Ako funguje telefónny systém PBX

Firmy môžu znížiť náklady využívaním pobočkovej ústredne. Vďaka pobočkovej ústredni nemusí firma viesť linku z každého telefónu v budove do centrály telefónnej spoločnosti. Počnúc alebo prechodom na PBX znižuje počet liniek, za ktoré musí spoločnosť platiť. Presné úspory sa líšia od spoločnosti k spoločnosti v závislosti od faktorov, ako je počet liniek, ktoré potrebuje.

V 20. storočí súkromné ​​pobočkové ústredne pôvodne fungovali na analógovej technológii, ale teraz sa systémy PBX stali digitálnymi. Typická pobočková ústredňa obsahuje niekoľko telefónnych liniek zvonku budovy, ktoré končia na firemnej ústredni. Má tiež niekoľko vnútorných liniek vedúcich k ústredni pre vnútorné telefóny. Hovory riadi počítač, ktorý ich prepína z jednej linky na druhú podľa vytočeného čísla. Digitálna PBX nepotrebuje ľudského operátora, hoci niektoré podniky ich stále používajú.

Niektoré ústredne sa spoliehajú na technológiu VoIP -- Voice Over Internet Protocol. VoIP telefónne systémy menia telefónne hovory na dátové balíčky a odosielajú ich cez počítačovú sieť. Návratnosť investícií spoločnosti pomocou VoIP sa bude líšiť v závislosti od telefónnych služieb, ktoré používa. V porovnaní s bežnou PBX VoIP alebo IP ústredňa znižuje náklady, pretože spoločnosť môže na telefonovanie a dáta využívať jednu sieť namiesto dvoch. Namiesto centrálnej ústredne má PBX centrálny server. Telefóny v kancelárii majú softvér alebo hardvér na pripojenie k serveru.

Namiesto toho, aby podnik zriadil ústredňu vo svojej budove, virtuálna PBX prenesie túto zodpovednosť na inú spoločnosť. Z obchodného hľadiska všetko funguje rovnako, ale bez toho, aby ste mali na mieste akúkoľvek technológiu. Poskytovanie služieb virtuálnej pobočkovej ústredne inej spoločnosti ponúka niekoľko výhod: Počet liniek nie je fyzicky obmedzený a v prípade potreby je ľahké pridať ďalšie. Virtuálne PBX systémy sú známe aj ako hostované PBX.

Firmy môžu spravovať svoje telefónne systémy bez použitia PBX. V centrex – ústrednej ústredni – telefónna spoločnosť poskytuje ekvivalent PBX. Miestna telefónna spoločnosť vyhradzuje časť svojej siete pre firmy, ktoré platia za službu centerx. Zariadenie môže byť mimo lokality, ako napríklad virtuálna pobočková ústredňa, alebo môže byť inštalované v priestoroch podniku. V každom prípade je úlohou telefónnej spoločnosti udržiavať ho a aktualizovať ho, a nie úlohou zákazníka.