Ak sa pokúšate aktualizovať alebo obnoviť iPhone a zobrazí sa vám hlásenie Error 9, môže ísť o problém s pripojením medzi iTunes a softvérom vo vašom systéme. Ak iTunes alebo váš počítač nepoužívajú najaktuálnejší softvér, aktualizáciou sa môže proces znova spustiť. Ak to nefunguje, odstráňte problémy so bezpečnostným softvérom a spojeniami medzi iPhone a počítačom.
Skontroluj aktualizácie
Krok 1: Aktualizujte iTunes
Kredit za obrázok: Obrázok s láskavým dovolením Apple
Otvorené iTunes. Vyberte Pomoc tlačidlo a potom Skontroluj aktualizácie. Ak je k dispozícii aktualizácia, nainštalujte ju.
Video dňa
Tip
Keď ste v iTunes, skontrolujte, či je iOS v iPhone aktualizovaný. Pripojte iPhone a vyberte jeho ikonu v ponuke. Vyberte Zhrnutie kartu a potom Skontroluj aktualizácie.
Krok 2: Aktualizujte systém Windows
Ak v systéme Windows používate automatické aktualizácie, váš systém by mal byť aktuálny. Stále môžete skontrolovať aktualizácie a mali by ste tak urobiť, ak ste zakázali automatické sťahovanie.
Kredit za obrázok: Obrázok s láskavým dovolením spoločnosti Microsoft
Typ nastavenie na domovskej obrazovke spustite vyhľadávanie a vyberte Nastavenia PC keď sa objaví v zozname. Vyberte Aktualizácia a obnovenie.
Kredit za obrázok: Obrázok s láskavým dovolením spoločnosti Microsoft
Ak používate automatické aktualizácie, skontrolujte stav systému výberom Skontroluj teraz. Ak ste zakázali automatické aktualizácie, môžu sa vám zobraziť ďalšie možnosti, ako napr Skontroluj aktualizácie. Po vykonaní kontroly vyberte Zobraziť podrobnosti zobrazíte zoznam aktualizácií a nainštalujete ich.
Tip
Ak používate bezpečnostný program, napríklad antivírusový softvér alebo bránu firewall, skontrolujte, či používate najnovšiu verziu.
Po aktualizácii odpojte iPhone od počítača, ak je stále pripojený, a zatvorte iTunes. Zatvorte počítač a reštartujte ho. Otvorené iTunes, znova pripojte iPhone a zistite, či môžete dokončiť aktualizáciu alebo obnoviť.
Zakázať programy bezpečnostného softvéru
Niekedy antivírusový softvér a brány firewall blokujú prístup vášho počítača k serverom Apple, čo vám bráni aktualizovať alebo obnoviť iPhone. Dočasným vypnutím bezpečnostných programov skontrolujte, či ide o tento problém.
Tip
Ak si nie ste istí, ako dočasne vypnúť bezpečnostný softvér, a neexistuje jasný spôsob, ako ho vypnúť programu v jeho ponuke, vyhľadajte súbory pomocníka softvéru, prejdite na stránku podpory online alebo kontaktujte spoločnosti.
Keď je softvér zakázaný, otvorte ho iTunes, pripojte iPhone a skúste proces znova. Ak to teraz funguje, problémom bol bezpečnostný softvér.
Tip
Ak ste si istí, že sami vykonáte zmeny v nastaveniach bezpečnostného softvéru, porovnajte ich s Konfigurácia servera a portu iTunes a zmeňte ich tak, aby umožňovali prístup spoločnosti Apple. Ak nemáte problém s vykonávaním zmien, obráťte sa na poskytovateľa softvéru, ktorý vám poradí, ako zabrániť tomu, aby program v budúcnosti blokoval servery Apple.
Pozor
Nezabudnite znova zapnúť bezpečnostný softvér - nemôže chrániť váš systém, keď je vypnutý.
Skontrolujte svoje pripojenia
Hlásenie Error 9 sa môže zobraziť aj vtedy, ak bola aktualizácia alebo obnovenie prerušené. Môže sa to stať napríklad vtedy, ak váš počítač počas procesu stratil internetové pripojenie alebo ak sa vyskytol problém s káblom USB alebo portom, ktorý používate na pripojenie iPhonu k počítaču.
Skontrolujte, či ste online a máte stabilné pripojenie; ak nie, vyriešte problémy s Wi-Fi. Ak vaše pripojenie funguje správne, skontrolujte kábel iPhone a USB port počítača.
Skontrolujte kábel
Skontrolujte kábel, či nevykazuje známky opotrebovania alebo poškodenia; skontrolujte každý koniec, aby ste sa uistili, že na konektoroch nie je prach alebo nečistoty. Ak je kábel poškodený alebo opotrebovaný, nemusí poskytovať stabilné pripojenie a môže sa prerezať. Ak máte náhradný USB kábel Apple, skúste ho použiť.
Tip
Káble tretích strán nemusia byť také účinné ako produkty Apple. Ak používate príslušenstvo tretej strany, hľadajte káble, ktoré ho nesú Vyrobené pre iPhone štítok.
Skontrolujte port USB
Uistite sa, že na počítači používate priamy port USB. Ak ste pripojení k portu klávesnice alebo používate rozbočovač, port nemusí poskytovať dostatok energie na spustenie procesu, čím sa spustí chybové hlásenie.
Ak máte iný port USB, skúste prepnúť kábel na tento. Ak máte k systému pripojené iné nepodstatné zariadenia cez USB, odpojte ich pre prípad, že by rušili obnovu alebo aktualizáciu.
Tip
Ak iTunes aj po riešení problémov naďalej zobrazuje hlásenie Error 9, kontaktujte Podpora spoločnosti Apple.
