Čo sa stane, keď je účet AOL pozastavený?

American Online je zdrojom mnohých internetových aktivít vrátane okamžitých správ, e-mailu a kontroly správ. Ak je váš účet AOL pozastavený, nebudete mať prístup k okamžitým správam alebo e-mailom, kým sa váš účet neobnoví. Proces, ktorým prejdete, keď je váš účet AOL pozastavený, závisí od dôvodu jeho zrušenia.

Ak sa vo vašom účte zistí podozrivá aktivita, môžete dostať správu o pozastavení účtu. AOL (aol.com) predpokladá, že táto podozrivá aktivita je spôsobená tým, že niekto iný ako vy neoprávnene pristupuje k vášmu účtu. Ak chcete tento problém vyriešiť, musíte obnoviť heslo pre AOL Instant Messenger. Otvorte okno AIM a kliknite na „Možnosti“ alebo „Ponuka“ v závislosti od vašej verzie. Kliknite na „Nastavenia“, „Prihlásiť sa/Odhlásiť“ a kliknite na „Zmeniť moje heslo“ v spodnej časti obrazovky. Odpovedzte na bezpečnostnú otázku a kliknite na „Pokračovať“. Kliknite na „Zmeniť heslo“ a do poľa „Nové heslo“ zadajte nové heslo v dĺžke 6 až 16 znakov; potom ho znova zadajte do poľa „Potvrdiť heslo“ a kliknite na „Uložiť“.

Váš účet AOL môže byť pozastavený z dôvodu porušenia podmienok služby. Pri nastavovaní účtu súhlasíte so zmluvnými podmienkami AOL. Zahŕňa podmienky ako neposielanie nevyžiadanej hromadnej komunikácie alebo zverejňovanie nezákonného alebo škodlivého obsahu. Ak máte pocit, že spoločnosť AOL vám nemala pozastaviť účet, môžete poslať e-mail alebo napísať spoločnosti. Uveďte informácie o svojom účte a dôvody, pre ktoré nesúhlasíte s pozastavením.

Ak bolo vaše používateľské meno zrušené, už nebudete mať prístup k svojmu účtu. Používateľské meno AOL môžete obnoviť do šiestich mesiacov od jeho zrušenia alebo odstránenia, pokiaľ je k vášmu účtu stále priradené hlavné používateľské meno. Prejdite na stránku AOL a do časti „Môj účet“ a prihláste sa pomocou hlavného používateľského mena a hesla. Napíšte odpoveď na vašu bezpečnostnú otázku a kliknite na „Pokračovať“. Kliknite na „Spravovať moje používateľské mená“ v časti „Možnosti používateľského mena“ a potom kliknite na tlačidlo "Štart" v časti "Obnoviť používateľské meno". Kliknite na používateľské meno, ktoré chcete obnoviť, v časti „Naposledy odstránené používateľské mená“ a stlačte "Obnoviť."

Váš účet je zablokovaný alebo pozastavený, ak máte nevyriešené problémy s fakturáciou s účtom AOL alebo platenou službou AOL Premium. Prejdite na webovú stránku fakturácie spoločnosti AOL, kde nájdete problémy s fakturáciou a pokyny, ako problém vyriešiť.

Vaša služba je pozastavená, ak máte menej ako 13 rokov. Do informácií o účte zadajte správne dátum narodenia. Na overenie veku možno budete musieť použiť kreditnú kartu. AOL zaúčtuje z kreditnej karty 1 $ za overenie, ale potom vráti sumu. Ak je vaše používateľské meno v kategórii „Iba pre deti“, rodičovská kontrola je nastavená tak, aby blokovala okamžité správy a prístup k službe AIM. Osoba s hlavným používateľským menom musí získať prístup k vášmu účtu AOL a vyhľadať výraz „Rodičovská kontrola“ a potom upraviť vekovú kategóriu vášho používateľského mena na „Mladý tínedžer (13-15)“ alebo starší.