Minulý rok generálny prokurátor New Yorku Andrew Cuomo zažaloval Dell ComputerTvrdí, že spoločnosť sa zaoberá „návnadou a výmenou“ reklamy vo svojich úveroch a financovaní reklamu a opakovane neposkytli zákazníkom „zrýchlený“ zákaznícky servis mali zaplatené. Newyorský sudca Joseph Teresi dnes súhlasil a rozhodol (PDF) spoločnosť a jej pridružená spoločnosť Dell Financial Services sa podieľajú na podvodoch, falošnej reklame a klamlivých obchodných praktikách spolu so zneužívaním vymáhania pohľadávok.
Teresi rozhodla, že spoločnosť Dell lákala zákazníkov na svoje produkty reklamou, ktorá sľubovala financovanie „žiadna platba“ alebo „žiadny úrok“; drvivej väčšine žiadateľov – dokonca aj tým so silným kreditným skóre – však boli inzerované obchody odmietnuté a namiesto toho im ponúkli financovanie s úrokovými sadzbami až 30 percent. Teresi tiež zistila, že spoločnosť Dell sa snažila zabrániť zákazníkom využívať technickú podporu a záručný servis, nedodržala sľuby o oprave na mieste, nútila zákazníkov, aby sami opravovali počítače, nedokázali posielať zľavy a odrádzali zákazníkov od vyhľadania podpory tým, že ich vystavovali dlhým časom zdržaniam, častým prevodom a odpojí.
Odporúčané videá
„Spoločnosť Dell sa opakovane zaoberala zavádzajúcimi, klamlivými a nezákonnými obchodnými praktikami vrátane nepravdivej a klamlivej reklamy na financovanie propagačných akcií a podmienok záruk, podvodných, zavádzajúcich a klamlivých praktík pri úverovom financovaní a neposkytnutia záručného servisu a rabatov,“ napísal Teresi vo svojom rozhodnutí.
Spoločnosť Teresi uskutoční dodatočné konanie na určenie výšky náhrady, ktorú bude musieť spoločnosť Dell zaplatiť zákazníkom v New Yorku, ako aj sankcie. Medzitým nariadil, aby spoločnosť Dell zverejnila počet žiadateľov, ktorí sa pravdepodobne kvalifikujú na financovanie propagácie.
Spoločnosť Dell zatiaľ rozhodnutie nekomentovala, ale už skôr naznačila, že sťažnostiam verí reprezentoval malý zlomok zákazníkov v New Yorku, a že celkovo jej obchodné praktiky boli fér.
Kancelária generálneho prokurátora v New Yorku mala pri podaní žaloby v roku 2007 700 sťažností na praktiky spoločnosti Dell; podľa hovorcu Johna MIlgrama odvtedy dostala o viac ako 1000 viac.
Odporúčania redaktorov
- Dlhuje vám Equifax peniaze? Tu je návod, ako to môžete zistiť
Zlepšite svoj životný štýlDigitálne trendy pomáhajú čitateľom mať prehľad o rýchlo sa rozvíjajúcom svete technológií so všetkými najnovšími správami, zábavnými recenziami produktov, užitočnými úvodníkmi a jedinečnými ukážkami.
