Prečo by som nemohol vymazať nahrávku z mojej charterovej káblovej skrinky?

Spoločnosť Charter ponúka svojim zákazníkom káblovej televízie službu DVR. Predplatitelia, ktorí sa zaregistrujú do služby DVR, môžu používať DVR Motorola alebo Scientific Atlanta DVR. Charter poskytuje tieto DVR prijímače zákazníkom za mesačný poplatok za prenájom. Po inštalácii by ste mali byť schopní nahrávať živé televízne vysielanie, ukladať a odstraňovať súbory do frontu. Všetko od chyby používateľa cez problémy s prijímačom až po vaše osobné preferencie prezerania vám môže zabrániť vo vymazaní starých nahrávok.

Kroky na odstránenie starej nahrávky sú rovnaké bez ohľadu na to, či používate DVR Motorola alebo Scientific Atlanta. Vyberte „DVR“ z hlavnej ponuky vášho programového sprievodcu alebo zvoľte „Zoznam“ na diaľkovom ovládači, aby ste našli zoznam predtým nahraných relácií. Pomocou tlačidiel hore a dole na diaľkovom ovládači Charter zvýraznite program, ktorý chcete vymazať, a stlačením tlačidla „X“ vedľa programu ho vymažte zo systému. Keď reláciu odstránite, nebudete ju môcť obnoviť. Obe značky Charter DVR zaznamenajú až 100 hodín digitálnej televízie, 43 hodín analógového programovania, 21 hodín HD alebo akúkoľvek kombináciu vyššie uvedeného. Po dosiahnutí limitu budete musieť vymazať staré nahrávky, aby ste uvoľnili miesto pre nové.

Digitálne videorekordéry Motorola aj Scientific Atlanta majú samostatné funkcie, ktoré chránia váš program pred zobrazením osobami, ktoré nemajú kód PIN. Na rekordéri Motorola sa tlačidlo blokovania – ktoré vyzerá ako zatvorený visiaci zámok – nachádza v ponuke Nahraný program. Kliknutím na túto ikonu môžete zablokovať sledovanie každému, kto nepozná váš štvormiestny PIN účtu alebo vymazanie programu, hoci budú môcť vidieť samotný program v nahranom programe Ponuka. Na rekordéri Scientific Atlanta DVR vyberte „Možnosti nahrávaných programov“ z ponuky „Zoznam nahrávaných programov“, zvýraznite „Blokovať“ a stlačte „Vybrať“. Zobrazí sa výzva na zadanie štvormiestneho kódu PIN. Keď je blok na svojom mieste, vedľa názvu programu sa zobrazí uzamknutý zámok. Pre oba DVR budete musieť zadať svoj PIN, aby ste mali prístup k programu akýmkoľvek spôsobom, či už ho chcete sledovať alebo ho vymazať.

Ak nemôžete vymazať program z vášho DVR, môže byť na vine problém vo vašom DVR prijímači. Tieto set-top boxy dostávajú od Charty aktualizácie týkajúce sa programovania a aktualizácie softvéru. Ak váš DVR nedostane tieto informácie alebo sú dáta, ktoré prijíma, poškodené, jeho resetovanie ho automaticky prinúti vyhľadať opravy. Resetujte svoj DVR prijímač tak, že ho vypnete a odpojíte od zdroja napájania aspoň na 15 sekúnd, potom ho znova zapojíte a znova sa pokúsite vymazať program.

Váš diaľkový ovládač DVR od spoločnosti Charter má veľa tlačidiel. Pri pokuse o vymazanie nahrávky ste mohli stlačiť nesprávne tlačidlo. Vaše diaľkové ovládanie môže byť na vine aj inak. Ak je batéria v diaľkovom ovládači vybitá, signál medzi ním a vaším DVR môže byť príliš slabý na spracovanie vašej požiadavky. Pred ďalším spracovaním vašej požiadavky skúste vymeniť batérie v diaľkovom ovládači.

Ak ste sa pokúsili vyriešiť problém preskúmaním nastavení zablokovaného programu, resetovaním vášho DVR boxu a výmenou batérií v diaľkovom ovládači, môžete mať chybný prijímač. Kontaktujte zákaznícku linku spoločnosti Charter na čísle 1-888-438-2427 a porozprávajte sa so zástupcom servisu. Môže resetovať váš box druhýkrát a súčasne odosielať aktualizácie do vášho prijímača. Ak to nebude fungovať, pravdepodobne si naplánuje servisné stretnutie s technikom charterovej služby.