Amazon iRobot by mal zazvoniť na všetky alarmy ochrany súkromia

Amazon Akvizícia za 1,7 miliardy dolárov o robotických vysávačoch značky iRobot sa v súčasnosti hovorí v meste. Ale napriek všetkým možným spôsobom vlastníctva Amazonu urobiť Roombas lepším, prevládajúci sentiment je znepokojený zmenšujúcim sa súkromím a zmenšujúcou sa konkurenciou. Ak ste už paranoidní ohľadom reproduktorov Echo počúvať váš rozhovor, výkup výrobcu Roomba by mal spustiť niekoľko dunivých poplašných zvonov.

Tu je približná predstava o tom, kde sa momentálne nachádzame v našom intímnom vzťahu s omnikorporáciou: Amazon vie, čo čítate, televízne programy, ktoré ste nechali nekompletné, čo máte na nákupný zoznam želaní, aké otázky denne trápite Alexu, kto je váš obľúbený hudobný interpret a ako vyzerá výhľad z vašej verandy – čoskoro bude vaša anamnéza ako dobre. Keďže do jeho siete čoskoro spadnú milióny vysávačov Roomba, Amazon bude poznať aj pôdorys vášho domu.

To je príliš veľa osobných informácií v rukách právnickej osoby – a jedna s nie tak hviezdnym záznamom o ochrane súkromia a zaobchádzaní s citlivými používateľskými údajmi. Takže, čo chce Amazon urobiť so svojou akvizíciou iRobot, a čo je dôležitejšie, aké sú dôsledky dohody pre zákazníkov robotických vysávačov, ako ste vy a ja?

Nie sú v tom len pre „roboty“.

Na prvý pohľad to vyzerá, že akvizícia iRobotu poskytne Amazonu predvarený obed robotického vysávača aktíva, ktoré môže poskytovať zákazníkom prostredníctvom svojej globálnej platformy elektronického obchodu, doplnené niektorými výhodami Prime top. Možno, že o pár rokov budú niektoré pokročilé funkcie uzamknuté na členstvo Prime. Koniec koncov, žijeme vo svete, kde BMW chce, aby ste zaň platili vyhrievané sedadlá s mesačným predplatným.

Je pravda, že iRobot poskytuje spoločnosti Amazon portfólio solídneho hardvéru, talentu, dosahu dodávateľského reťazca a výrobných možností., ale gigantovi elektronického obchodu nie je žiadna robotická hra cudzia, najmä tie, ktoré vyzerajú ako robotické vysávače v tvare disku čistejšie. Len pred mesiacom, Amazon predviedol Proteus, autonómny skladový robot, ktorý bude vláčiť balíky po obrovských zariadeniach Amazonu bez toho, aby bránil pohybu ľudí.

Podľa priemyslu analýza z Allied Market Research, Amazon je už jedným z popredných hráčov na trhu cloudovej robotiky a tiež jedným z najväčších mená v segmente skladovej robotiky. Podobné bolo pozorovanie v prieskume ResearchAndMarkets správa od júna 2022. A 2022 analýza z globálneho trhu spotrebnej robotiky od spoločnosti Technavio tiež zaradil Amazon medzi najlepších psov v hre.

Zaujímavé je, že aj Amazon založená závod na výrobu robotiky v Massachusetts minulý rok, ktorý sa nachádza asi 30 míľ od vlastného ústredia iRobot. A, oh, rozdelenie je najímanie, tiež. Amazon je tiež nastavenie nové centrum vývoja softvéru pre spotrebiteľskú robotiku v Indii. Ken Washington, viceprezident pre spotrebnú robotiku v Amazone, povedal novinám: „Toto je nové Centrum vývoja softvéru pre spotrebiteľskú robotiku pomôže podporiť našu rastúcu spotrebiteľskú robotiku divízia.“

Súdiac podľa krokov Amazonu v posledných štvrťrokoch je celkom zrejmé, že spoločnosť to myslí vážne s tým, aby roboty začali pípať vo vašej obývačke, nielen v skladoch. Amazon má všetky zdroje na svete, aby to dokázal, a iRobot znie ako prirodzený cieľ Amazonu na pytliactvo, pretože sa snaží získať viac priestoru vo vašom osobnom živote.

Otvorený bufet na zacielenie reklamy

Obchod s reklamami na Amazone je o zacielení reklamy. Čím viac údajových bodov získa, tým viac prispôsobených reklám na produkty môže zobraziť svojmu publiku. Akvizícia spoločnosti iRobot otvára pre tieto ambície úplne nový vesmír. Napríklad vysávače Roomba vybavené kamerou poskytujú Amazonu neobmedzený prístup k pôdorysu vášho domu. Kde je pohovka? Aká veľká je vaša kuchyňa? Je tam škôlka? Dostanete nápad.

Jedným zo spôsobov, ako sa na dohodu pozrieť – ak by ste mali veriť každému slovu, ktoré Amazon povie – je, že Roomba vám pomôže Inteligentný domáci život je o niečo menej frustrujúci, teraz, keď sú súčasťou ekosystému Amazonky a v jeho strede je Alexa všetky. Realita však nie je príliš príjemná, aj keď sa na to pokúsite pozerať pozitívne opatrnou optikou.

iRobot Roombas prichádzajú s funkciou tzv Inteligentné mapy, ktorý v podstate vytvára mapu každého poschodia vo vašom dome a všetkých jeho miestností. Nie je príliš ťažké si predstaviť, ako možno všetky tieto údaje premeniť na vizuálny kanál na snímanie dopytu na zobrazovanie cielených reklám na produkty.

Ospravedlňujem sa, ak sa to zdá príliš alarmujúce, ale núti ma to pozastaviť sa vzhľadom na to, koľko moderných konkurentov Roomba skutočne vie o vašom dome! Nové vysávače Roborock dokážu rozpoznať nábytok a dokonca aj veci, ktoré necháte na zemi! Naozaj by som nechcel, aby to Amazon vedel? pic.twitter.com/eWQf2YWaMj

— Owen Williams ⚡ (@ow) 5. augusta 2022

Ak inteligentná mapa uvidí na vašom balkóne niekoľko črepníkov, pri ďalšom surfovaní po obrovskom amazonskom trhu sa vám čoskoro môže zobraziť niekoľko reklám na semená, hnojivá a kanvy. Ak vaša obývačka vyzerá na pohľad AI trochu prázdna, môže vám odporučiť aj niekoľko pohoviek a stolov.

Ďalšou pochmúrnou možnosťou sú všetky tieto údaje, ktoré sa dostanú do rúk pochybných marketingových a reklamných firiem. Všetci vieme, ako Škandál so zberom údajov Cambridge Analytica vybuchol do tváre Facebooku a naďalej je škvrnou na jeho reputácii. Sotva sa však nejaký priemyselný výskumný subjekt dostal do hĺbky toho, ako boli ovplyvnení používatelia Facebooku, ktorých údaje sa predávali vo voľnej prírode, a naďalej znášajú následky.

Čo ak sa údaje inteligentnej mapy zhromaždené vaším robotickým vysávačom nejakým spôsobom dostanú na trh s tienistou reklamou? Aj keď nejde o skutočné vizuálne zobrazenie vašej obývačky, založené výlučne na 3D údajoch položky vo vašej obývačke, bolo by stále vhodné, aby akákoľvek tretia strana odvodila od osoby bohatstvo.

V tej fáze sa rozpúta celé reklamné peklo. Od podstrčenia reklamy na kreslo, aby vaša prázdna hala vyzerala lepšie, až po telefonát s kreditnou kartou od fintech spoločnosti, neexistuje žiadny presný odhad, kde to všetko skončí.

Duté základy

Ak to všetko znie hrôzostrašne, majte na pamäti, že pred niekoľkými rokmi vypadla nápoveda priamo z hlavy iRobotu. Reuters rozhovor, ale čoskoro opravený. V správe sa uvádza, že iRobot „by mohol v najbližších rokoch dosiahnuť dohodu o bezplatnej zdieľaní svojich máp so súhlasom zákazníka s jednou alebo viacerými z veľkých troch“.

Táto pokladnica údajov bude čoskoro patriť Amazonu. Aj keď Colin Angle zostane generálnym riaditeľom divízie iRobot v Amazone, nie je ťažké si predstaviť, že v budúcnosti bude čeliť tlaku zdieľania ďalších údajov s Amazonom. iRobot už spolieha výrazne na cloudovej infraštruktúre AWS od Amazonu hrá dobre aj s hlasovým asistentom Alexa od Amazonu.

Teraz poďme analyzovať iRobot stránku zásad ochrany osobných údajov. Namiesto toho, aby som to rozoberal, dám to sem:

„Žiadne údaje nebudú zdieľané s tretími stranami bez vedomia alebo kontroly zákazníka. Zásady ochrany osobných údajov spoločnosti iRobot umožňujú zákazníkom zdieľať údaje s tretími stranami v prospech zákazníka, ak áno vyberte si.” Posledná časť je dosť zložitá a z pohľadu zákazníka sa často ukáže, že ide o návnadu mechanizmus.

Tu je dôležité poznamenať, že údaje nebudú zdieľané bez riadneho súhlasu zákazníka. Kedy ste si však naposledy prečítali stránku so zásadami ochrany osobných údajov pri nákupe technológie? Či už ide o nastavenie smartfónu alebo fitness náramku, vo svojom okolí nepoznám takmer nikoho, kto by sa niekedy obťažoval prejsť zmluvnými podmienkami počas procesu nastavenia.

Moja teta, ktorá nie je technicky zdatná, si určite neprečíta zásady zdieľania údajov iRobota, ak jej dám Roombu na jej 50. narodeniny. Dokonca aj ako technický reportér s takmer polročnými skúsenosťami s testovaním všetkých druhov spotrebnej elektroniky a spotrebičov, notoricky zdĺhavé a komplikované znenie obchodných podmienok ušlo mojej pozornosti, ochotne. Stránka zásad ochrany osobných údajov spoločnosti Amazon je bez výnimky.

Načrtnutá história, skutočný strach

Tieto obavy nie sú len hypotetické.

„Náhodou predávajú produkty, ale sú to dátová spoločnosť,“ James Thomson, ktorý v minulosti pôsobil ako obchodný šéf Amazon Services, povedal BBC. V priebehu rokov zostalo viacero investigatívnych novinárov a obhajcov súkromia ohromených obrovské množstvo osobných údajov, ktoré Amazon zhromažďuje o každom zo svojich používateľov, vďaka šírke údajov, ktoré ponúka hore.

Od zvukových nahrávok a prepisov Alexa až po zvyky pri počúvaní hudby a značku cereálií, ktorú uprednostňujete, Amazon má o vás všetky tieto údaje načasované s chronologickou presnosťou druhej úrovne. Údaje zhromaždené spoločnosťou Amazon sú dostatočné na vytvorenie osobného profilu, ktorý chcú orgány činné v trestnom konaní dostať do rúk až príliš často.

Ak dúfate, že všetky tieto údaje sú spracované bezpečne, čaká vás určité sklamanie. Podľa interných dokumentov, ktoré preskúmal Drôtové, Obrovská vyrovnávacia pamäť zákazníckych údajov Amazonu je otvoreným bufetom pre jej zamestnancov a dokonca ani vlastný bezpečnostný tím spoločnosti netuší, ako tieto údaje prúdili.

Od zamestnancov, ktorí sledujú zákazníkov až po predaj údajov pochybným predajcom, správa vykresľuje pochmúrny obraz toho, ako sú všetky tieto citlivé údaje náchylné na zneužitie. Správa bola odsudzujúca, ale nebolo to prvýkrát, čo sa služby Amazonu ocitli v oku búrky týkajúcej sa súkromia.

V roku 2019 to povedali traja „bývalí zamestnanci informačnej bezpečnosti na vysokej úrovni“. Politico že Amazon má len malú predstavu o údajoch, ktoré má k dispozícii, a laxné bezpečnostné opatrenia sú otvorenou výzvou pre hackerov, aby porušili a ukradli osobné údaje, ktoré patria miliónom používateľov. Výskum zo Štátnej univerzity v Severnej Karolíne tiež vykresľuje pochmúrny obraz všetkých medzier v súkromí spojených s Alexou. V roku 2018 Amazon poslal súkromný zvuk nahrávky používateľa na cudziu osobu. V podobnom zlyhať, zvukové údaje boli odoslané náhodnému kontaktu uloženému v telefónnom zozname obete.

Potom príde Ring a jeho inteligentné bezpečnostné kamery. Amazon má potvrdil že umožňuje orgánom činným v trestnom konaní žiadať o kamerové záznamy staré až 45 dní. Amazon údajne školí úradníkov činných v trestnom konaní o tom, ako povzbudiť majiteľov Ring kamier, aby zdieľali videozáznamy, podľa policajných e-mailov, ku ktorým má prístup VICE. Pred viac ako rokom Financial Times nahlásené že prostredníctvom spoločnosti Ring spoločnosť Amazon spolupracovala s viac ako 2 000 policajnými a hasičskými zbormi v celých Spojených štátoch.

Amazon tiež vlastné Eero, jedno z najväčších mien v mesh Wi-Fi router priemyslu. Podľa vlastných slov Amazonu by dohoda nakoniec umožnila „zákazníkom lepšie pripojiť inteligentné domáce zariadenia“. Do tohto zoznamu môžete pohodlne pridať svoj budúci robotický vysávač.

Najznepokojujúcejšou akvizíciou Amazonu, ktorá nastavila poplašné zvony v celom odvetví, je OneMedical. Nápis bol chvíľu na stene. V roku 2018 Amazon získané PillPack a získajte kúsok z trhu online lekární. Potom spoločnosť odhalila Halo fitness náramok, ktorá presahuje rámec typických fitness pások tým, že okrem merania telesného tuku pomocou obrázkov, na ktorých ste v nohaviciach, analyzuje aj aspekty, ako je pozitivita, energia a tón vášho hlasu.

S OneMedical získa Amazon prehľad o vašej anamnéze, o vašom obľúbenom lekárovi a oveľa podrobnejších zdravotných údajoch. Očakávať od Amazonu, že bude konať v dobrej viere s vašimi najosobnejšími zdravotnými údajmi, je so všetkou zlou históriou ochrany súkromia ťažkou tabletkou. Netreba dodávať, že v roku 2022 sú veci o niečo desivejšie a akvizícia spoločnosti iRobot len ​​spôsobí, že vyhliadky do budúcnosti znejú ešte desivejšie.

Agresívny tlak je nevyhnutný

Čo ak nemáte tisíc dolárov, ktoré by ste mohli minúť na luxusnú Roombu s automatizovaným mapovaním počítačového videnia? Možno ste sa vyhli nočnej more o súkromí vďaka tomu, že nemáte nazvyš. Čo ak vám však Amazon chce predať Roombu za polovičnú cenu, pretože ste členom Prime, alebo ju môžete získať s bezplatným mesačným finančným plánom? Môže byť ťažké prestať.

Zrazu sa pre vás cenové obmedzenie prestane stávať obrovskou bariérou. Ale to nie je jediný spôsob, ako môže Amazon umiestniť viac Roombas do domovov používateľov. Amazon naozaj nie je žiarivým príkladom trhovej taktiky fair play. Od nehanebne kopírovanie konkurenčných produktov a ich predajom pod vlastnými internými značkami za nižšie ceny s mimoriadnymi výhodami a hraním s vyhľadávacím algoritmom, existuje bohatá protisúťažná história v hre.

So značkou Roomba pod pásom možno bude Amazon naďalej predávať roboty Roomba s rovnakým označením a vysoká požadovaná cena nedotknutá, ale uvedenie všetkých týchto technológií do lacnejšej alternatívy predávanej pod novou privátnou značkou. Spoločnosť má v súčasnosti viac ako 100 privátne značky ktoré predávajú všetko od toaletného papiera a elektroniky až po lacné tričká. Pridanie robotického vysávača neznie príliš prehnane. Navyše segment, od ktorého sa očakáva, že sa dotkne 13 miliárd dolárov na trhu limit do konca tohto desaťročia je príliš ťažké ignorovať.

Keďže spoločnosť iRobot bude čoskoro v držbe, Amazon už zlikvidoval svojho najväčšieho konkurenta, ak by gigant elektronického obchodu niekedy chcel predať spotrebiteľského robota. Ak Astro robot Zdá sa, že Amazon to s predajom robotov, ktorí žijú vo vašom dome, rozhodne myslí vážne. Keď je v hre o jedného súpera menej, strach z protisúťažnej kontroly tiež klesá o stupienok nižšie.

Existuje aj bonusová ponuka: iRobot získané Aeris, výrobca HEPA čističiek vzduchu už v roku 2021. Takže áno, vyzerá to tak, že Amazon bude tiež vedieť, kedy má vo vašich odporúčaniach produktov zobraziť reklamu na doplnenie filtra.

Ak ich nemôžete poraziť, kúpte si ich

Big Tech nie je cudzia v stratégii kupovania nováčikov alebo jednoducho získavania konkurentov, ak ich vlastné napodobeniny nedokážu získať trakciu, a zoznam akvizícií Amazonu je dosť dlhý. Ako jasný líder na trhu v segmente robotických vysávačov bol iRobot jasným cieľom.

Podľa investora iRobot správa za fiškálny rok 2021 spoločnosť k dnešnému dňu predala už viac ako 40 miliónov vysávačov. An analýza Spoločnosť Future Market Insights naznačila, že globálny trh s robotickými vysávačmi by mal do konca roka 2021 dosiahnuť trhovú hodnotu 3,5 miliardy USD.

Robotické vysávače sa stávajú veľkým biznisom a Amazon šiel rovno za top hráčom v segmente. Samozrejme, nie je to jednosmerná cesta. Posledný finančný rok spoločnosti iRobot nebol v skutočnosti na pozitívnej trajektórii. S hotovosťou od Amazonu, ktorú má k dispozícii, je teraz iRobot v oveľa lepšej pozícii na vývoj nových produktov.

Výskum a vývoj sú rozhodujúce a to je jedna z oblastí, v ktorej má Amazon už po sebe množstvo odborných znalostí akvizície (áno, ďalší) spoločnosti Kiva Systems za zhruba 775 miliónov dolárov. Globálna predajná sieť Amazonu navyše zaistí, že Roombas sa môžu dostať do domovov ľudí na celom svete. Je to strategický krok, ktorý nielenže oživí bohatstvo spoločnosti iRobot, ale tiež poslúži Amazonu na striebornom podnose k dominantnému postaveniu na trhu robotických vysávačov.

Odporúčania redaktorov

• Váš robotický vysávač Roomba teraz slúži ako strážca
• Alexa ma videla nahú, a to je v poriadku
• Amazon kúpi výrobcu Roomba iRobot za 1,7 miliardy dolárov
• Aktualizácia iRobot Genius 4.0 robí Roombas ešte inteligentnejším
• Roomba sa pokúša o skvelý únik z lacného hotela