Je dôležité mať kópie záznamov o telefóne, a to aj na bežné uchovávanie záznamov.
Možno sa pripravujete na nadchádzajúci súdny spor, alebo len zisťujete, kto volá vášmu dieťaťu alebo mu píše SMS. Ak potrebujete tlačené záznamy o všetkých prichádzajúcich a odchádzajúcich hovoroch, existuje niekoľko spôsobov, ako ich získať, v závislosti od právnych požiadaviek vášho poskytovateľa služieb. Zatiaľ čo niektoré telefónne spoločnosti poskytnú zákazníkom podrobnú históriu hovorov raz ročne na základe písomnej žiadosti, iné môžu vyžadovať predvolanie – aj keď ste majiteľom účtu.
Podľa pravidiel FCC a zákona o telefónnych záznamoch a ochrane súkromia z roku 2006 sú jedinými prípadmi, keď zákon umožňuje vytiahnuť telefónne záznamy sú: 1) s predvolaním pre príslušný súdny prípad, 2) pri vyšetrovaní orgánov činných v trestnom konaní a 3) písomne od majiteľa účtu autorizáciu.
Video dňa
Pevné telefóny
Krok 1
Pretriediť si účty za telefón. Stránka s podrobnosťami o hovore je súčasťou výpisu za každý mesiac. Ak vaša telefónna spoločnosť neposkytuje stránku s podrobnosťami o hovore alebo máte bezpapierovú fakturáciu, prejdite na krok 2.
Krok 2
Prihláste sa na online správu účtu u svojho poskytovateľa telefónnych služieb. Prihláste sa pomocou svojho hesla a vyhľadajte svoje minulé fakturačné výpisy. Môžete zúžiť vyhľadávanie podľa dátumu a potom vytlačiť záznam podrobností o hovore pre konkrétny rozsah dátumov.
Ak nemáte prístup na internet alebo vaša telefónna spoločnosť neponúka online fakturáciu, pokračujte krokom 3.
Krok 3
Zavolajte svojmu poskytovateľovi telefónnych služieb a vyžiadajte si tlačené kópie predchádzajúcich mesačných výpisov z fakturácie za príslušné časové obdobie. Buďte pripravení overiť svoju totožnosť a zákonné vlastníctvo účtu alebo že máte od skutočného majiteľa účtu písomné splnomocnenie na prístup k záznamom.
Bezdrôtové telefóny
Krok 1
Prihláste sa do online systému správy účtov vášho poskytovateľa bezdrôtových služieb a pozrite si minulé výpisy z účtov. Niekoľko spoločností poskytujúcich mobilné telefóny poskytuje podrobné záznamy o histórii hovorov online, čo uľahčuje vyhľadávanie a tlač toho, čo potrebujete.
Ak je váš bezdrôtový telefón predplatený (napríklad TracFone alebo Net10), pokračujte krokom 2.
Krok 2
Zavolajte svojmu poskytovateľovi predplatených bezdrôtových telefónov a požiadajte ho, aby vám poslal formulár žiadosti o vaše predchádzajúce telefónne záznamy. Opýtajte sa, aké, ak nejaké ďalšie dokumenty budú od vás potrebné na preukázanie zákonného vlastníctva telefónu. Požiadavky rôznych poskytovateľov predplatených služieb sa budú líšiť v závislosti od zásad ochrany osobných údajov zákazníkov spoločnosti.
Krok 3
Vyplňte formulár žiadosti a/alebo pripravte notársky overený list s nasledujúcimi informáciami: vaše meno, meno majiteľa účtu (ak je iné), fakturácia adresu, číslo mobilného telefónu, ESN/IMEI telefónu a vyhlásenie, že ste zákonným vlastníkom tohto telefónu alebo oprávneným vlastníkom účtu reprezentatívny. Priložte kópiu autorizačného listu od skutočného majiteľa účtu.
Niektoré predplatené bezdrôtové spoločnosti, ako napríklad TracFone, budú tiež vyžadovať, aby ste poslali fotokópiu zadnej strany samotného telefónu s nálepkou ESN/IMEI. Najčastejšie sa to nachádza pod priehradkou na batériu telefónu. Ak bol váš telefón odcudzený, poskytnite namiesto toho kópiu policajnej správy.
Krok 4
Vo svojej písomnej žiadosti jasne uveďte časové obdobie, pre ktoré potrebujete záznamy histórie hovorov. Ak sú záznamy staršie ako rok, vyhraďte si na spracovanie žiadosti nejaký čas navyše. Spoločnosť môže potrebovať stiahnuť staršie záznamy z archívov.
Krok 5
Pošlite dokumentáciu vášmu poskytovateľovi bezdrôtových služieb faxom alebo poštou. Väčšina žiadostí o telefonický záznam je spracovaná do 30 dní. Hlásenia sa poskytujú iba poštou, nie e-mailom alebo faxom, takže ak potrebujete záznamy o hovoroch pre nadchádzajúce súdne pojednávanie, uistite sa, že máte aspoň mesačnú dodaciu lehotu.
Tip
Poskytovatelia mobilných telefónov vám nemôžu poskytnúť obsah textových správ; iba dátum/čas odoslania SMS a telefónne číslo, z ktorého alebo na ktoré bola SMS odoslaná. Dôležité texty si vždy ukladajte do samotného telefónu alebo si ich zálohujte v inom formáte. Len tak budete môcť zachovať to, čo bolo povedané.
Svoju dokumentáciu môžete odoslať aj v jednej z miestnych kancelárií alebo maloobchodných predajní vašej telefónnej spoločnosti. Budete musieť predložiť preukaz totožnosti s fotografiou. Ak máte samotný mobil, prineste si ho so sebou.
Pozor
„Pretextovanie“ – prax predstierania, že ste niekto iný s cieľom získať prístup k informáciám o ich telefónnom účte – je nezákonná. Ďalšie informácie o zákonoch a o tom, ako chrániť súkromie vašich telefónnych záznamov, nájdete v časti Referencie.
