Zrušenie služby pevnej linky AT&T bude vyžadovať vytrvalosť.
AT&T, jeden z najväčších poskytovateľov pevných liniek, je zvyčajne nápomocný, keď chcete zrušiť svoju službu. Či už plánujete používať iba mobilný telefón alebo prechádzate k inému poskytovateľovi, najprv budete chcieť zrušiť svoju službu AT&T, aby ste sa vyhli plateniu dvoch účtov. Môžete zabezpečiť hladký priebeh procesu zrušenia tým, že prijmete niekoľko prípravných opatrení a budete priamo so zástupcami.
Krok 1
Uistite sa, že máte aktuálne vyúčtovanie. Pošlite akúkoľvek platbu potrebnú na vyrovnanie zostatku na účte na nulu a nechajte ju vyčistiť skôr, ako zavoláte. AT&T zvyčajne nedovolí zákazníkom so zostatkom zrušiť svoju službu. Účtujeme vám mesiac vopred (januárová platba pokrýva faktúru za február), takže ak zrušíte hneď po zúčtovaní platby, budete mať kredit, nie naakumulovaný zostatok.
Video dňa
Krok 2
Nájdite číslo zákazníckeho servisu a zavolajte. AT&T má rôzne čísla pre rôzne regióny a služby. Vaše číslo zákazníckeho servisu bude uvedené na vašom fakturačnom výpise. Postupujte podľa možností ponuky, kým nebudete môcť hovoriť so všeobecným zástupcom. Povedzte zástupcovi, že chcete zrušiť. Pravdepodobne vás presunú do oddelenia pre udržanie zákazníkov AT&T.
Krok 3
Odmietajte akékoľvek ponuky. Tím AT&T má zvyčajne špeciálne propagačné ponuky a služby pre zákazníkov, ktorí sa pokúšajú zrušiť. Zdvorilo odmietnite všetky ponuky a jemne trvajte na tom, že chcete, aby bola vaša služba zrušená.
Krok 4
Zaznamenajte informácie z konverzácie. Uveďte čas a dátum, meno zástupcu, „identifikátor zástupcu“ osoby a poskytnuté číslo potvrdenia. Ak vám to zástupca neponúka, požiadajte o vrátenie peňazí, ktoré vám môže byť splatné, a zaznamenajte si sumu.
Krok 5
Použite informácie. Ak sa vyskytnú nejaké problémy so zrušením, použite informácie, ktoré ste zhromaždili v kroku 4, na ich odstránenie. Zástupcovia AT&T sú povinní viesť podrobné záznamy o rozhovoroch, ktoré vedú so zákazníkmi. Ak ste schopní poskytnúť meno zástupcu, ID a dátum a čas hovoru, budete oveľa úspešnejší pri riešení akýchkoľvek sporov, ktoré vzniknú.
