Nová aktualizácia na Americký index spokojnosti spotrebiteľov zistil, že v druhom štvrťroku 2006 dosiahli výrobcovia počítačov najvyššiu úroveň spokojnosti spotrebiteľov zaznamenanú za posledných desať rokov. Aj keď je potrebné poznamenať, že tieto čísla boli zostavené skôr Rozsiahle stiahnutie batérií od spoločnosti Dell, celkovo dosiahli výrobcovia počítačov hodnotenie spokojnosti 77, čo je o 4,1 percenta viac ako v rovnakom období pred rokom. Celkovým lídrom medzi výrobcami počítačov z hľadiska spokojnosti spotrebiteľov zostal Apple Computer so skóre 83; skóre ju zaraďuje do top 15 percent všetkých spoločností meraných ASCI. Dell dosiahol 78 bodov (nárast o štyri body oproti prvému štvrťroku 2006), zatiaľ čo systémy značky HP dosiahli skóre 75, čo je o dva body viac ako v prvom štvrťroku. Systémy HP značky Compaq dosiahli skóre 72, čo je však o päť bodov viac ako v prvom štvrťroku.
ASCI vyrába Ross School of Business na University of Michigan. Skóre ACSI sa pohybuje od 1 do 100 a meria úroveň spokojnosti s viac ako 200 spoločnosťami a vládnymi organizáciami v 10 ekonomických sektoroch a 42 odvetviach. Zatiaľ čo skutočné číselné skóre sa nevzťahujú na konkrétnu jednotku, vyššie skóre naznačuje vyššiu úroveň spokojnosti spotrebiteľov. Skóre zohľadňuje očakávania zákazníkov, vnímanie kvality a hodnoty, ako aj lojalitu zákazníkov a (samozrejme) sťažnosti. Každý rok sa ACSI telefonicky pýta približne 65 000 spotrebiteľov v USA, čo z neho robí jeden z najväčších zákazníckych prieskumov v krajine.
Odporúčané videá
Spomedzi internetových portálov Google naďalej viedol hodnotenie ASCI, hoci klesol o jeden bod na 81. Yahoo zistilo, že jeho skóre kleslo o päť bodov na 76, čo je najhoršie hodnotenie spoločnosti za posledných päť rokov. AOL a MSN získali skóre 74; to je 4-bodový zisk pre AOL a mierny pokles pre MSN. Od roku 2000 spoločnosť AOL zlepšila svoje skóre o 32,1 percenta, zatiaľ čo MSN za rovnaké obdobie dosiahla zlepšenie iba o 4,2 percenta.
Odporúčania redaktorov
- Vláda USA spustí v roku 2024 nový program kybernetickej bezpečnosti pre inteligentné domáce zariadenia
- Amazon Echo stále kraľuje medzi inteligentnými reproduktormi napriek klesajúcemu podielu na trhu v USA
- Ikea stále nie je pripravená rozvinúť svoju inteligentnú roletu Fyrtur v USA.
- Huawei na IFA plánoval inteligentný reproduktor poháňaný Googlom. Potom zasiahli americké obchodné sankcie
- Milovníci kávy, Starbucks a Uber Eats idú naplno na dodávky do USA
Zlepšite svoj životný štýlDigitálne trendy pomáhajú čitateľom mať prehľad o rýchlo sa rozvíjajúcom svete technológií so všetkými najnovšími správami, zábavnými recenziami produktov, užitočnými úvodníkmi a jedinečnými ukážkami.
