Zrušenie služby Time Warner Cable – ako je vaše internetové pripojenie alebo televízny program – alebo zrušenie vášho účtu vyžaduje, aby ste zavolali na oddelenie služieb zákazníkom spoločnosti na čísle 1-800-TWC-HELP (1-800-892-4357). Od zverejnenia Time Warner Cable neumožňuje zákazníkom zrušiť služby cez online formulár alebo live chat.
Tip
- Po úspešnom zrušení služby cez telefón vás môže zástupca spoločnosti Time Warner Cable požiadať o vrátenie starého zariadenia návštevou predajne.
-
Podľa niektorých zákazníkov Time Warner Cable, zrušenie služby alebo zrušenie účtu cez telefón môže vyžadovať, aby ste sa porozprávali s niekoľkými rôznymi zástupcami, vrátane retenčných špecialistov ktorých úlohou je minimalizovať storná. Ak sa pri telefonovaní na Time Warner Cable vyskytnú problémy, jasne povedzte, že chcete zrušiť svoju službu alebo zavrieť svoj účet, a pri rozhovore so zástupcami zachovajte zdvorilosť, ale tvrdohlavosť.
Žiadosť o pozastavenie služby alebo zníženie verzie služby
Time Warner Cable vám umožňuje požiadať o sezónne pozastavenie služby alebo zníženie verzie služby – napríklad zrušenie prémiového televízneho programu alebo zníženie rýchlosti vášho internetového pripojenia – zavolaním
1-800-TWC-HELP alebo rozhovorom so zástupcom zákazníckeho servisu cez živý chat.Video dňa
Tip
Sezónne pozastavenie služby je dočasné zrušenie služby, o ktoré môžete požiadať, ak plánujete byť nejaký čas mimo domova a nechcete platiť za službu, ktorú nemôžete využiť. Kontaktujte Time Warner Cable a zistite, či sú vo vašej oblasti k dispozícii sezónne rezervácie.
Ak chcete spustiť reláciu živého rozhovoru, navštívte stránku Kontaktuj nás na webovej lokalite Time Warner Cable a kliknite na Živý rozhovor ikonu.
Kliknutím na Live Chat otvoríte vyskakovacie okno.
Kredit za obrázok: Obrázok s láskavým dovolením Time Warner Cable
