Stimulované recenzie zahŕňali predajcov, ktorí buď rozdávali, alebo výrazne zlacňovali produkty výmenou za prísľub napísať “Nezaujatá recenzia.” Stimulované recenzie mohli spôsobiť väčší problém vnímania ako skutočné hodnotenie, ale skôr ReviewMeta výskum ukázal rozdiel vo výsledných recenziách. Štúdia zistila, že motivované recenzie hodnotili produkty v priemere 4,74 hviezdičkami (z piatich) v porovnaní s priemerným hodnotením 4,36 hviezdičiek pre recenzie, ktoré neboli motivované.
Odporúčané videá
Viac:Amazon konečne zakázal tieto otravné „stimulované“ recenzie
Líši sa 4,74-hviezdičkové hodnotenie až tak veľmi od 4,36-hviezdičkovej recenzie pri vašom rozhodovaní o kúpe produktu? Možno alebo možno nie, ale väčší problém bol v tom, že všetky tieto recenzie a niektoré produkty, najmä nové, mali často vysoký podiel identifikovaných recenzií na základe stimulov. A tak sa v týchto prípadoch zdalo, že recenzie a hodnotenia boli v podstate kúpené a zaplatené, a preto sa im nedalo dôverovať. To zase dalo celkový dojem, že samotné hodnotenia Amazonu neboli možno až také dôveryhodné.
Amazon teda zakročil. ReviewMeta analyzovala zhruba 65 miliónov recenzií o niečo viac ako 32 000 kategóriách produktov. Vedci zistili, že pri zásahu bolo vymazaných viac ako 500 000 recenzií, z ktorých 71 percent bolo motivovaných. Priemerné hodnotenie hviezdičkami pre odstránené recenzie bolo 4,75, čo je viac ako priemer. Tesne predtým, ako sa začiatkom októbra začal program zákazu a hromadného odstraňovania, bola priemerná denná recenzia produktu 4,73 hviezdičiek a 1. novembra celková priemerná denná recenzia klesla na 4,65 hviezdičky,
Súvisiace
- Amazon žaluje 10 000 skupín na Facebooku kvôli falošným recenziám
- Špecifikácie PC Elden Ring nie sú také náročné, ako očakávate
- Nefunguje vám dnes Amazon Echo, Alexa alebo Ring? nie ste sami
Potom by ste si mysleli, že hodnotenia produktov by sa zmenili a skončili by výrazne nižšie v dôsledku dumpingových recenzií „zdá sa, že sú platené“ a nižšieho priemeru hviezdičiek. Ale to sa nestalo. Prečo nie?
Ukázalo sa, že Amazon pri výpočte celkového hodnotenia produktov nepočítal s recenziami na základe stimulov a namiesto toho použil recenzie a hodnotenia od „Overených kupujúcich“ (okrem úplne nového produktu, kde ešte nebolo veľa recenzií, ktoré stimulované). Celkové hodnotenia sa teda príliš nezmenili, ak vôbec. Nakupujúci môžu do značnej miery závisieť od celkového hodnotenia hviezdičkami od ľudí, ktorí skutočne zaplatili za produkty, ktoré recenzovali.
Ale stále to neriešilo problém vnímania. Vymazanie motivovaných recenzií teraz znamená, že ich kupujúci vôbec neuvidia a nebudú spochybňovať ani hodnotenie produktu, ani hodnotenia a recenzie celkovo.
Sweep, ktorý prebieha, mal tiež za následok zastavenie činnosti spoločností, ktoré začali podnikať v rámci stimulovaného hodnotenia. Podľa Tommyho Noonana, technického riaditeľa ReviewMeta: „Očividne to nie je 100 percent dokonalé. Zdá sa, že [Amazon] odstránil väčšinu stimulovaných recenzií a [už] do značnej miery ukončil vytváranie ďalších. Účinne zabili tento priemysel,“
Odporúčania redaktorov
- Amazon nasadil AI na zhrnutie recenzií produktov
- Amazon ide po dvoch firmách, ktoré údajne predávajú falošné recenzie
- Prečo neexistujú kamery na zachytenie vývoja vesmírneho teleskopu Jamesa Webba
- Amazon odstráni ďalšiu populárnu spoločnosť zaoberajúcu sa technickými doplnkami po Aukey, Mpow
- Amazon tvrdí, že v roku 2020 zablokoval miliardy falšovaných produktov
Zlepšite svoj životný štýlDigitálne trendy pomáhajú čitateľom mať prehľad o rýchlo sa rozvíjajúcom svete technológií so všetkými najnovšími správami, zábavnými recenziami produktov, užitočnými úvodníkmi a jedinečnými ukážkami.
