Je to najhoršia nočná mora každého používateľa Flickru: jedného dňa, keď sa prihlásite, zistíte, že vaša zbierka tisícok starostlivo usporiadaných fotografií zmizla. Natrvalo. Presne to sa tento týždeň stalo Mircovi Wilhemovi. Keď sa Wilhelm, päťročný člen webovej stránky na zdieľanie fotografií vlastnenej Yahoo, pokúsil prihlásiť do svojho účtu, bol mu odmietnutý prístup a namiesto toho bol vyzvaný, aby si vytvoril nový účet. E-mail od Flickr nakoniec potvrdil svoje obavy:
Ahoj,
Bohužiaľ som si pomiešal účty a omylom som vymazal váš. Veľmi sa ospravedlňujem za túto závažnú chybu a dúfam, že sa táto chyba podarí napraviť. Tu je to, čo môžem urobiť:
Odporúčané videá
Môžem obnoviť váš účet, aj keď nebudeme môcť získať vaše fotografie. Viem, že na vašom účte je veľa histórie – ešte raz prijmite moje ospravedlnenie za moju nedbalosť. Keď obnovím váš účet, pridám vám štyri roky bezplatnej verzie Pro, aby som nahradil svoju chybu.
Ak môžem ešte niečo urobiť, dajte mi vedieť. Ešte raz sa hlboko ospravedlňujem za túto chybu.
S pozdravom,
Zamestnanci Flickru
Wilhelm si vybil zaslúženú frustráciu v a príspevok v blogu s názvom „Musíš si robiť srandu, Yahoo!“ Wilhelm, ktorý pracuje v IT, nevedel vysvetliť, ako môže Flickr zatočiť „aktívny“ účet na „zmazaný“ bez „deaktivovanej“ doby, počas ktorej by bolo možné riešiť akékoľvek problémy. V tomto prípade by takáto doba odkladu umožnila Wilhelmovi, aby si všimol, že jeho účet bol nesprávne vybuchnutý. Zmätok sa začal po tom, čo Wilhelm odoslal na Flickr podporný lístok týkajúci sa účtu iného používateľa, ktorého podozrieval z krádeže jeho fotografií.
Napriek počiatočnému uisteniu Flickru, že nebude môcť obnoviť žiadnu z fotografií, Wilhelm nakoniec dostal správu že nielenže získa bezplatné profesionálne členstvo na 25 rokov – nielen štyri roky, ktoré pôvodne ponúkal Flickr – ale jeho fotografie by sa zázračne vrátili, doplnený o Wilhelmove organizované súbory, komentáre a obľúbené položky. Tu je vyhlásenie, ktoré Yahoo zverejnilo deň po tom, čo Wilhelm dostal zlé správy:
Yahoo! s potešením vám oznamuje, že tím Flickr úplne obnovil účet člena, ktorý bol včera omylom odstránený. Ľutujeme ľudskú chybu, ktorá viedla k chybe, a tvrdo sme pracovali na náprave situácie, vrátane opätovného načítania celého portfólia fotografií a poskytnutia členovi 25 rokov bezplatného Flickr Pro členstvo. Flickr berie dôveru našich členov veľmi vážne a vážime si trpezlivosť, ktorú prejavil tento člen a naša komunita. Flickr tiež čoskoro zavedie funkciu, ktorá nám v budúcnosti umožní jednoduchšie obnovenie odstránených účtov.
Flickr síce poskytol pánovi Wilhelmovi veľkú úľavu, no nevysvetlil, ako k zámene vôbec došlo. Nevysvetlil ani, aký magický proces obnovy použil na obnovenie fotografií po tom, čo pôvodne povedal, že by to nebolo možné.
Odporúčania redaktorov
- DxO PhotoLab 3 znovu objavuje farebné koliesko s novou sadou ovládacích prvkov HSL
- Ako používať aplikáciu Váš telefón na prenos fotografií a odosielanie textových správ zo zariadenia so systémom Android
Zlepšite svoj životný štýlDigitálne trendy pomáhajú čitateľom mať prehľad o rýchlo sa rozvíjajúcom svete technológií so všetkými najnovšími správami, zábavnými recenziami produktov, užitočnými úvodníkmi a jedinečnými ukážkami.
