S online komunikáciou je menej toho „pocitu čreva“, na ktorý sa treba spoliehať.
Kredit za obrázok: Stockbyte/Stockbyte/Getty Images
Od e-mailov cez okamžité správy až po sociálne siete, dnešná spoločnosť má väčšiu škálu spôsobov komunikácie ako kedykoľvek predtým. Aj keď to viedlo k dramatickému zvýšeniu rýchlosti a kvantity medziľudskej komunikácie, môže to viesť aj k väčšej dezinterpretácii a iným negatívnym účinkom.
Bezpečnostné hrozby
Komunikácia online znamená, že často budete zdieľať osobné informácie. Všetko, čo zdieľate na webe, sa niekde uloží a tieto informácie by vás mohli vystaviť osobnému alebo finančnému riziku, ak sa dostanú do nesprávnych rúk. Počítačoví hackeri sú čoraz dôvtipnejší pri zbieraní informácií o kreditných kartách alebo finančných údajoch vaše telefónne číslo, e-mailovú adresu a ďalšie osobné informácie, ktoré by vás mohli nastaviť na vašu identitu krádežou. Podobne, ak ľuďom, ktorých nepoznáte, poskytnete prístup k svojim profilom na sociálnych médiách, môže to znamenať, že budú vedieť, kde žijete alebo pracujete, skôr než budete pripravení tieto informácie zdieľať. Zoberme si narušenie bezpečnosti Heartbleed z roku 2014, pri ktorom experti na internetovú bezpečnosť objavili vírus, ktorý to povoľoval hackerom získať prístup k používateľským menám, heslám, šifrovacím kľúčom a pamäti počítača a získate predstavu o tom, čo riziko.
Video dňa
Problémy s pripojením
Na rozdiel od konverzácie tvárou v tvár si online komunikácia vyžaduje prístup na internet. Keď je prístup na internet, e-mail alebo sociálne médiá obmedzený, môže to znamenať, že budete dostávať oneskorené odpovede na vaše otázky. V niektorých prípadoch to môže dokonca znamenať, že nedostávate dôležité e-maily alebo okamžité správy. Aj keď tieto prípady môžu byť zriedkavé, nie sú o nič menej nepohodlné. Keď známy poskytovateľ e-mailových služieb Gmail vypadol na menej ako dve hodiny, experti v Google to považovali za „veľký problém“ a podnikli kroky, aby tomu v budúcnosti v takomto rozsahu zabránili.
Nesprávna interpretácia
Pri komunikácii tvárou v tvár vstupuje do hry niekoľko prvkov, ktoré podporujú dobrú komunikáciu, vrátane neverbálnych podnetov a tónu hlasu. Keď niekto povie niečo drsným tónom, vo všeobecnosti pochopíte, že je naštvaný. Rovnako prekrížené ruky alebo zovretá tvár môžu naznačovať, že sa niekto necíti dobre. V online komunikácii nebudete mať ten luxus. Namiesto toho sa ľudia pri zdieľaní nálad alebo emócií niekedy spoliehajú na interpunkciu alebo dokonca emotikony, ako je smajlík. Toto je vyvíjajúci sa aspekt online komunikácie a niektorí ľudia sú naň naladení viac ako iní. Napríklad písanie veľkých písmen môže byť interpretované ako kričanie na jednu osobu, zatiaľ čo iná osoba to nebude považovať za neslušné alebo arogantné. Ak existuje priestor na dezinterpretáciu, môže byť jednoducho lepšie zavolať si, navrhuje výskumník Nicholas Epley, PhD, z University of Chicago.
Interpersonálne zručnosti
Pribúdajú vedecké dôkazy, že nástup smartfónov a sociálnych sietí má škodlivý vplyv na medziľudské zručnosti. Podľa štúdie sociológa Matthewa Brashearsa z Cornell University a publikovanej ABC News majú ľudia v súčasnosti tendenciu viac sa stýkať, ale majú menej blízkych priateľov. Iná štúdia, sponzorovaná JDate.com a ChristianMingle.com a podrobne popísaná v USA Today, zistila, že asi jedna tretina dospelých uprednostňuje požiadať o rande prostredníctvom textovej správy namiesto telefonovania. Stručne povedané, online komunikácia môže ľuďom sťažiť komunikáciu tradičnejším spôsobom jeden na jedného alebo tvárou v tvár.
