Týždeň po spustení primárna webová stránka výmeny zdravotného poistenia Obamacare naďalej trpí problémami s výkonom, ktoré bránia nepoisteným Američanom nakupovať zdravotnú starostlivosť online. Namiesto toho návštevníci Healthcare.gov sa stretávajú so správou, ktorá odporúča, aby sa vrátili k telefonovaniu agentov zákazníckych služieb, čo je technológia, ktorá existuje už od 70. rokov 19. storočia.
„Ponáhľate sa?“ znie správa na stránke neúspešného prihlásenia na webe. „Možno sa budete môcť rýchlejšie prihlásiť v našom call centre Marketplace. Zavolajte na číslo 1-800-318-2596 a porozprávajte sa s jedným z našich vyškolených zástupcov o telefonickej žiadosti.“
Odporúčané videá
Samozrejme, telefónny návrh na riešenie slúži len ako pripomienka toho, aký je súčasný systém nefunkčný. Ak by stránka fungovala správne, používatelia Healthcare.gov by mohli rýchlo a jednoducho porovnávať poistné plány a poistné vedľa seba online. Teraz sa musia porozprávať po telefóne a zapísať si všetky podrobnosti ako nejaký barbar.
Významné chyby Healthcare.gov pramenia z „problémov s dizajnom a softvérom,“ uvádza správa Wall Street Journal, čo spôsobilo, že stránka bola takmer zbytočná kvôli chybnej softvérovej infraštruktúre, ktorá ju znemožňovala zvládnuť masívny prílev návštevnosti, ktorý podľa všetkého pretrvával od prvého uvedenia do prevádzky v októbri 1.
Niektorí používatelia hlásia, že si nemôžu vytvoriť účet na Healthcare.gov, zatiaľ čo iní narazili na rozbaľovacie ponuky, ktoré sa nepodarilo správne načítať. Tí, ktorí sa mohli prihlásiť na stránku, často neboli schopní dokončiť proces registrácie.
Správcovia Healthcare.gov zložil kľúčové časti stránky v skorých ranných hodinách soboty, nedele a pondelka v snahe napraviť strasti stránky. Zjavne nefungovali, pretože všetky naše pokusy o prihlásenie do burzy zlyhali v pondelok popoludní.
Keď to skutočne funguje (čo v súčasnosti takmer nikdy nie je), Healthcare.gov slúži ako online nákupný portál zdravotného poistenia pre 36 štátov. Štrnásť štátov a Washington D.C. prevádzkujú svoje vlastné portály. Niektoré štátne portály, vrátane Connecticutu a Kentucky's, úspešne zvládli registráciu. Online poisťovacie burzy iných štátov, ako napríklad Maryland a New York, trpeli podobnými poruchami ako federálna stránka.
Aj keď sú problémy Healthcare.gov zlé, problém ešte nie je naliehavý. Poistenie zakúpené prostredníctvom búrz vstúpi do platnosti až od januára 2014 a platby sú splatné až v decembri. Ak teda nie je vašou vecou skloniť sa k telefonickému hovoru, jednoducho stránku obnovujte – určite to nakoniec bude fungovať. My si myslíme.
Odporúčania redaktorov
- Údaje ukradnuté zo stránky HealthCare.gov zahŕňajú čiastočné SSN a imigračný status
Zlepšite svoj životný štýlDigitálne trendy pomáhajú čitateľom mať prehľad o rýchlo sa rozvíjajúcom svete technológií so všetkými najnovšími správami, zábavnými recenziami produktov, užitočnými úvodníkmi a jedinečnými ukážkami.
