5 dôvodov, prečo vaša firma potrebuje prejsť na softvér Zoho CRM

Jeden z najlepší CRM softvér Zoho, CRM je neustále lídrom v oblasti riadenia vzťahov so zákazníkmi a je nevyhnutným doplnkom pre každú firmu, ktorá chce zlepšiť svoje postupy.

Zoho CRM ponúka všetko, čo by ste mohli potrebovať od dobrého CRM balíka, od živého zákazníckeho chatu, chatbota, jednoduchého riadenia predaja a marketingu a pokročilej zákazníckej analýzy. Ešte lepšie je, že ak sa práve teraz zaregistrujete prostredníctvom odkazu nižšie, získate pre svoj účet kredity do peňaženky v hodnote 100 USD.

Prihlásiť sa teraz

Aby sme vám pomohli ešte viac pochopiť, prečo vaša firma potrebuje prejsť na Zoho CRM, vybrali sme päť kľúčových dôvodov, prečo sa vám oplatí venovať čas. Čítajte ďalej, kým vás nimi prevedieme.

Plátno

Žiadne dve firmy nie sú rovnaké a Zoho CRM oceňuje dôležitosť toho. Preto vytvoril Canvas. Canvas je prvé CRM dizajnérske štúdio. Znamená to, že používatelia môžu prepracovať vzhľad a dojem zo svojho CRM tak, aby zodpovedal estetike podnikania a zároveň pracoval pre firmu zmysluplnejším spôsobom.

V podstate máte možnosť prepracovať používateľské rozhranie presne tak, ako chcete, a spôsobom, ktorý najlepšie vyhovuje vašim zamestnancom. Je to jednoduché, bez toho, aby ste museli písať jediný riadok kódu, čím zaistíte, že dostanete riešenie na mieru pre vašu firmu. Je to tiež oveľa zaujímavejšie ako bežné CRM, pretože môžete zahodiť nudné databázové štýly a zamerať sa na a dizajn, ktorý vyhovuje vašim potrebám, či už vďaka výnimočnému minimalizmu alebo niečomu viac podrobne.

Používatelia môžu vytvárať veci pridaním kľúčových polí, napríklad ak chcete obrázok kontaktu vedľa kontaktných údajov, až po sekcie, karty, tabuľky a ikony. Skutočne vás obmedzuje len vaša predstavivosť s myšou, ktorá zaisťuje, že veci môžete umiestniť presne tam, kde ich potrebujete. Môžete tak presne kontrolovať, čo sa zobrazuje, a uprednostňovať to, čo je dôležité.

Najzaujímavejšia vec na nastavení vlastného dizajnu CRM s Canvas je, že ste si istí vysokou mierou prijatia. Keď je niečo také jednoduché a intuitívne, všetci vaši používatelia sa budú hrnúť do Zoho CRM s implementáciou oveľa rýchlejšie ako s inými možnosťami.

Sofistikovaná AI

Zoho CRM oceňuje, že z času na čas potrebujete pomocnú ruku, a preto má sofistikovanú AI, ktorá vám pomáha pri každom kroku. Ponúka komplexné nástroje, ako sú nástroje na predpovedanie a odporúčania. To znamená, že môžete automatizovať každý aspekt svojho podnikania vrátane toho, ako efektívne vychovávať potenciálnych zákazníkov, a dokonca mať automaticky prehľad o aktivitách.

Prostredníctvom výkonnej analýzy v reálnom čase vám Zoho CRM môže pomôcť robiť inteligentnejšie obchodné rozhodnutia. Pred sledovaním kľúčových ukazovateľov výkonnosti je možné merať a spravovať výkonnosť predaja vašej organizácie na celom území. Patria sem súčasné trendy a predpovede do budúcnosti, aby ste mohli zistiť, čo robiť ďalej. Dokonca odhalí akékoľvek anomálie, ktoré možno bude potrebné opraviť pred problematickou odchýlkou.

Zoho CRM nekončí len pri rozsiahlych správach, ktoré vám ponúkajú prehľad o vašom podnikaní. Ponúka tiež konverzačnú AI na zabezpečenie inteligentnejšieho predaja. Môžete použiť Zia, obchodného asistenta Zoho CRM poháňaného AI, ktorý vám pomôže nájsť všetky potrebné informácie z vašich údajov CRM. Odtiaľ môže Zia tiež ponúknuť pokročilé predpovede potenciálnych zákazníkov a obchodov, čo vám umožní identifikovať potenciálnych zákazníkov, ktorí s najväčšou pravdepodobnosťou konvertujú. Vďaka takejto inteligentnej umelej inteligencii budete tiež dostávať upozornenia, pripomenutia úloh a návrhy na najlepšie časy na kontaktovanie vašich potenciálnych zákazníkov na základe vašich minulých úspešných interakcií s klientmi. Zia tiež dohliada na konkurenciu, takže vy nemusíte, s okamžitými upozorneniami, keď potenciálny zákazník hovorí o vašom konkurentovi. Môže tiež analyzovať e-mail a zistiť, ako sa váš potenciálny klient cíti ku konkurencii, čo vám pomôže zistiť, čo robiť ďalej.

Organizácia cesty zákazníka

Cieľom Zoho CommandCenter je výrazne uľahčiť sledovanie ciest vašich zákazníkov v rámci vašej firmy. Nástroj na vytváranie ciest zákazníka, môžete ho použiť na vytváranie máp cesty klienta, čím zaistíte, že si bude užívať vysoko personalizovaný zážitok v porovnaní s tým, ako sa s ním zaobchádza ako s klientom bez tváre. Je potrebné mať takúto mapu, pretože v súčasnosti klienti interagujú s vašou značkou prostredníctvom viacerých kanálov, a nie len s obchodným poradcom. Je dôležité vedieť sledovať, ako sa k vám dostanú a ako ste s nimi predtým jednali, aby sa cítili skutočne ocenení ako hodnotný klient.

CommandCenter uľahčuje sledovanie týchto kontaktných bodov. Je možné koordinovať správy o značke naprieč viacerými kanálmi, aby ste mohli pokračovať v jednej konverzácii, ktorá je osobná pre vás a vašich zákazníkov. Môžete si tiež pozrieť štatistiky zákazníkov, aby ste vedeli, ako s nimi najlepšie zaujať. Okrem toho môžete vždy zabezpečiť, aby bol každý potenciálny klient prepojený so správnym zástupcom pre jeho potreby.

Väčšina klientov potrebuje prejsť mnohými rôznymi oddeleniami, aby dosiahli svoje ciele, takže je to dôležité tieto oddelenia môžu efektívne komunikovať o tom, čo sa deje, namiesto toho, aby nikoho nechali v tme spôsobom. Séria kontrol a protiváh vo vašom pracovnom postupe znamená, že máte istotu, že všetko beží hladko.

Je to veľká úspora času pre každého. Vaši klienti majú pocit, že sa s nimi zaobchádza so starostlivosťou, ktorú si zaslúžia, pričom vždy presne viete, čo sa deje. Používanie CommandCenter vedie k lepším vzťahom s klientmi, čo tiež vedie k lepšiemu predaju a lojálnejším zákazníkom.

Marketingová segmentácia a atribúcia

Je dôležité propagovať efektívne, a to ako z hľadiska skvelej kampane, tak aj oslovením toho správneho klienta. Zoho CRM ponúka pokročilé marketingové funkcie, takže môžete jednoducho spojiť marketingové a predajné údaje. Váš marketingový tím tak môže odovzdať kvalitné vedie k predaju vedúcemu k lepšiemu predajnému výkonu vašej spoločnosti.

Zoho CRM to umožňuje tým, že vám umožňuje segmentovať zákazníkov na základe ich regiónu, požiadaviek, zdroja potenciálnych zákazníkov a dokonca aj toho, ako dobre reagujú na vašu firmu. Odtiaľ môžete rozoslať kampane, ktoré sú špecificky zacielené na toto publikum, a až potom priradiť ideálneho obchodného zástupcu pre danú prácu.

Zoho CRM so zameraním na starostlivosť o potenciálnych zákazníkov pokrýva všetko od uľahčenia skenovania vizitiek priamo do systému až po monitorovanie ROI vašich kampaní. Je jednoduché merať výkon, keď je Zoho CRM tak dobre organizované. Na prvý pohľad môžete skontrolovať marketingovú atribúciu a zistiť, ktoré kampane generovali najvyššie výnosy, ako aj najvyššiu návratnosť investícií. Skombinuje tiež vaše výdavky na reklamu Google s údajmi o predaji, takže môžete zistiť, ktoré reklamy alebo kľúčové slová pomáhajú konvertovať potenciálnych zákazníkov na zákazníkov. Znamená to, že už nikdy nebudete míňať ani dolár na zbytočnú kampaň.

Zoho CRM dokonca sleduje udalosti, takže môžete vidieť, ako dobre sa každá udalosť premieta do potenciálnych zákazníkov a predaja. Všetky vaše interakcie s potenciálnymi klientmi a účastníkmi sa automaticky ukladajú, aby ste mali prehľad o tom, čo sa deje. Odtiaľ je ľahké zistiť, či e-mailová alebo prieskumná kampaň môže ďalej pomôcť so zjednodušením procesu Zoho CRM.

Hĺbková obchodná analýza

Vďaka sile Zoho CRM ponúka skutočne rozsiahle obchodné analýzy. Jeho široká škála možností pokrýva takmer všetko, čo si možno predstaviť. Dokáže analyzovať potenciálnych zákazníkov, získavať prehľad o obchodoch až po poskytovanie štatistík aktivít a e-mailových analýz. Vďaka rozsiahlej prispôsobiteľnosti si môžete dokonca vytvoriť svoje vlastné panely s analytickými miniaplikáciami pre predaj, ako sú grafy, cieľové ukazovatele, KPI a zúženia.

Výkonné možnosti filtrovania vždy uľahčujú rozdelenie vecí presne na to, čo potrebujete. Výber vopred vytvorených zostáv alebo vlastných vlastných návrhov znamená, že vás vždy chvíľa delí od toho, aby ste sa rýchlo pozreli na stav vášho predaja. To zahŕňa prehľady potenciálnych zákazníkov filtrované podľa skóre, stavu a vlastníctva. Veľkou súčasťou sú aj grafy so všetkým, od koláčových grafov po tepelné mapy, vďaka ktorým je ľahké vidieť, kde sa dosahujú tržby. Je tiež možné rozdeliť aspekty vášho podnikania do kohort pred analýzou ich správania počas stanoveného časového obdobia. Kohortová analýza zoskupuje údaje o predaji a dáva vám odpovede na to, kto sú vaši najvýkonnejší obchodní zástupcovia, ako aj na to, či zdroj potenciálneho zákazníka ovplyvňuje dobu uchovávania zákazníka.

Zoho CRM, sen štatistika, ponúka informácie o všetkom možnom. Nezastaví sa pri KPI. Namiesto toho motivuje vašu pracovnú silu prostredníctvom cieľových meračov, ľahko pochopiteľných máp zón, stĺpcových grafov a mnohých ďalších. Nech už je váš dotaz týkajúci sa vášho podnikania akýkoľvek, Zoho CRM naň čoskoro odpovie komplexnými údajmi, ktoré sú ľahko zrozumiteľné.

Prihlásiť sa teraz

Odporúčania redaktorov

• Náboroví manažéri musia vidieť toto: tipy, ako najať špičkových talentov vo vašom sektore
• Zbavte sa stresu zo správy daní z podnikania s QuickBooks Online
• Prenosná elektráreň Growatt VITA 550 udrží všetky vaše zariadenia nabité na cestách
• Ako môže QuickBooks Online pomôcť vašej firme urobiť rok 2023 správne
• Zostaňte produktívni, proaktívni a chránení so softvérovým balíkom Setapp