrcholových politických pretekov a nie je to jediná hra v meste.

Cez uličku

NationBuilder nie je jedinou platformou, ktorú politické organizácie a skupiny obhajcov využívajú na realizáciu svojho úsilia. Podobne ako v mnohých iných oblastiach, aj v advokácii dochádza k revolúcii vďaka špeciálnemu softvéru, ktorý má pomôcť jednotlivcom dosiahnuť viac.

„Neziskový softvér na správu informácií o darcoch, digitálny marketing, online fundraising, online advokáciu, event registrácia a peer to peer fundraising sú tu už dlho,“ povedal Dan Quirk, marketingový manažér pre Salsa Labs, spoločnosť, ktorá navrhuje interaktívny softvér pre neziskové organizácie. „Avšak vo všeobecnosti iba organizácie, ktoré mali veľký IT personál alebo boli dostatočne veľké na to, aby zaplatili za vlastné integrácie, mohli získať údaje, aby spolu mohli komunikovať prostredníctvom rôznych systémov. Inak by neziskové databázy a nástroje fungovali v silách.“

Salsa začala v roku 2003 ako nezisková organizácia Democracy in Action, ktorá sa špecializovala na vývoj open source softvéru pre progresívne účely. Odvtedy sa organizácia zmenila na spoločnosť poskytujúcu softvér ako službu, ktorá sa zameriava na povoľovanie neziskové organizácie, aby prekonali biely šum hromadnej pošty a širokej komunikácie s personalizovaným obsahom a interakcie.

„Manažéri digitálnych kampaní v neziskových organizáciách už roky používajú Salsu na boj za legislatívu federálnej, štátnej a miestnej úrovni, ako aj vyhrať boj s verejnosťou proti korporáciám,“ povedal Quirk. „Zástancovia vecí podnikli viac ako 100 miliónov obhajovacích akcií. Napríklad Environmental Working Group podnikla viac ako milión opatrení v rozpore so zákonom Deny Americans the Right to Know (DARK).

„V Spojených štátoch sa online organizovanie stalo očakávanou súčasťou akejkoľvek neziskovej organizácie alebo kampane takmer na každej úrovni,“ povedal Patrick Michael Kane, zakladateľ organizácie We Also Walk Dogs. Jeho spoločnosť začala budovaním technológie, ktorá bola základom MoveOn.org v 90-tych rokoch, predtým, ako vyvinula vlastný softvér na obhajobu, ActionKit.

„Postupom času nás oslovovalo čoraz viac skupín, ktoré chceli viesť kampane ako MoveOn, ktoré by boli politicky svižné a technologicky agilné,“ vysvetlil Kane. „Vytvorili sme ActionKit, aby sme túto potrebu splnili.“

Na povrchu je ActionKit v podstate ako NationBuilder; jeho sada funkcií je určená na to, aby pomohla používateľom nastaviť e-mailové výbuchy, uskutočňovať fundraising a sledovať podporovateľov, okrem iných úloh. V jednej kľúčovej oblasti je to však veľmi odlišné – ActionKit je ponúkaný iba progresívnym neziskovým a politickým organizáciám.

"Toto je súčasťou našej DNA od prvého dňa," povedal Kane. „Od našich klientov sa veľa učíme o tom, ako zlepšiť existujúce nástroje a vytvoriť nové. Otočiť sa a predať toto know-how odporcom našich klientov by bolo, úprimne povedané, odporné.“

Zapálený

„Páči sa mi politika Donalda Trumpa? Nie zvlášť,“ vysvetlil Gilliam. „Nepáči sa mi však veľa zásad našich zákazníkov. Nechceli by ste, aby som sa takto rozhodoval."

NationBuilder bol vždy predstavovaný ako nestranný softvér. Podľa Gilliama bolo cieľom umožniť všetkým druhom ľudí používať internet pri ich pokusoch zmeniť svet.

„Veľmi ma vzrušuje, keď niekto používa NationBuilder, najmä spôsobmi, ktoré som nikdy predtým nepredpokladal,“ povedal Gilliam. „Keď sa to svetlo rozsvieti v ich očiach, keď si povedia: „Môžem ísť a urobiť niečo v svet, to je pre mňa možné,“ to je jednoducho krásne, aj keď nesúhlasím s tým, čo chcú urobiť.“

Počas piatich rokov od spustenia softvéru sa NationBuilder používal na všetky druhy kampaní. Gilliam vyrozprával príbeh o aktivistovi, ktorý použil NationBuilder na niečo, čo je ďaleko od sveta politiky. „Jej vtedajšia snúbenica dostala rakovinu. Mal problémy so svojím zdravotným poistením a všetkými druhmi vecí, je to len veľmi ťažké - myslím, mám Ja som mal dvakrát rakovinu, takže je to veľmi ťažká skúsenosť byť osobou, ktorá sa o niekoho stará inak.”

NationBuilder pomohol koordinovať podujatie s cieľom získať veľmi potrebné finančné prostriedky na liečebné náklady. Jeho funkcia posielania textových správ pomáhala udržiavať priaznivcov aktuálne o časovom pláne operácie, takže mohli zostať informovaní počas celého procesu.

"To bolo pre mňa osobne dojemné, pretože." moja vlastná skúsenosť“ povedal Gilliam.

NationBuilder môže byť použitý na pomoc v multimiliónovej kampani získať prezidentské kreslo alebo na pomoc niektorým aktivistom pri záchrane života priateľov. Skutočnosť, že môže slúžiť tak veľmi odlišným účelom, nie je náhoda.

Prelomenie komory ozveny

Cieľom NationBuilder je poskytnúť komukoľvek a každému možnosť vyjadriť svoj názor a zhromaždiť okolo neho ostatných. Zámerom návrhu nie je poskytnúť platformu žiadnemu spôsobu myslenia – je to jednoducho poskytnúť ľuďom nástroje na prenesenie ich agendy, takže posledné slovo môže mať verejnosť.

Tento prístup bol inšpirovaný Gilliamovou ranou spriaznenosťou s internetom.

"Bol som v tejto dokonale upravenej bubline, vyrastal som ako evanjelikálny kresťan," vysvetlil. "Internet bol mojou schopnosťou uniknúť z tejto bubliny a stretnúť sa s ľuďmi." Gilliam použil internet, aby nahliadol do iných skúseností, ako sú jeho vlastné. Znepokojuje ho rastúci trend používateľov internetu, ktorí sa uzatvárajú do ozveny známych názorov. „To je presný opak toho, čím je pre mňa internet,“ dodal. "A mám z toho obavy."

NationBuilder je nástroj, ktorý možno použiť na pomoc novej myšlienke alebo názoru osloviť voličov. Nie je to však až tak kvôli samotnému softvéru – je to sila internetu, ktorú využíva produkt.

"Všetky informácie sú tam vonku," povedal Gilliam. „Existuje veľa spôsobov, ako sa dozvedieť o iných ľuďoch, ako sa spojiť s ľuďmi, ktorí nie sú ako vy. To všetko je na internete. Ľudia to len musia naozaj chcieť. To je naša ďalšia výzva."

Pre každého online čitateľa s otvorenou mysľou existuje iná osoba, ktorá ide online len preto, aby posilnila svoje existujúce predpoklady. NationBuilder sa môže, používa a bude aj naďalej používať na posledný účel. Je to však aj nástroj na oslovenie tých, ktorí by inak možno nepočuli určitý názor. Jeho funkcie zacielenia a filtrovania a tie, ktoré sa nachádzajú u konkurentov, ako je Salsa, možno použiť na nájdenie a oslovenie predtým nevyužitého publika.

„Internet je to, čo si z neho urobíme; musíme sa rozhodnúť a musíme si vybrať, ako chceme byť spolu,“ povedal Gilliam. „Jedna vec, ktorá ma na tomto momente vzrušuje, je, že tento rozhovor je teraz v zmesi. Začíname, aspoň trochu, o tom hovoriť. A prevezmite určitú zodpovednosť v našich vlastných životoch a ako kultúre za svet, ktorý chceme vytvoriť.“

Existuje veľa ľudí, ktorí sa v súčasnosti cítia sklamaní svojou vládou, v Spojených štátoch, v Spojenom kráľovstve a inde po celom svete. Mnohí budú nariekať a pôjdu ďalej, no niektorí prevezmú úlohu priniesť skutočnú zmenu. NationBuilder a ďalšie podobné nástroje by pre nich mohli byť prínosom.

Odporúčania redaktorov

• Konšpiračné teórie sa šíria už pred prezidentskou debatou Trump-Biden
• Facebook údajne zvažuje možnosť „zabíjať“, ak sa Trump zúčastní volieb v roku 2020