Kedy Kickstarter bola založená v roku 2009, bola to webová stránka, ktorú váš kreatívny priateľ použil na získanie peňazí na hudobné video alebo umelecké dielo, ktoré chcel urobiť. Tvorca sa vám dosť páčil (a pravdepodobne ste im dlžili pivo alebo dve počas vášho dlhoročného priateľstva), takže ste vložili 5, 10, možno aj 25 dolárov. Niekedy tam boli prísľuby kľúčenky, možno párty, možno len ďakovný list, ale ak ste ich nedostali, nebol to až taký veľký problém.
Teraz je za financovanie zodpovedný Kickstarter herné konzoly a krátky film ocenený Oscarom. A ak chcete byť jedným z prvých, kto získa to isté, čo podporujete, niekedy musíte získať stovky dolárov – napríklad 100 dolárov za Pebble E-Paper hodinkyalebo za viac ako 2 000 USD svoju vlastnú 3D tlačiareň.
Odporúčané videá
Zrazu mnohí nepodporujú len vášeňové projekty, ale duševne kupujú vášnivo vyrobené predmety a očakávajú na oplátku niečo malé. A tí neprichádzajú so slovami „dostanete to do Vianoc alebo vám vrátime peniaze!“ záruka. A o čom svedčí aj toto
náborový znak pre riaditeľa dôvery a bezpečnosti pre stránku sa to stáva väčším problémom.
„Niektorí ľudia si myslia, že Kickstarter je obchod,“ hovorí Matt Marrocco, produktový dizajnér stojaci za dvoma úspešne financovanými projektmi Kickstarter.KRESLÍM AUTÁ a KRESLÍM KOMIKSY. Ale chcel by ti pripomenúť - rovnako ako Kickstarter – že Kickstarter v skutočnosti nie je obchod.
Budú meškania. Niekedy dlhé. Niekedy sa projekt nikdy nezrealizuje. A takto sa s tým vysporiadať.
Očakávajte meškania
Marrocco získal viac ako 6000 predobjednávok na svoju druhú knihu, KRESLÍM KOMIKSY, ktorú urobil v spolupráci s marvelovským umelcom Ryanom Stegmanom. „Práve sme si povedali ‚wow, urobili sme oveľa lepšie, ako sme si mysleli‘, a to je všetko,“ hovorí Marrocco. "Bolo to nanič, pretože sme boli pozadu."
Spolu s manželkou zbalili asi 2000 kníh z jeho prvého projektu, KRESLÍM AUTÁz ich garáže v Chicagu. Pre KRESLÍM KOMIKSY, však našli realizačnú spoločnosť na spracovanie objednávok. "Zaostali sme na pár mesiacov." Prišli e-maily, v ktorých sa podporovateľom hovorilo o meškaní a potom „väčšina ľudí bola v pohode“.
Zaostávanie v projektoch Kickstarter sa dá takmer očakávať. Spoluzakladateľ Kickstarter Yancey Strickler napísal a blogový príspevok v podstate žiada ľudí, aby ustúpili požadovať, aby sa projekty zhmotnili tak, ako sa plánovalo.
Aktualizácie o meškaniach sú síce užitočné pre všetkých, ak však neprichádzajú (alebo ak sa zdá, že všetci dostali ich objednávku okrem vás), Marrocco odporúča kliknúť na odkaz „Kontaktujte ma“ na pravej strane Kickstarteru stránku. To ide priamo do doručenej pošty vlastníka projektu.
Nie je dosť dobrý? Komentovanie blogových príspevkov s konkrétnymi požiadavkami a kontaktovanie Better Business Bureau. Často išlo len o to, aby vlastník projektu získal dostatok kontaktných informácií na to, aby niečo skutočne poslal, alebo sa to stratilo v pošte. A ak je to to druhé, Marrocco hovorí, že s radosťou posiela ďalšiu.
Čo teda treba urobiť, aby ste si čo najviac zaistili, že dostanete svoje veci na Kickstarteri? Najprv pošlite pekný e-mail. Po druhé, sledovanie. Po tretie, tweetujte a Facebook na ne – viditeľnosť vám sťažuje vyhnúť sa. A nakoniec, ak to všetko nefunguje, obráťte sa na Amazon Payments, ktorý spracuje peniaze.
Vezmite peniaze a utekali
Takže zlá správa: Kickstarter by rád zopakoval že je zodpovednosťou tvorcov dokončiť projekty a že za projekty neručí ani ich nevyšetruje. Spoločnosť vytiahol projekty (a nie spoplatnení podporovatelia) po dôkazoch o obrázkoch upravených vo Photoshope sa objavia nereálne sľuby a nesplnenie predchádzajúcich projektov Kickstarter; ak ste však jedným z nešťastných podporovateľov Geode od iCache, máš smolu, tak trochu.
21. apríla 2012 príslušenstvo iPhone, ktoré sľubovalo bezpečné uloženie informácií o kreditnej karte a ďalších kartách, získalo sedemkrát viac, než bolo jeho cieľových 50 000 dolárov. A kým je získal priaznivé praktické recenzie (čo znamená, že sa to zhmotnilo!) odhadom viac ako 20 percent podporovateľov Kickstarter nedostali svoj modul gadget a mnohí z tých, ktorí áno, mali nefunkčné.
Potom sa veci pohli ďalej na juh, keď bola materská spoločnosť iCache zažalovaná za vrátenie peňazí a nahnevané masy začali Facebook. Amazon Payments, ktorý sprostredkováva peniaze pre Kickstarter, podľa nástenky na Facebooku zrejme vrátil peniaze mnohým nešťastným zákazníkom Geode. Avšak, Kickstarter tvrdí, že je to platforma a nie poskytovateľ. „Na Kickstarteri ľudia v konečnom dôsledku rozhodujú o platnosti a hodnote projektu podľa toho, či sa ho rozhodnú financovať,“ Kickstarter povedal.
Zdá sa však, že mnohým podporovateľom je v poriadku zahryznúť sa do toho a ísť ďalej. Pri plne financovaných videohrách Straší sa rozhodol, že nemôže splniť svoj projekt, ako sľúbil, a poslal správu svojim podporovateľom, iba dvaja ľudia požiadali o vrátenie peňazí.
Ale znova, Kickstarter by nikdy ani nepovedal, že starý gaštan „kupujúci pozor“. „Okrem odmien má veľká časť podporovateľov hodnoty Počas celého zážitku z Kickstarteru sa bližšie pozeráme na kreatívny proces, keď projekt ožíva,“ hovorí zástupca Kickstarter Justin Kazmark. Pretože to opäť nie je obchod.
