Bežné problémy Google Nest Hub Max a ako ich vyriešiť

Google Nest Hub Max je výkonný inteligentný displej, ktorý (veľa ako Echo Show) možno použiť na ovládanie inteligentných zariadení vo vašej domácnosti, prehrávanie videí a videorozhovory s priateľmi. Hoci my tento inteligentný displej sa naozaj páčil, nie je imúnna voči problémom. Zhromaždili sme niektoré z najbežnejších sťažností od používateľov zariadenia Nest Hub Max a o tom, čo môžete urobiť, aby ste tieto problémy znova napravili.

Informácie o riešení problémov so štandardným zariadením Nest Hub nájdete môžeme vám pomôcť aj tu.

Proces nastavenia zariadenia Nest Hub Max neustále zamŕza

Počas nastavenia a detekcie zariadenia môže proces nastavenia na niektorých obrazovkách zamrznúť, čo môže byť mätúce pre prvých používateľov. Ak sa to stane, prejdite do svojho Domovská stránka Google aplikáciu, vyberte Hub Max a prejdite do Nastavenia, kde nájdete Reštartovať možnosť. Ak nie ste dostatočne ďaleko v procese nastavenia, aby aplikácia Google Home zistila Hub Max, úplne odpojte Hub Max a začnite odznova.

Ak sa rovnaký problém stále vyskytuje, skúste reštartovať mobilné zariadenie, ktoré používate s domovskou stránkou Google, a potom ho otvorte Domovská stránka Google znova. Ak všetko ostatné zlyhá, pokúste sa obnoviť továrenské nastavenia podržaním špeciálneho tlačidla na obnovenie továrenského nastavenia vedľa napájacieho kábla na Hub Max na približne 15 sekúnd. Za normálnych okolností by sa tým vymazali všetky vaše prispôsobené údaje, ale keďže stále nastavujete, nie je potrebné sa o to starať.

Na hlasové príkazy sa pokúša odpovedať viacero zariadení Nest

Ak zavoláte Google Assistant, môže to byť nepríjemné, keď vám odpovie viacero zariadení Home alebo Nest vo vašom dome, keď ste len chceli použiť Google Assistant na zariadení Nest Hub Max alebo telefóne.

K tomu dochádza takmer vždy, pretože vaše zariadenia sú prihlásené do rôznych účtov Google. Prejdite si svoje zariadenia Google a uistite sa, že sú všetky prihlásené do rovnakého účtu. Môže byť tiež vhodné zapnúť rozpoznávanie hlasu, aby Asistent Google vedel použiť nastavenia vášho osobného účtu.

Nest Hub Max zruší pripojenie Wi-Fi

Tento veľmi častý problém sa môže stať nepríjemným, keď sa bude opakovať. Ak všetky vaše ostatné zariadenia fungujú správne, ale iba váš Hub Max stráca internet, pravdepodobne je to tak nie problém s pripojením smerovača. Odpojte Hub Max, počkajte približne 30 sekúnd a znova ho zapojte. Potom spustite Hub Max a zistite, či sa úspešne pripojí.

Ak Nest Hub Max stále nemá pripojenie Wi-Fi, môže ísť o problém s nastaveniami smerovača. Niektoré nastavenia, ako napríklad automatické prepínanie dvoch pásiem, môžu spôsobovať problémy s pripojením Hub Max. Ak je to možné, vypnite automatické prepínanie pásiem, aby ste zistili, či to pomôže. Odporúčame vám tiež dať Zavolajte na zákaznícky servis Google, pretože existuje niekoľko zmien nastavení smerovača, ktoré vás môžu previesť, aby ste zistili, či môžete veci zlepšiť.

Volanie Duo prestalo fungovať

Nest Hub Max je kompatibilný s aplikáciou Google Duo, ktorá vám umožňuje videohovory s priateľmi a rodinou. S Hub Max stačí povedať: „OK Google, zavolaj Anne“ a aktivuje sa videorozhovor. Používatelia však tiež zistili, že táto funkcia Duo niekedy úplne prestane fungovať alebo zobrazí chybové hlásenie.

Ak sa vám to stane, prejdite do aplikácie Google Home, uistite sa, že ste vo svojom účte, a vyberte si nastavenie. In nastavenie, vyhľadajte možnosti na preskúmanie údajov Asistenta Google a povolených pripojení. Uisti sa Google Assistant môže zhromažďovať informácie o aplikáciách z vašich zariadení. Skontrolujte Aktivita na webe a v aplikáciách tiež a presvedčte sa o tom Zahrňte hlasové a zvukové nahrávky je umožnené. Niekedy sa tieto nastavenia môžu deaktivovať omylom alebo chybami, ale ich opätovným manuálnym povolením by ste mali problém vyriešiť.

Asistent Google vôbec nereaguje

Ak svojmu Nest Hub Max zadávate príkazy Asistenta Google a ten vôbec nereaguje, začnite kontrolou samotného mikrofónu, aby ste zistili, či nebol vypnutý z dôvodu ochrany osobných údajov. Na zadnej strane Hub Max je prepínač, ktorý fyzicky vypína mikrofóny a fotoaparát, takže skontrolujte, či nie je povolený. Môže to byť aj chyba v softvéri mikrofónu, takže ak sú vaše nastavenia ochrany osobných údajov v poriadku, skúste Hub Max odpojiť, počkajte asi 30 sekúnd a znova ho zapojte.

Zrazu sa nemôžem prihlásiť a používať Nest Hub Max

Ak Nest Hub Max nereaguje a neustále sa pokúša o prihlásenie alebo zobrazuje chybové hlásenia, prejdite do aplikácie Home a vyberte nastavenia zariadenia pre Hub Max a potom ho reštartujte.

Ak to nefunguje, môže to stáť za to zamierte k Downdetectoru a zistite, či ostatní používatelia hlásia problémy s Nest. Niekedy chyby alebo údržbárske práce prevedú zariadenia Nest do režimu offline, počas ktorého ich nebudete môcť používať. Skúste to znova o niekoľko hodín a reštartujte zariadenie, aby ste zistili, či to pomôže znova sa pripojiť.

Nest Hub Max prestane ovládať inteligentné zariadenie

Môže to byť frustrujúce, keď jedného dňa váš Hub Max prestane ovládať inteligentné zariadenie vo vašom dome, ale tento problém niekedy súvisí so samotnými inteligentnými zariadeniami. Skontrolujte svoje inteligentné zariadenia, aby ste sa uistili, že sú stále zapnuté, či nie sú v režime spánku a či boli tieto a ich aplikácie aktualizované najnovším softvérom. Ak ste nedávno nainštalovali iné zariadenie Bluetooth, prijímač alebo podobné zariadenie, mohlo by to spôsobiť rušenie rádiových vĺn, ktoré bráni Hub Max v komunikácii s určitými inteligentnými zariadeniami.

Nest Hub Max nemôže zobrazovať prenos z fotoaparátu z iných zariadení Nest

Stáva sa to, keď sa pokúšate streamovať video z kamery Nest Cam alebo Nest Hub do zariadenia Nest Hub Max – alebo skôr sa to nestane, pretože príkazy prestanú fungovať. Najprv sa uistite, že hovoríte správny príkaz. Buďte konkrétni, pokiaľ ide o názov zariadenia, z ktorého streamujete a do ktorého streamujete: Ich názvy si môžete vyhľadať v aplikácii Google Home, aby ste sa uistili, že máte správne názvy zariadení.

Po druhé, prejdite do aplikácie Google Home a vyberte svoj Hub Max. Uistite sa, že domáce monitorovanie, aka živé video monitorovanie, funkcia je povolená. Ak sa to stále deaktivuje, niekde môže byť problém s pripojením videa. Pokúste sa odpojiť a reštartovať obe zariadenia, aby ste zistili, či to pomôže.

Pri pokuse o prehrávanie videa sa zobrazí „Neviem, kde prehrať video“

Ak sa pokúšate na svojom Hub Max vyvolať video, niekedy sa vám môže zobraziť správa, ktorá hovorí niečo ako: „Prepáčte, neviem, kde sa má video prehrať. Povedzte mi, prosím, presný názov obrazovky." To je nepríjemné, keď jasne chcete, aby Hub Max prehral video sám.

Ak narazíte na tento problém, najprv prejdite do aplikácie Google Home, vyberte svoj Hub Max a urobte tak Predvolená TV možnosť v nastaveniach.

Ak je to správne a váš Hub Max je stále zmätený, je pravdepodobné, že ide o chybu ovplyvňujúcu spôsob, akým sa spája s inými obrazovkami Nest/Home v celom dome. Skúste vypnúť Live Video Monitoring možnosť v Hub Max a zistite, či sa tým problém vyriešil (hoci tým zakážete zdieľané toky videa). Dúfajme, že takéto chyby budú v budúcnosti opravené.

Odporúčania redaktorov

• Najčastejšie problémy so zariadením Google Nest Mini a ako ich vyriešiť
• Najčastejšie problémy Amazon Echo Dot a ako ich vyriešiť
• Najlepšie inteligentné domáce uzly pre rok 2022
• Lenovo Smart Display vs. Google Nest Hub
• Ako opraviť chybové hlásenie „Nedá sa komunikovať so zariadením Google Home Mini“.