IT profesionál v práci.
Kredit za obrázok: Riccardo_Mojana/iStock/Getty Images
Problémy s počítačmi sú nevyhnutné, takže interná technická podpora je nevyhnutnosťou pre organizácie s množstvom používateľov počítačov. Možnosti diaľkového ovládania LANDESK umožňujú oddeleniam informačných technológií minimalizovať prestoje zamestnancov opravou počítačových chýb a aktualizáciou systémov zo vzdialeného miesta.
Definícia
LANDESK Remote Control je softvérová súčasť aplikácie LANDESK Management Suite vydanej softvérom LANDESK. IT profesionáli môžu použiť LANDESK Remote Control na monitorovanie a opravu vzdialených počítačov. Aplikácia Remote Control funguje tak, že umožňuje pracovníkom technickej podpory alebo administrátorom pristupovať k počítačom s nainštalovanou aplikáciou prostredníctvom podpornej aplikácie LANDESK Management Suite.
Video dňa
Schopnosti
Správcovia môžu vykonávať širokú škálu úloh na cieľovom počítači pomocou LANDESK Remote Control. Pracovníci technickej podpory môžu aplikáciu použiť na opravu softvérových a hardvérových chýb prostredníctvom vzdialeného prístupu, namiesto toho, aby trávili čas vysvetľovaním postupov zákazníkom po telefóne. LANDESK Remote Control možno použiť aj na monitorovanie aktivít na cieľovom počítači, aby ste sa uistili, že sú v súlade s firemnou politikou.
Výhody aplikácie
Správcovia môžu zlepšiť kvalitu a efektívnosť technickej podpory prípadom odstránením problémov priamo na postihnutom počítači. LANDESK Remote Control tiež umožňuje správcom efektívnejšie spravovať bezpečnostné aktualizácie a záplaty na niekoľkých počítačoch bez toho, aby museli opustiť svoje stoly. Tieto možnosti skupinovej distribúcie sú ďalej rozšírené o možnosť naplánovať spustenie, vypnutie, reštart a spustenie aplikácií na diaľku cez LANDESK Management Suite.
Vlastnosti
Administrátori môžu použiť LANDESK Remote Control na správu ľubovoľného počítača vo svojej lokálnej sieti z webového prehliadača. Opravy a aktualizácie je možné aplikovať za chodu bez ohľadu na fyzické umiestnenie správcu. LANDESK Remote Control podporuje správu počítačov Mac aj PC z akéhokoľvek administratívneho počítača. Aplikácia tiež vytvára automatické protokoly pre neskoršiu analýzu procesov.
