Všetky Apple Stores mimo Číny sú momentálne zatvorené kvôli koronavírusu, formálne známy ako COVID-19. Tento technologický gigant sa rozhodol minulý týždeň a oznámil zákazníkom, že obchody zostanú zatvorené najmenej do 27. marca, pretože spoločnosť sa snaží prispieť k spomaleniu šírenia vírusu.
Od odstávky sa zdá, že veľa zákazníkov kontaktovalo Apple ohľadom rôznych problémov spojených so zatvorením obchodu. Napríklad ako opraviť chybné zariadenie alebo ako zozbierať už opravené.
Odporúčané videá
V reakcii na to spoločnosť tento týždeň zverejnila stránku s často kladenými otázkami zamerané na pomoc tým, ktorí hľadajú odpovede na tieto druhy problémov.
Napríklad, čo ak chcete vrátiť produkt v rámci 14-dňovej lehoty na vrátenie, ale spadá to do obdobia, počas ktorého sú obchody zatvorené? Apple hovorí, že sa nemusíte obávať, pretože šťastne prijme položku až 14 dní po opätovnom otvorení obchodov 28. marca.
Okrem toho, ak je vaše zariadenie v obchode Apple Store na opravu a zaujíma vás, kedy ho môžete získať späť, spoločnosť Apple uvádza vo svojich častých otázkach na stránke, že ak je pripravený na vyzdvihnutie alebo čaká na diely, zamestnanec vás bude kontaktovať, aby vám dal vedieť, čo deje. Ak je vaše zariadenie pripravené na vyzdvihnutie, budete si ho môcť vyzdvihnúť 15. alebo 16. marca medzi 12:00. a 17:00 hod. Stav opravy môžete skontrolovať aj online cez
stránku podpory.Pre každého, kto má problém so zariadením, spoločnosť odporúča spustiť proces „žiadosti o opravu“ online alebo kontaktovať podporu.
Ak ste si dohodli stretnutie v Genius Bare pred 27. marcom, Apple odporúča preplánovať ho prostredníctvom stránky Apple na 28. marca alebo neskôr.
Každý, kto zadal objednávku na vyzdvihnutie vo svojom miestnom Apple Store, si ju odtiaľ môže vyzdvihnúť 15. alebo 16. marca medzi 12:00. a 17:00 hod.
Nakoniec, ak ste zadali objednávku online a nechali si ju odoslať do obchodu Apple Store, stále môžete v tejto objednávke vykonať zmeny, ak si to želáte. Stačí navštíviť Apple's stránka stavu objednávky pre zobrazenie stavu vašej objednávky a vykonanie požadovaných zmien alebo kontaktujte spoločnosť cez chat alebo telefón.
Apple prisľúbil, že bude naďalej vyplácať svojich hodinových zamestnancov, ako aj svojich zamestnancov, kým budú jej obchody zatvorené, a tiež poskytne zdravotnú dovolenku pre zamestnancov postihnutých vírusom.
„Rozšírili sme naše pravidlá týkajúce sa dovoleniek tak, aby vyhovovali zdravotným okolnostiam osoby alebo rodiny, ktoré spôsobil COVID-19 – vrátane zotavovania z choroby, starostlivosti o chorého blízkeho, povinnej karantény alebo problémov so starostlivosťou o deti z dôvodu zatvorenia škôl,“ povedal.
Má tiež povedal zamestnancom svojej kancelárie, aby pracovali na diaľku zatiaľ, ak to ich práca dovolí, a zároveň povedať tým, ktorí potrebujú byť na mieste, aby maximalizovali medziľudský priestor, keď je to možné, a dodal, že to bude zavedenie nových zdravotných prehliadok a kontrol teploty a spustenie procedúr „rozsiahleho, hĺbkového čistenia“ na všetkých svojich miestach ako súčasť opatrení na riešiť COVID-19.
Odporúčania redaktorov
- Najnovšie otvorenie obchodu Apple je jedným z najvýznamnejších za posledné roky
- Hádajte, koľko Apple zaplatil vývojárom App Store – nebudete ani blízko
- Tento zákon EÚ by mohol prinútiť Apple, aby otvoril iMessage a App Store
- App Store spoločnosti Apple, aby sa začalo zobrazovať viac reklám
- Nový maloobchodný obchod Best Buy vyzerá ako skutočný konkurent Apple Store
Zlepšite svoj životný štýlDigitálne trendy pomáhajú čitateľom mať prehľad o rýchlo sa rozvíjajúcom svete technológií so všetkými najnovšími správami, zábavnými recenziami produktov, užitočnými úvodníkmi a jedinečnými ukážkami.
