Ako používať plán výmeny produktu Walmart

Walmart Protection Plan ponúka výmenu produktu alebo vrátenie peňazí za správnych okolností. Plán má podmienky a pri kúpe ochrany si ho musíte dôkladne prečítať. V podstate funguje ako záručný servis na chyby a poškodenia výrobcu.

Walmart ponúka základnú ochranu proti všetko, čo sa predáva v obchode. Ak zistíte problém s produktom po zakúpení, môžete navštíviť pult zákazníckeho servisu a uplatniť reklamáciu. Spolu s položkou, ktorú chcete vrátiť za účelom vrátenia peňazí alebo výmeny, musíte priniesť potvrdenie o nákupe.

Okrem štandardných sporov si môžete zakúpiť plán ochrany za pár dolárov. Plán nezaručuje opravu, výmenu alebo vrátenie peňazí, ale miera schválenia je veľmi vysoká. Nemôžete si napríklad kúpiť televízor s plochou obrazovkou a dať ho z balkóna, ale môžete podať reklamáciu, ak televízor nefunguje správne z dôvodu základného problému alebo chyby výrobcu.

Svoj plán môžete použiť v obchode alebo online. Obe fungujú rovnako dobre a obe vyžadujú potvrdenie. Váš plán starostlivosti o Walmart je podrobne uvedený na účtenke a nepotrebujete žiadnu ďalšiu dokumentáciu, pokiaľ ste si nezakúpili špeciálny záručný plán na dodatočnú ochranu pred hodnotnejšími produktmi.

Ak chcete podať žiadosť online, jednoducho navštívte webovú stránku plánu ochrany. Keď ste si kúpili plán ochrany, požiadali o e-mailovú adresu. Rovnaká e-mailová adresa načíta váš plán online. Tento e-mail musíte použiť na vyhľadanie plánu prostredníctvom online systému. V opačnom prípade budete musieť navštíviť predajňu s potvrdením.

Po zadaní vášho e-mailu systém prebehne váš nákup a vy môžete jednoducho postupovať podľa pokynov na vysvetlenie problému. V mnohých prípadoch bude váš nárok schválený okamžite online. Náročná reklamácia si však môže vyžadovať ďalšie kroky, ako je telefonát alebo osobná návšteva.

Alternatívou je jednoducho navštíviť obchod so svojím produktom a účtenkou, aby ste mohli využiť plán. Online systém môže aj tak vyžadovať doručenie alebo zaslanie produktu poštou na opravu. Ak sa obchod nachádza vhodne blízko vášho bydliska, navštívte zákaznícky servis a problém rýchlo vyriešia.

Ak váš nárok nebol schválený okamžite, dostanete číslo na sledovanie vášho nároku. Ak chcete vidieť pokrok, môžete zavolať alebo skontrolovať online účet. V prípade potreby pridelia k vášmu prípadu špecialistu na komunikáciu.

Vo väčšine prípadov je žiadosť o opravu, vrátenie alebo vrátenie peňazí schválená okamžite. Ak si proces vyžaduje ďalšie vyšetrovanie, čo je pravdepodobnejšie pri produktoch vysokej hodnoty, ako je elektronika, prinajmenšom je to váš nárok ľahko sledovať a budete mať komunikačný bod.

Pomáha poznať obmedzenia krytia drahých produktov pri nákupe a kúpiť plán. Napríklad televízor je pokrytý zlyhaním obrazovky, problémami s napájaním, zlyhaním reproduktorov a vzdialenými poruchami. Môže byť pokrytý aj inými problémami, ale toto sú primárne, explicitné problémy uvedené v pláne ochrany.

Prenosné počítače, šperky, tablety, outdoorové vybavenie, elektrické náradie a množstvo ďalších špecifických kategórií produktov má tiež jasne stanovené možnosti pokrytia. Notebooky sú vhodné na poškodenie tekutinami, poruchy batérie, prasknuté obrazovky a poruchy pevného disku, zatiaľ čo vonkajšie vybavenie je kryté pre zlyhanie motora, mechanické poruchy a poruchy napájania. Vždy skontrolujte svoju záruku krytie pred podaním žiadosti.