So skladacími telefónmi Samsungu je problém a je to škaredé

Samsungu chýba už len pár týždňov od jeho uvedenia skladacích telefónov piatej generácie na policiach. Samozrejme, rýchlejší kremík, lepšie fotoaparáty a väčšie batérie sú niektoré z opakovaných vylepšení, ktoré všetci očakávame. Ale viac ako čokoľvek iné dúfam, že Samsung urobil to nadchádzajúce Galaxy Z Fold 5 a Galaxy Z Flip 5 o niečo odolnejšie.

Je to zrejmá požiadavka, ale rýchly pohľad na skutočnú skúsenosť kupujúceho so skladacími telefónmi Samsung dodáva trochu naliehavosti. Začiatkom tohto mesiaca nám čitateľ Digital Trends napísal o a Galaxy Z Flip 4 ktorý sa používal sporadicky len dva mesiace, kým sa vopred nanesená ochrana obrazovky začala odlupovať, pozdĺž záhybu pántu sa tvorili bubliny a pánt vydával „hlasné praskanie“.

Môj priateľ tiež riešil podobný problém ako ja. Na výlete, jeho Galaxy Z Fold 4

začal vydávať praskavé zvuky zakaždým, keď sa pokúsil zariadenie otvoriť alebo zatvoriť, pričom si nebol istý, či áno boli časti pántov, ktoré nefungovali správne, alebo zostava skladacej obrazovky na pokraji kolaps.

Do mesiaca sa pánt vzdal, pretože telefón sa odmietol úplne otvoriť. Na telefóne nebolo ani stopy po páde či akomkoľvek vonkajšom fyzickom poškodení, čo celú situáciu len zamotalo. Našťastie, poistenie mu ušetrilo veľa peňazí, ale len málo kupujúcich má taký luxus.

Oprava skladacích zariadení v roku 2023 je stále fuška

Nejde o ojedinelé prípady. Obrátil som sa na autorizované servisné strediská spoločnosti Samsung v štyroch najväčších mestách metra v Indii – Bengaluru, Dillí, Bombaji a Kalkate – aby som sa informoval o problémoch so skladacím telefónom.

Zamestnanci nemali oprávnenie odhaliť akékoľvek inherentné hardvérové ​​problémy so skladacími telefónmi Samsung. Dostali sme však informácie o strastiach skladacej krehkosti po umiestnení zlomeného Galaxy Z Fold 4 cez proces opravy a prediskutovanie problému s odborníkmi v servisných strediskách.

Všeobecný konsenzus je, že sofistikovaná skladacia konštrukcia je tiež mimoriadne krehká. Jeden z pracovníkov servisného strediska mi povedal, že Galaxy Z Fold 3 mal problémy s pántovým mechanizmom, ale Samsung tieto nedostatky vyleštil o rok neskôr pomocou Galaxy Z Fold 4. Ale napriek zvýšenej odolnosti sú tieto telefóny stále notoricky náchylné na poškodenie.

„Aj keď zariadenie nemá žiadne vonkajšie známky poškodenia, náhodný náraz nad hrebeň pántu alebo plytký pád stačí na nesprávne nastavenie častí pántu. Videl som prípady, keď náhodné uloženie nákladu nad telefón v rozloženom stave spôsobilo pántu vzdať,“ povedal jeden zo zamestnancov servisného strediska, ktorý požiadal o zachovanie anonymity, aby ochránil svoje prácu.

Ďalší zamestnanec autorizovanej maloobchodnej predajne Samsung v Kalkate mi otvorene povedal, že ak tieto dve obrazovky na Skladacie Samsung v štýle tabletu sú v poriadku a máte len problémy s pántom, pokračujte v jeho používaní je. „Ak plánujete servis, bude vás to stáť okolo 52 000 INR (približne 633 USD). Takže pokiaľ sa na vás nevzťahuje záruka, neodporúčam vám opravu, pokiaľ sa nebudete báť ďalšieho poškodenia.“

Problém s drahými skladacími opravami je, že na rozdiel od bežného telefónu so sklenenou doskou, ak je váš Galaxy Fold alebo Flip nefunguje správne, musí byť celá skladacia zástena a spodná zostava pántov vymenené.

Najmenej päť servisných stredísk Samsung mi potvrdilo, že nemôžete vykonať opravu samostatnej obrazovky alebo pántu, pretože výmena by si vyžadovala novú integrovanú zostavu závesu displeja.

Rozbité displeje, problémy s pántom a ďalšie

Rýchly pohľad na Reddit a vlastné komunitné fórum Samsung odhaľuje dlhá históriatýkajúce sa zobrazeniaa problémy súvisiace s pántom s telefónmi Samsung. Svoj výskum som zameral na sťažnosti, ktoré sa objavili za posledných 12 mesiacov, a trvalo mi len niekoľko minút hrubého vyhľadávania kľúčových slov, kým som objavil aspoň 30 sťažností týkajúcich sa skladacích zariadení Samsung.

Nie sú to však len hybridné tabletové telefóny série Galaxy Z Fold, ktoré znepokojujú kupujúcich. Existuje množstvo zákazníkov Galaxy Z Flip, ktorí sa sťažovali na problémy s displejom a pántom na oficiálnom fóre Samsung Community Forum a Reddit.

V niektorých prípadoch ide o náhodnú čiernu bodku, ktorá sa objavuje na obrazovke a cez záhyb sa objavujú čiary, zatiaľ čo iné hlásia pánt vyskakovanie v dôsledku nesprávneho zarovnania, blikanie displeja na jednej polovici skladacieho panela a fialový odtieň na kryte displeja. málo.

Prasknutie skla pozdĺž švu v strede sa javí ako jeden z najbežnejších problémov, po ktorom nasledujú mŕtve pixely alebo farebný rad pixelov prechádzajúci od jedného okraja k druhému. Viaceré príspevky používateľov tiež uvádzajú, že polovica obrazovky prestala reagovať krátko po tom, čo sa na sklopnej obrazovke objavili mŕtve pixely alebo čiary.

Zatiaľ čo problémy s displejom a pántom sú najčastejšie hlásené problémy, existuje viacero sťažností na problémy so zvukom a bezdrôtovým pripojením. Jeden odborník na servisné stredisko Samsung mi povedal, že ploché káble spájajúce zostavu závesu a obrazovky môžu spôsobiť aj niekoľko ďalších problémov, vrátane problémov s pripojením Wi-Fi.

Miffed používatelia opäť hlásia, že ich telefón nikdy nespadol ani nemal kefku na pevnom povrchu, ale ich záručné nároky na výmenu boli zamietnuté z dôvodu vonkajšieho poškodenia. Ak sa vrátime o pár rokov späť do generácie Galaxy Z Fold 3 alebo Flip 3 – a ďalej – môžeme odhaliť ešte viac sťažností týkajúcich sa odolnosti.

Spoločnosť Digital Trends oslovila spoločnosť Samsung, aby sa k tomuto príbehu vyjadrila, a hovorca spoločnosti uviedol nasledovné:

„Spoločnosť Samsung sa zaviazala poskytovať zákazníkom najlepšiu možnú mobilnú skúsenosť a vykonala a séria prísnych, priemyselne overených testov navrhnutých špeciálne na simuláciu reálneho sveta podmienky. Odporúčame zákazníkom s otázkami týkajúcimi sa ich zariadenia Samsung, aby sa obrátili na miestnych zástupcov služieb zákazníkom v spoločnosti Samsung Care.“

Prijať riskantný luxus alebo opustiť loď?

Od vydania prvého Galaxy Fold som vo veľkej miere používal a kontroloval skladacie telefóny Samsung s množstvom problémov s odolnosťou. Ale to nebolo až do Galaxy Z Fold 4 že som sa už nebál používať skladací telefón bez ochranného obalu.

To však neznamená, že tieto telefóny nemajú spravodlivý podiel na problémoch s hardvérom. Podobne výzva na hromadnú žalobu proti Samsungu – ako to robia mnohé nahnevané príspevky na Reddite – nie je ani rozumná, ani obyčajná. Problémy s obrazovkou a pántom na skladacom zariadení Samsung nie sú spôsobené tým, že by spoločnosť poskytovala nedorobený hardvér alebo nekvalitné kontroly.

V skutočnosti tieto problémy súvisia skôr s krehkou povahou konštrukcie skladacích telefónov. V hre je príliš veľa sofistikovaných malých častí na to, aby sme vám poskytli ten „wow“ zážitok so skladacím telefónom. Dokonca aj jeden chybný prvok môže zlomiť celú zostavu a jeho výmena nie je k vašej peňaženke skutočne zhovievavá.

A ako sme nedávno videli, nejde o problém špecifický pre Samsung, ale skôr o problém, ktorý ovplyvňuje celý skladací tvarový faktor. The Google Pixel Fold je všestranne skvelé zariadenie, ktoré je však tiež prijaté vlastné správy o poškodených obrazovkách a týkajúci sa pántových otázok.

Znamená to, že by ste mali prestať kupovať skladacie telefóny? Nie. Naopak, určite by ste mali zažiť ich úžasnú všestrannosť, ak si ich môžete dovoliť. Samsung je mimoriadne dobrý vo výrobe skladacích telefónov a spomedzi mnohých zariadení, ktoré som doteraz testoval, ponúkajú skladacie zariadenia Galaxy ten najdokonalejší a najuspokojivejší zážitok.

Ale predtým, ako sa zaviažete viac ako tisíc dolárov na skladací telefón, uistite sa, že investujete pár dolárov navyše do pevného puzdra a zaobchádzate s telefónom ako s cenným dedičstvom. Potom musíte vziať absolútne najlepšie postarajte sa o to – pokiaľ vám nevadí zarobiť imanie na opravách skladacích telefónov alebo sa snažiť často aktualizovať svoje telefóny. Tak či onak, nie je to skvelá situácia.

Odporúčania redaktorov

• Galaxy Z Fold 5 potrebuje tieto 4 veci, aby porazil Pixel Fold
• Samsung Galaxy Z Flip 5: údajný dátum vydania, cena, novinky a ďalšie
• Tu je všetko, čo očakávame od ďalšej akcie Samsung Unpacked
• Dokáže fotoaparát Pixel Fold poraziť Galaxy Z Fold 4? som zistil
• Pokúsil som sa nahradiť GoPro týmto novým telefónom a jeho šikovným fotoaparátom