Vydanie SimCity bol búrlivý, prinajmenšom. Fanúšikovia série sa viac ako rok pripravovali na vydanie piatej poriadnej hry v Maxise. dlhotrvajúca simulačná séria a spoločnosť Electronic Arts ich pripravovala na to, aká bude hra doručené. Bol to marec 2012, keď to EA prvýkrát potvrdila SimCity bude potrebovať trvalé internetové pripojenie hrať a december 2012 povedal, že hráči budú musia byť online, aby si vôbec mohli uložiť svoju hru. Zašlo to tak ďaleko, že sa ponúkalo viacero beta testov aby hru nielen otestovali, ale pripravili používateľov na to, aké by to bolo hrať vždy pripojenú verziu hry. Ako sa to stáva pri neustále pripojených online hrách – stačí sa pozrieť na fiasko Diablo III'Vydanie z mája 2012—SimCityproblémov bolo veľa. EA a Maxis opravujú hru čo najrýchlejšie, ale neriešili hlavný problém, ktorý stelesňujú SimCity: Potreba modernizovať spôsob predaja a vydania hier.
Prvý problém: EA odmietla vrátiť peniaze zákazníkom, ktorí doslova nemohli hrať hru, za ktorú zaplatili – napriek pôvodným ponukám opaku. Manažér komunity EA povedal, že nespokojní zákazníci môžu požiadať o jednu, aspoň na začiatku. môžete samozrejme požiadať o vrátenie peňazí za objednávku... aj keď v súčasnosti stále riešime tento problém problém."
Odporúčané videá
Zákazníkom spoločnosti EA Origin však boli zamietnuté náhrady SimCity, tvrdiac, že zásadou spoločnosti a služby je nevracať platby akéhokoľvek druhu za digitálne distribuované hry. Zástupca EA dokonca povedal zákazníkovi Origin, že ak spochybní poplatok zaplatený na ich kreditnú kartu SimCity, ich Pôvod účet by bol zablokovaný a stratili by prístup ku všetkým svojim zaplateným hrám.
Keďže digitálne distribuované hry nahrádzajú fyzické kópie hier, vzťah medzi digitálnymi maloobchodníkmi a zákazníkmi musí nadobudnúť niektoré charakteristiky starších spotrebiteľských praktík. Koniec koncov, nevyhnutne nastanú chvíle, keď hra jednoducho nefunguje alebo nespĺňa očakávania zákazníkov a hráči potrebujú okrem kontaktovania Better Business Bureau na podanie sťažnosti alebo používania internetu s príslovečnými vidlami a pochodne. Maloobchodníci tiež nemôžu držať zákaznícke účty ako rukojemníkov. Blizzard, napriek nočnej more Diablo IIIvydanie, dobre sa naučil túto lekciu. Ak očakávate, že si udržíte zákazníkov, musíte s nimi zaobchádzať s mierou úcty.
Posun k plne digitálnemu distribučnému modelu s vždy online hrami s cieľom zabrániť pirátstvu a podporiť nové herné štýly si tiež vyžaduje, aby spoločnosti ako EA prehodnotili, ako sa hry vôbec vydávajú. Znovu a znovu sa dokázalo, že hry s obrovským publikom majú radi SimCity spona pod tlakom veľkých singulárnych štartov. Hry v škatuľkách, ktoré sa dajú hrať offline, môžu byť spustené po celom svete súčasne bez negatívneho efektu, ale s poriadkom ako v okolí SimCity sa dá vyhnúť iba zdĺhavým prístupom k hre, dokonca aj v rámci konkrétnych regiónov. Pomaly zavádzajte tieto hry k zákazníkom, čím sa „soft launches“ stane normou a problému sa dá vyhnúť.
EA a Maxis sa ospravedlnili a pokračujú v práci na odstránení problému, ale nepreukázali, že si uvedomujú hlbší problém zastaraného obchodného modelu.
Odporúčania redaktorov
- Stratené „SimCity“ pre NES odhalené verejnosti ako vianočný darček
Zlepšite svoj životný štýlDigitálne trendy pomáhajú čitateľom mať prehľad o rýchlo sa rozvíjajúcom svete technológií so všetkými najnovšími správami, zábavnými recenziami produktov, užitočnými úvodníkmi a jedinečnými ukážkami.
