Netflix miloval ľudí zdieľajúcich heslá. V roku 2022 nie.

„Milujeme ľudí, ktorí zdieľajú Netflix, či už sú to dvaja ľudia na gauči alebo 10 ľudí na gauči. To je pozitívna vec, nie negatívna." To boli slová generálneho riaditeľa Netflixu Reeda Hastingsa na výstave CES v Las Vegas. To bolo v roku 2016. O šesť rokov neskôr je Netflix oznamovanie plánov na ukončenie zdieľania hesla.

Minulý rok začal Netflix testovanie promptného systému to by od používateľov vyžadovalo overenie ich telefónneho čísla alebo e-mailu, aby sa zaistilo, že žijú v rovnakej domácnosti ako osoba, ktorá platí za predplatné. Test nebol mimoriadne dobre prijatý.

Kedy spýtal sa o tom COO Gregory Peters poznamenal, že spoločnosť sa chce uistiť, že ľudia, ktorí pristupujú k účtu Netflix, sú na to oprávnení. Na druhej strane Hastings tvrdil, že Netflix „nikdy nezverejní niečo, čo by sa dalo pri zdieľaní účtov zakrútiť“.

Vyvíjajúce sa potreby platformy

Situácia okolo zdieľania hesiel bola pre Netflix zložitá a v priebehu rokov sa neustále vyvíjala. Pred pol desiatimi rokmi chcel Netflix pridať na svoju platformu každého nového diváka, ktorého nájde. A teraz, keď dominuje v odvetví streamovania a čelí tvrdej konkurencii zo strany rivalov, ako sú Amazon a Apple opäť potrebuje každého predplatiteľa, ktorého nájde, aby mohol financovať svoje vysokorozpočtové predstavenia a filmy s hviezdnym obsadením, aby obstál von.

Jediný rozdiel je v tom, že Netflix sa vtedy snažil o surovú angažovanosť. Teraz ide po počte predplatiteľov - predplatiteľov, ktorí platia za konzumáciu jeho obrovskej knižnice obsahu. Ale niekde uprostred týchto plánov sedí mooch. Podľa definície Netflixu je mooch niekto, kto nežije v jednej domácnosti, ale stále má prístup k prihlasovacím povereniam účtu.

Môže to byť ktokoľvek, od priateľa alebo bývalého priateľa až po priateľa, ktorému je v skutočnosti jedno, kto čerpá z ich predplatného Netflixu. Netflix chce, aby mooch zaplatil za jeho obsah. A akokoľvek vtipne to znie, stojí to vážne náklady. Podľa odhadov analytikov je to len Netflix stratiť približne 6 miliárd dolárov ročne v príjmoch v dôsledku zdieľania účtov.

Nevyhnutnosť a riziká

Ale nie je to jednosmerná cesta. Vo svete, kde je obsah roztrúsený po hromade streamovacie služby, prihlásenie sa na odber všetkých z nich je vážnym zásahom do peňaženky jedného človeka. Zdieľanie účtu Netflix s inou osobou, ktorá má iba a Hulu alebo predplatné Prime Video uľahčuje prácu obom stranám.

Navyše, zvýšenie cien plány Netflix – a tiež konkurenčné platformy – ešte viac posilnili motiváciu na zdieľanie účtov. Zmluvné podmienky Netflixu zakazujú zdieľanie účtov „mimo domácností“, ale neexistuje žiadne systematické represívne opatrenie, ktoré by sa malo presadzovať. Z právneho hľadiska bolo zdieľanie hesiel klasifikované ako a federálny zločin v rozhodnutí súdu z roku 2016. Dokonca aj Tennessee prijal zákon proti zdieľaniu hesiel v roku 2011.

A potom sú to riziká kybernetickej bezpečnosti, ktoré prichádzajú ruka v ruke so zdieľaním hesiel. Ľudia majú tendenciu opakovane používať rovnaké heslo pre rôzne streamovacie služby, čo otvára dvere rastúcej hrozbe bežne známej ako plnenie poverení. Disney+ je najlepší príklad, ktorej tisíce účtov vyskočili na predaj na temnom webe krátko po spustení služby.

Zdieľanie hesiel nie je cudzí koncept

Zdieľanie hesiel je niečo, čo predplatitelia Netflixu veľmi dobre poznajú. Podľa prieskumu publika SurveyMonkey, ktorý bol zdieľaný s CNET v roku 2019 vyjadrilo 70 % účastníkov ochotu zdieľať heslá Netflix so svojím partnerom, zatiaľ čo 16 % sa už zapojilo do praxe.

S&P Global Prieskum naznačuje, že percento používateľov Netflix zdieľajúcich heslo sa za posledné tri roky pohybovalo okolo 10 %. Štúdia od Manifest zistili, že takmer 37 % používateľov zdieľa svoje heslá na streamovanie s ľuďmi, s ktorými nežijú.

V roku 2018 to uviedla mediálna výskumná spoločnosť Magid CNBC že 35 % mileniálov zdieľa heslá k streamovacím službám. A Comparitech prieskum z roku 2021 zistil, že takmer 45 % používateľov Netflixu zdieľa svoje heslá, pričom najvyšší podiel na tomto čísle tvoria mileniáli.

Plány dopredu

Netflix spúšťa test, ktorý používateľom umožní pridať až dva podúčty pre ľudí, s ktorými nezdieľajú domácnosť, ale povolia prístup k hlavnému účtu. Podúčet bude mať svoj vlastný profil, odporúčania a prihlasovacie údaje. Motiváciou na vytvorenie podúčtu je, že to bude stáť len 3 doláre v Kostarike, jednom z testovacích trhov popri Peru a Čile.

Druhou možnosťou je preniesť profil freeloadera na úplne nový účet so všetkými súvisiacimi údajmi, ako je Môj zoznam, odporúčania a história prezerania. Toto zariadenie bude k dispozícii pre úrovne predplatného Netflix Basic, Standard a Premium. Prečo to Netflix robí? Financovať produkciu obsahu a nahradiť stratené príjmy.

Riaditeľ produktových inovácií Netflix, Chengyi Long, poznamenáva, že zdieľanie hesiel ovplyvňuje schopnosť platformy „investovať do skvelých nových televízií a filmov“ pre svoje publikum. Netflix sa chystá vykonať test namočenia v troch vyššie uvedených krajinách a na základe toho, ako bude prijatý, budú nasledovať plány na medzinárodnú expanziu.

Netflix to všetko nazýva testom, ale je dosť pravdepodobné, že dlho očakávané obmedzenie zdieľania hesiel sa konečne stane skutočným v roku 2022. A je pravdepodobné, že väčšina predplatiteľov Netflixu nebude ani klopiť oči. Netflix v priebehu rokov zvyšoval náklady na predplatné, ale stály prílev špičkového obsahu – najmä originály zacielené na rastúce trhy v Ázii – zabezpečilo, že exodus predplatiteľov nie je príliš znepokojený moment.

V porovnaní s konkurentmi sa predplatné služby Netflix stalo viac nevyhnutnosťou digitálnej zábavy na prestrihnutie kábla než len ďalším predplatným, ktoré sa dostalo do takmer nepoužívaného koša. A to stavia Netflix do ešte silnejšej pozície, aby konečne utiahol skrutky zdieľania účtov. Ale namiesto toho, aby Netflix odháňal moochers preč, v skutočnosti ich láka nižším poplatkom za predplatné, aby zostali pripútaní ako podúčet. Znie to ako win-win stratégia pre každého.

Odporúčania redaktorov

• Zásah Netflixu proti zdieľaniu hesiel zvyšuje počet registrácií
• Zaplať! Netflix začína so zásahom proti zdieľaniu účtov v USA
• Netflix's Love is Blind špeciál nevyšiel vôbec podľa plánu
• Nové pravidlá zdieľania účtov Netflix trestajú študentov za to, že sú študentmi
• Netflix rozširuje svoju schému zdieľania hesiel

Zlepšite svoj životný štýlDigitálne trendy pomáhajú čitateľom mať prehľad o rýchlo sa rozvíjajúcom svete technológií so všetkými najnovšími správami, zábavnými recenziami produktov, užitočnými úvodníkmi a jedinečnými ukážkami.