Ako vrátiť peniaze za hru v službe Steam

K júnu 2018 vlastní používatelia Steamu viac ako 2,9 miliardy hier a nie, nie je to preklep. S toľkými hrami v knižniciach služby Steam po celom svete a viac ako 18 600 jedinečnými titulmi v databáze sa určite nájde pár (alebo niekoľko tisíc) hlupákov. Ak cítite plíživý pocit hráčskej ľútosti, ktorá sa k vám prikradla po vašom poslednom impulzívnom nákupe, budete radi, že Steam ponúka úžasne veľkorysú politiku vrátenia peňazí.

Steam, ktorý vytvorili vývojári Half-Life, Team Fortress, Dota 2 a Left 4 Dead z Valve, je obrovský digitálna distribučná platforma pre videohry dostupná na počítačoch PC, Mac a Linux s možnosťami pre mobilné zariadenia a TV hrať. Steam je možné stiahnuť zadarmo a umožňuje používateľom prehliadať a nakupovať z obrovskej knižnice hier, ktoré si možno kúpiť alebo v niektorých prípadoch hrať zadarmo. Steam tiež umožňuje používateľom spravovať svoje knižnice hier, spájať sa s ostatnými hráčmi a hrať hry online na rôznych platformách.

Priamo z tlamy koňa Valve jasne uvádza svoju politiku vrátenia peňazí v službe Steam: „Môžete požiadať o vrátenie peňazí za takmer akýkoľvek nákup v službe Steam z akéhokoľvek dôvodu. Možno váš počítač nespĺňa hardvérové ​​požiadavky; možno ste si omylom kúpili hru; možno ste ten titul hrali hodinu a nepáčil sa vám. To je jedno. Ventil na požiadanie... vrátiť peniaze z akéhokoľvek dôvodu."

Ak požiadate o vrátenie peňazí do 14 dní od zakúpenia hry a máte prihlásených menej ako dve hodiny hracieho času na Steame, zásadou Valve je vyhovieť vašej žiadosti o vrátenie peňazí bez akýchkoľvek otázok. Aj keď tieto parametre nespĺňate, aj tak môžete požiadať o vrátenie peňazí a spoločnosť žiadosti posudzuje prípad od prípadu.

Pod tieto pravidlá sa vzťahuje akýkoľvek stiahnuteľný obsah (DLC), ktorý nie je označený ako nevratný, ako napríklad DLC, ktorý natrvalo ovplyvňuje hru, rovnako ako vrátenie peňazí za vopred zakúpené tituly. Na vrátenie peňazí cez Steam Wallet sa vzťahuje rovnaké 14-dňové pravidlo. Vrátenie peňazí za nákupy v hrách za hry vyvinuté spoločnosťou Valve je možné vykonať do 48 hodín od nákupu.

Ak chcete svoje peniaze späť za nákup v službe Steam, prejdite na stránku help.steampowered.com a prihláste sa pomocou svojho účtu Steam. Prejdite na „Nákupy“, kliknite na príslušnú hru a vyberte možnosť „Chcel by som vrátenie peňazí“. Stránka vás prevedie procesom vrátenia peňazí.

Úplné vrátenie peňazí môžete očakávať do týždňa od schválenia vrátenia peňazí prostredníctvom Steam Wallet alebo prostredníctvom spôsobu platby, ktorý ste použili pri nákupe.

Stručne povedané, darovanú hru môžete vrátiť na Steam. Ak ste svoj darček nevyužili v službe Steam, je možné ho vrátiť podľa štandardného pravidla 14 dní a dvoch hodín. Keď dostanete náhradu za darček, prostriedky alebo kredit Steam Wallet sa vrátia pôvodnému kupujúcemu. Ide predsa o myšlienku.

Ak vám priateľ dá darček v službe Steam, nemôžete to nechať navždy. Steam darčeky je potrebné uplatniť do 30 dní od doručenia. Keď darček prijmete, natrvalo sa prihlásite na odber vášho účtu Steam.

Od roku 2018 Valve neponúka možnosť predávať vaše „použité“ hry cez Steam. Steam však ponúka možnosť obchodovať s hrami, podobne ako funkcia darovania. Ak máte ďalšiu kópiu hry (a iba ak máte ďalšiu, nehranú kópiu), môžete svoju hru vymeniť za hru iného používateľa služby Steam.

Ak chcete začať obchod, prejdite do svojho zoznamu priateľov v službe Steam a nájdite priateľa, s ktorým by ste chceli obchodovať. Kliknite na šípku vedľa mena svojho priateľa a z ponuky vyberte možnosť „Pozvať obchodovať“. Keď váš priateľ prijme vaše pozvanie, máte možnosť presunúť hry z inventára do obchodného okna. Keď budete pripravení, kliknite na „Pripravený na obchod“ a počkajte, kým váš priateľ urobí to isté. Keď ste pripravení uzavrieť obchod, kliknite na „Vykonať obchod“.