Fráza „z panvice, do ohňa“ je neuveriteľne výstižným opisom nešťastia internetových gigantov sociálnych médií v roku 2020. Sociálne siete sa už snažia usadiť sa vo svojich čoraz väčších úlohách v demokracii a kultúre S nástupom pandémie koronavírusu Facebook a Twitter zrazu získali ešte väčšiu úlohu v našom každodennom živote držať. Zoči-voči tomuto extra tlaku im nezostávalo nič iné, len sa prispôsobiť.
Aj keď tieto nútené úpravy boli pre zúčastnené spoločnosti nepochybne ťažké, výsledné zmeny boli pravdepodobne dobré – nielen pre jednotlivých používateľov, ale aj pre celý svet.
Príliš veľa požiarov na uhasenie
Keď zavládla pandémia COVID-19, sociálne médiá boli prirodzenou rezervou. Ľudia sa obracali na svoje online siete kvôli aktualizáciám komunity, virtuálnym stretnutiam, novinkám, zábave a ďalším. Giganti ako Facebook a Twitter čelili novej „infodémii súvisiacej s koronavírusom“, pričom na nich zároveň visela naliehavá zodpovednosť. ramená dohliadať na prílev kontroverzného politického obsahu od prezidenta Donalda Trumpa a mnohých ďalších, ktorí si rýchlo získavali obrovské množstvo nasledovníkov počíta.
Keď sa pripravujeme na novembrové voľby, všetky oči sa upierajú na technologické spoločnosti, aby sa zabezpečilo, že sa nebudú šíriť dezinformácie o procese hlasovania alebo iné nepravdivé tvrdenia.
V roku 2016 ruskí aids využili Facebook na zacielenie na Američanov na platforme a zmanipulovaný obsah šíriaci falošné správy sa podľa The New York Times dostal až k 126 miliónom Američanov.
Google privádza späť ľudských moderátorov, aby dohliadali na obsah YouTube, pričom prevzali riadenie od automatizovaných systémov, ktoré dostali viac zodpovednosti pri nástupe pandémie COVID-19.
YouTube koncom augusta odhalil, že za tri mesiace predtým bolo z platformy odstránených 11,4 milióna videí z dôvodu porušenia jej pokynov pre komunitu. Ide o najvyšší počet stiahnutých videí zo služby YouTube za obdobie troch mesiacov od spustenia služby v roku 2005 a bolo to pripisované vyššiemu spoliehaniu sa na A.I. keďže pandémia zabránila ľudským recenzentom práca.
