Väčšina mobilných telefónov sa automaticky dodáva so službou hlasovej pošty, ktorú si používatelia môžu nastaviť.
Hlasová pošta, v podstate záznamník pre mobilný telefón alebo pevnú linku, ktorý funguje elektronicky, vám dáva pridané výhodu možnosti zanechať odkaz niekomu, komu voláte, keď buď nemôže odpovedať na telefón, alebo otočil telefón vypnuté. Hlasová pošta má však svoje nevýhody, najmä v porovnaní s inými spôsobmi elektronickej komunikácie.
Osobné ťažkosti
Pre niektorých ľudí je sledovanie hlasových správ len ďalším stresorom v ich každodennom živote.
Pre niektorých ľudí je kontrola ich hlasovej pošty problémom, najmä v porovnaní s jednoduchosťou odosielania a prijímania textových správ. Prokrastinátori môžu odkladať kontrolu hlasovej pošty a zvyčajne si hovoria, že si ju skontrolujú neskôr. Keď dostanete hlasovú poštu, väčšina telefónov vás upozorní, že máte správu. Na rozdiel od textových správ však hlasová pošta vyžaduje zavolanie do vašej doručenej pošty a zadanie hesla, aby ste dostali správy.
Video dňa
Obchodný problém
Podniky by sa mali snažiť o to, aby ich menu hlasovej pošty bolo čo najjednoduchšie, aby sa vyhli frustrácii zákazníkov.
Ľudia sa môžu cítiť frustrovaní pri prechode cez obchodné systémy hlasovej pošty. Tieto systémy sú zvyčajne oveľa zložitejšie ako systémy osobnej hlasovej pošty na mobilných telefónoch. Automatizovaná služba alebo záznam prevedie volajúceho cez ponuku, ktorá vyžaduje, aby stlačili rôzne tlačidlá na telefóne. Ľudia môžu byť zmätení možnosťami alebo možnosti nemusia zahŕňať schránku hlasovej pošty, ktorú sa pokúšali dosiahnuť.
Rýchlosť
Keď sa pokúšate uistiť sa, že niekto dostane správu rýchlo, textová správa môže byť lepšou voľbou ako hlasová pošta.
Keď niekto dostane hlasovú poštu, je to okamžité, pokiaľ sa nenachádza v oblasti bez služieb mobilného telefónu alebo ak si nevypne telefón. Napriek tomu, aj keď je telefón príjemcu hlasovej pošty zapnutý, hlasová pošta nemusí prísť okamžite. Príjemca mohol na telefóne nastaviť vibrovanie alebo si nemusí byť vedomý toho, že má hlasovú schránku. Aj keď si príjemca uvedomí, že má správu, môže to ignorovať, pretože je zaneprázdnený.
Diskrétnosť
Mnoho ľudí čaká na kontrolu hlasovej schránky, kým budú doma alebo v súkromí.
Je ťažké diskrétne počúvať alebo odpovedať na správy hlasovej pošty, pretože tieto vyžadujú, aby ste uskutočnili aspoň jeden telefonát do služby hlasovej pošty. Na mnohých verejných miestach, napríklad v kine, je hovorenie cez mobilný telefón neslušné alebo zakázané. Iné spôsoby elektronickej komunikácie, ako je textová správa alebo e-mail a okamžité správy na telefóne s internetom, sú oveľa diskrétnejšie.
Ľahko ignorované
Ľahkosť, s akou môže niekto ignorovať alebo stratiť hlasové správy, môže spôsobiť problémy vo vzťahoch.
Môžete zabudnúť alebo ignorovať správu hlasovej pošty, ale je to ťažšie urobiť so živým telefonickým rozhovorom, e-mailom alebo textovou správou. E-mailové a textové správy poskytujú odosielateľovi kópiu, ktorá môže slúžiť ako dôkaz, že ste správu odoslali. Aj keď môžete nahrávať správy hlasovej pošty, ktoré zanecháte ostatným, a možno ich budete môcť prehrať nahrávky ako dôkaz, je to oveľa komplikovanejšie ako ukázať niekomu textovú správu, ktorú ste poslali ho. Pre ľudí je tiež jednoduchšie povedať, že „nedostali“ vašu hlasovú poštu, ak vás zámerne ignorujú alebo sa snažia dostať zo záväzku.
