Najčastejšie problémy Roku a ako ich vyriešiť

Roku je pravdepodobne najznámejšie meno na svete, pokiaľ ide o streamovacie zariadeniaa je to jedna z najlepších platforiem, ako sa dostať do sveta aplikácií pre filmy a televízne programy ako Netflix, Hulu, Disney+, YouTube TV, Amazon Prime Video a mnoho ďalších. Spoločnosť má široký sortiment set-top streamovacích boxov, streamovacích palíc, soundbarov, Televízory s pohonom Roku od TCL a Hisense a najnovšie aj vlastné televízory Roku spoločnosti, ktoré máme práve sme sa začali dostávať do rúk.

Roku zariadenia sú spoľahlivé a pomerne lacné, ale to neznamená, že sú neporaziteľné. Možno ste si všimli, že vaše zariadenie Roku v poslednej dobe nefungovalo tak rýchlo, alebo ste narazili na problém alebo dva problémy s niektorými z vašich obľúbených aplikácií. V tejto príručke rozoberieme niektoré z najbežnejších problémov, s ktorými sa môžete stretnúť Roku hardvér a čo môžete urobiť, aby ste sa pokúsili veci opraviť.

Ako reštartovať Roku

Väčšinu problémov s Roku je možné rýchlo vyriešiť reštartovaním, aktualizáciou softvéru alebo v najhoršom prípade obnovením továrenského nastavenia. Skôr než prejdete na ďalšie kroky na riešenie problémov, skúsme najskôr reštartovať.

Krok 1: Prejdite nahor alebo nadol a vyberte nastavenie.

Krok 2: Vyberte Systém a potom Moc.

Krok 3: V závislosti od vášho zariadenia nemusíte vidieť a Moc výber. Ak namiesto toho uvidíte Reštart systému, vyberte to.

Krok 4: Pomocou smerového ovládača diaľkového ovládača zvýraznite tlačidlo Reštartovať a stlačte OK. Vaše zariadenie Roku sa teraz reštartuje.

Ako reštartovať Roku iba pomocou diaľkového ovládača

Niekedy vaše streamovacie zariadenie Roku jednoducho zamrzne a zdá sa, že diaľkové ovládanie úplne nereaguje. Keď k tomu dôjde, často môžete reštartovať zariadenie bez toho, aby ste potrebovali ponuky na obrazovke. Ak to chcete urobiť, postupujte podľa tohto poradia stláčania tlačidla na vašom zariadení Roku diaľkovo presne:

Krok 1: Stlačte tlačidlo Domov tlačidlo päťkrát.

Krok 2: Stlačte tlačidlo Hore šípka raz.

Krok 3: Stlačte tlačidlo Pretočiť späť tlačidlo dvakrát.

Krok 4: Stlačte tlačidlo Rýchlo vpred tlačidlo dvakrát.

Krok 5: Po niekoľkých sekundách po dokončení tejto sekvencie by sa váš Roku mal reštartovať.

A ak váš Roku ani nebude reagovať na tieto príkazy, treťou možnosťou by bolo úplné odpojenie zariadenia od napájania. Odpojte, počkajte približne 10 sekúnd a potom znova pripojte napájací kábel. Raz tvoj Roku reštartuje, uchopte diaľkový ovládač a skontrolujte, či vaše zariadenie znova reaguje na výzvy tlačidiel.

Ako aktualizovať softvér Roku

Ak reštart nepomôže, problémom môže byť váš softvér. Aktualizácie softvéru Roku sa zvyčajne dejú automaticky na pozadí, bez toho, aby ste museli podnikať nejaké kroky. Ale tu a tam tento proces nefunguje a je to dobrý nápad skontrolujte a aktualizujte svoj Roku OS manuálne. Ak máte problémy, vždy je dobré skontrolovať stav Roku softvér pred pokračovaním.

Krok 1: Stlačte tlačidlo Domov tlačidlo na diaľkovom ovládači Roku.

Krok 2: Prejdite nahor alebo nadol a vyberte nastavenie, potom Systém, potom Aktualizácia systému.

Krok 3: Táto obrazovka vám ukáže aktuálnu verziu softvéru a zostavy a dátum a čas, kedy bola pridaná do vášho Roku. Vyberte Skontroluj teraz manuálne skontrolovať aktualizácie.

Krok 4: Ak je k dispozícii aktualizácia pre váš softvér alebo vaše nainštalované kanály, stiahne sa a nainštaluje automaticky a váš Roku sa reštartuje. Je veľmi dôležité, aby sa tento proces mohol dokončiť bez prerušenia

Ako obnoviť továrenské nastavenia vášho Roku

Obnovenie továrenských nastavení je termonukleárna možnosť na riešenie problémov. Ako už názov napovedá, vráti vaše zariadenie Roku do rovnakého stavu, v akom bolo, keď ste ho vytiahli z krabice. To znamená, že všetky vaše nastavenia vrátane stiahnutých kanálov a sieťových preferencií budú vymazané. Preto vám odporúčame ponechať si tento v zadnom vrecku, keď všetko ostatné zlyhá.

Krok 1: Stlačte tlačidlo Domov tlačidlo na diaľkovom ovládači Roku.

Krok 2: Prejdite nahor alebo nadol a vyberte nastavenie, potom Systém, a Rozšírené nastavenia systému.

Krok 3: Vyberte Obnovenie továrenských nastavení, Obnoviť továrenské nastavenia všetkéhoa potom postupujte podľa pokynov na obrazovke.

Vyššie uvedené kroky predpokladajú, že váš Roku stále reaguje a dáva vám možnosť používať ponuky na obrazovke. Ak nie, prejdite na plán B pomocou tlačidla fyzického resetovania na vašom zariadení (pozri nižšie).

Ako používať fyzické tlačidlá na obnovenie továrenských nastavení

Na niektorých produktoch Roku, ako je Streaming Stick+ 4K, tlačidlo reset možno stlačiť prstom. Na set-top zariadeniach, ako je napr Roku Ultra, zvyčajne je to zapustené tlačidlo, ktoré si vyžaduje stlačenie kancelárskej sponky alebo iného malého špicatého predmetu.

Keď ho nájdete, uistite sa, že je vaše zariadenie Roku zapnuté, a potom stlačte a podržte tlačidlo Tlačidlo reštart pevne asi 10 sekúnd. Kontrolka bude na väčšine rýchlo blikať Roku zariadení po dokončení obnovenia továrenských nastavení.

Ako opraviť problémy s diaľkovým ovládaním Roku

Zariadenia Roku sa dodávajú s dvoma rôznymi druhmi diaľkových ovládačov. Jeden druh je aký Roku volá "Roku jednoduché diaľkové ovládanie“ – používa infračervené (IR) svetlo na odosielanie príkazov a môže mať priamu linku na váš Roku zariadenie.

Druhým typom je „hlasové diaľkové ovládanie Roku“, ktoré možno identifikovať podľa prítomnosti mikrofónu alebo tlačidla s lupou (jednoduché diaľkové ovládače to nemajú). Hlasové diaľkové ovládače sú vylepšené „point-anywhere“ zariadenia, ktoré na odosielanie príkazov využívajú bezdrôtové pripojenie a nemusia byť nasmerované na váš Roku zariadenie vôbec.

Predtým, ako sa pokúsite vyriešiť problémy s diaľkovým ovládačom Roku, mali by ste zistiť, ktorý z nich máte.

Prípadne môžete vždy skúsiť stiahnuť aplikáciu Roku Remote z obchodu iOS alebo Google Play. Aplikácia umožňuje, aby váš telefón fungoval ako a Roku diaľkové ovládanie a môže poskytnúť riešenie, ak je vaše diaľkové ovládanie neopraviteľné.

Ako vyriešiť problémy s jednoduchým diaľkovým ovládačom Roku

IR diaľkové ovládače musia byť schopné „vidieť“ zariadenie Roku, ktoré ovládajú. Takmer všetky problémy s IR diaľkovými ovládačmi pochádzajú z toho, že diaľkové ovládanie nemá priamu viditeľnosť Roku zariadenie. IR signály sa väčšinou môžu odraziť od stien a stropov, aby dosiahli svoj cieľ, ale aj vtedy, ak Roku zariadenie je zaseknuté za iným objektom, tieto IR signály to neprejdú.

Krok 1: Keď sedíte kdekoľvek, kde bežne sledujete televíziu, ak vidíte celú prednú stranu svojho zariadenia Roku, mali by ste byť v poriadku. Ak nemôžete, presunúť Roku kým budete môcť. Nikdy neumiestňujte a Roku zariadenie, ktoré používa IR diaľkové ovládanie za televízorom alebo vo vnútri skrinky.

Krok 2: Problémom môžu byť aj batérie diaľkového ovládača. Ak diaľkové ovládanie niekedy funguje dobre, ale nie vždy, skúste vybrať batérie a vymeniť ich. To by mohlo vyriešiť problém so slabým pripojením.

Krok 3: Ďalším problémom môžu byť slabé infračervené signály. Predstavte si IR diaľkové ovládanie ako baterku, ktorá vyžaruje svetlo, ktoré nevidíte. Ak sú batérie staré, svetlo bude príliš slabé. Ak sú batérie skutočne vybité, diaľkový ovládač nemusí vôbec reagovať na stlačenie tlačidiel. Skúste vymeniť batérie za nové.

Ako vyriešiť problémy s hlasovými diaľkovými ovládačmi Roku

Tieto diaľkové ovládače sú o niečo sofistikovanejšie, takže existuje niekoľko spôsobov, ako vyriešiť problémy s ich prevádzkou. Prvým krokom je vyskúšať rovnaké triky s batériami ako vyššie – vyberte ich a vymeňte, alebo jednoducho nainštalujte nové.

Najnovší nabíjateľný diaľkový ovládač Voice Remote Pro, ktorý sa dodáva s Roku Ultra a Streaming Stick 4K+ nemá vymeniteľné batérie, pre túto by ste sa mali uistiť, že je plne nabitá tvoj Roku používa najnovší operačný systém (pozri vyššie).

V prípade štandardných hlasových diaľkových ovládačov s batériami, ak ich vybratie alebo výmena nepomôže, ďalším krokom je reštartovanie zariadenia Roku aj diaľkového ovládača:

Krok 1: Odpojte napájací kábel od zariadenia Roku.

Krok 2: Vyberte batérie z diaľkového ovládača.

Krok 3: Zapojte zariadenie Roku späť a počkajte, kým sa dokončí spustenie – mala by sa zobraziť domovská obrazovka.

Krok 4: Znova vložte batérie do diaľkového ovládača a počkajte približne 30 sekúnd. Diaľkové ovládanie by teraz malo reagovať na stlačenie tlačidla.

Ako znova spárovať vaše hlasové diaľkové ovládanie Roku

Ak vyššie uvedený postup reštartu váš problém nevyrieši, možno budete musieť znova spárovať diaľkové ovládanie s vaším Roku:

Krok 1: Odpojte napájací kábel od zariadenia Roku a vyberte batérie z diaľkového ovládania. Ak máte a Roku Nabíjateľný Voice Remote Pro, čítajte ďalej.

Krok 2: Zapojte zariadenie Roku späť a počkajte, kým sa dokončí spustenie – mala by sa zobraziť domovská obrazovka. Potom znova vložte batérie do diaľkového ovládača (okrem nabíjateľných diaľkových ovládačov), ale ešte nenasadzujte kryt batérií.

Krok 3: Stlačte a podržte tlačidlo párovania vo vnútri priehradky na batérie (alebo v prípade nabíjacieho diaľkového ovládača Voice Remote Pro, nájdete ho na zadnej strane v spodnej časti) na tri sekundy alebo dovtedy, kým sa na diaľkovom ovládači nerozsvieti kontrolka párovania blesk.

V závislosti od vášho diaľkového ovládača môže byť kontrolka párovania vedľa tlačidla párovania alebo na hornom povrchu diaľkového ovládača v blízkosti spodného konca. Ak kontrolka nebliká, skúste to znova.

Ak máte staršie diaľkové ovládanie Roku bez párovacieho tlačidla, stlačte a podržte Domov tlačidlo a späť na 5 sekúnd, kým nezabliká stavové svetlo.

Krok 4: Počkajte 30 sekúnd, kým diaľkové ovládanie nadviaže spojenie s vaším zariadením Roku. Potom by ste na televíznej obrazovke mali vidieť dialógové okno párovania na diaľku.

V zriedkavých prípadoch môže rušenie bezdrôtového signálu spôsobiť problémy s vylepšenými diaľkovými ovládačmi. Ak vlastníte Roku Streaming Stick alebo Streaming Stick+ a sú zapojené do HDMI portu na zadnom paneli vášho televízora, HDMI predlžovací kábel by mohol pomôcť posunúť tyč preč od hlavného tela televízora, čím sa zníži akékoľvek rušenie, ktoré by televízor mohol spôsobiť spôsobujúce. Ak vlastníte a Roku Streaming Stick, Roku vám bezplatne pošle jeden z týchto káblov.

Je tiež možné, že na frekvencii 2,4 GHz, ktorú používa diaľkové ovládanie na komunikáciu s Roku, je jednoducho príliš veľa preťaženia. Jedným zo spôsobov, ako tento problém vyriešiť, je prepnúť smerovač Wi-Fi na iný bezdrôtový kanál. Ďalším riešením je zmeniť svoj Roku do 5GHz siete vášho smerovača, ak ju má.

Ako vyriešiť problémy s Roku Wi-Fi

Ak máte zníženú kvalitu videa alebo zvuku, celková pomalosť vášho Roku reagujete na príkazy alebo sa v pravom hornom rohu domovskej obrazovky zobrazuje „nepripojené“, pravdepodobne si riešenie problémov s Wi-Fi. Najlepším miestom na začatie je kontrola sily signálu Wi-Fi. Skontrolujte stav sily vášho internetového pripojenia tak, že prejdete na nastavenie > sieť. Za predpokladu, že ste skutočne pripojení k sieti Wi-Fi, sila signálu bude uvedená ako Výborná, Dobrá, Slušná alebo Slabá. Ak je spravodlivý alebo zlý, mali by ste sa ho pokúsiť vylepšiť.

Je zrejmé, že premiestnenie televízora nebude veľmi často možné, ale stále môžete mať prospech z premiestnenia samotného Roku. Skúste ho premiestniť a uvidíte, či to pomôže. Roku Premiestňovanie tyčiniek je ťažšie, pretože sú zvyčajne zapojené priamo do televízora, ale predlžovací kábel HDMI vám môže poskytnúť ďalšiu hru, ktorú potrebujete na ich premiestnenie.

Ak má vaše zariadenie Roku ethernetový port a môžete ho pripojiť k ethernetový kábel, je to jednoduchý spôsob, ako otestovať, či je na vine vaše Wi-Fi.

Správa „nepripojené“ na domovskej obrazovke znamená, že ste buď úplne mimo dosahu siete Wi-Fi, alebo ste zadali nesprávne heslo siete Wi-Fi pre váš smerovač. Ak je váš telefón, tablet alebo laptop pripojený cez Wi-Fi – na rovnakom všeobecnom mieste ako váš Roku – naznačuje to problém s heslom. Skontrolujte sieťové nastavenia zariadenia Roku a skúste to znova.

Ak vidíte kód chyby Roku 009, znamená to, že váš Roku je úspešne pripojený k vášmu smerovaču, ale nemôže sa pripojiť k internetu. Ak vaše ostatné zariadenia Wi-Fi fungujú normálne, reštartujte ich Roku. Ak sa ani ostatné zariadenia nemôžu pripojiť, skúste reštartovať modem a smerovač a potom reštartujte zariadenia. Ak sa to nepodarí, mali by ste kontaktovať svojho poskytovateľa internetových služieb.

Ak premiestnenie vášho Roku neprichádza do úvahy, zvážte presunutie smerovača Wi-Fialebo úpravou externých antén, ak nejaké má. Aj malé zmeny smerovača môžu mať veľký vplyv na to, ako sa bezdrôtové signály pohybujú vo vašom dome. Ak ste si všimli problémy s Wi-Fi s jedným alebo viacerými zariadeniami vo vašej domácnosti (okrem vášho Roku), možno stojí za to prejsť na nový smerovač úplne.

Ak je váš dom na väčšej strane alebo je medzi vašimi zábavnými zariadeniami a smerovačom veľa stien a podláh, sieťový systém môže byť vaša najlepšia stávka. So sieťou typu mesh bude váš hlavný smerovač vysielať do série menších „uzlov“ vo vašej domácnosti. Namiesto toho, aby ste sa snažili spárovať s hlavným smerovačom, bude mať zariadenie ako Roku oveľa jednoduchšie pripojenie k jednému zo satelitných uzlov vašej novej siete.

Ako opraviť problémy so zvukom Roku

Problémy so zvukom na Roku, napríklad žiadny zvuk, skreslený zvuk alebo výpadky zvuku, môžu byť spôsobené nastavenia softvéru alebo problémy s hardvérom a/alebo káblami v závislosti od zložitosti vášho zariadenia nastaviť.

Pred vyskúšaním niektorého z nasledujúcich riešení vám odporúčame najskôr vypnúť Roku a pripojené zariadenia, odpojiť napájanie, počkať 10 sekúnd a potom ho znova zapojiť a znova zapnúť zariadenie. Znie to hlúpo, ale boli by ste prekvapení, koľko problémov – vrátane problémov so zvukom – to dokáže vyriešiť.

Žiadny zvuk? Skontrolujte pripojenia a vybrané vstupy

Ak je váš Roku zariadenie v štýle tyče pripojené priamo k vášmu televízoru, môžete túto časť preskočiť.

Krok 1: Skontrolujte, či sú vaše HDMI, optické alebo komponentné káble bezpečne vložené do vášho Roku na jednom konci a AV prijímač, HDMI prepínač, alebo soundbar, na druhom konci.

Krok 2: Uistite sa, že sú všetky vaše komponenty zapnuté.

Krok 3: Skontrolujte, či ste na AV prijímači, prepínači HDMI alebo soundbare vybrali správny vstup.

Krok 4: Skontrolujte, či je funkcia stlmenia vášho audio komponentu zapnutá (ak je, vypnite ju).

Stále bez zvuku? Skontrolujte nastavenia zvuku vášho Roku

Ak je váš Roku pripojený k AV prijímaču alebo soundbaru pomocou optického (TOSLink) kábla, skúste nasledovné:

Krok 1: Stlačte tlačidlo Domov na diaľkovom ovládači Roku, potom prejdite nahor alebo nadol a vyberte nastavenie.

Krok 2: Vyberte Zvuk a nastavte HDMI a S/PDIF na Dolby D (Dolby Digital).

Ak je váš Roku pripojený k AV prijímaču, soundbaru alebo TV cez HDMI, skúste nasledovné:

Krok 3: Stlačte tlačidlo Domov tlačidlo na diaľkovom ovládači Roku a prejdite nahor alebo nadol a vyberte nastavenie.

Krok 4: Vyberte položku Zvuk a nastavte režim zvuku na Stereo a nastavte HDMI na PCM-Stereo.

Stále bez zvuku? Vymeňte si káble

Je to pomerne zriedkavé, ale príležitostne môžu byť vaše HDMI, optické alebo komponentné káble chybné. Ak žiadny z doterajších krokov nepomohol, skúste kábel (káble) vymeniť za inú súpravu. To môže byť frustrujúce, ak nemáte po ruke ďalšiu súpravu, ale dobrou správou je, že všetky tri typy sú lacné a nájdete ich u miestneho predajcu alebo online.

Ako opraviť selektívny zvuk

Niekedy budete počuť zvuk pri niektorých druhoch obsahu, ale pri iných nie. Zvyčajne ide o problém s kompatibilitou zvukových formátov, ktoré sa pokúšate prehrať, a zvukových formátov, ktoré vaše pripojené zariadenie podporuje. Ak k tomu dôjde, skúste rovnaký postup ako vyššie pre zariadenia HDMI a ak používate optický kábel (TOSLink), nastavte HDMI a S/PDIF na PCM-Stereo.

Očakávate priestorový zvuk, ale dostávate iba stereo

Za normálnych okolností dokáže váš Roku určiť možnosti vášho televízora, AV prijímača alebo soundbaru automaticky, ale niekedy potrebuje pomoc. Ak sa pozeráte obsah priestorového zvuku ktorý je prezentovaný v Dolby 5.1 alebo Dolby Atmos, ale môžete počuť iba stereo zvuk:

Krok 1: Stlačte tlačidlo Domov na diaľkovom ovládači a prejdite nahor alebo nadol na nastavenie.

Krok 2: Vyberte Zvuk. Váš HDMI (alebo HDMI a S/PDIF na prehrávačoch Roku s optickým konektorom) bude pravdepodobne nastavený na Automatická detekcia. Vyberte si možnosť, ktorá zodpovedá možnostiam vášho televízora, AV prijímača alebo soundbaru.

Krok 3: Kanály môžu mať svoje vlastné diskrétne nastavenia zvuku. Netflix môže napríklad vyžadovať, aby ste v časti Zvuk a titulky vybrali angličtinu (5.1).

Ako opraviť skomolený alebo skreslený zvuk

Videli sme správy, konkrétne súvisiace s Roku Ultra, ale možno aj na iných modeloch, o skomolenom alebo skreslenom zvuku. Zdá sa, že oprava, ktorá v tomto prípade funguje, je spustiť prehrávanie požadovaného videa a potom:

Krok 1: Stlačte tlačidlo Hviezda alebo Hviezdička tlačidlo (*).

Krok 2: Prejdite na Režim hlasitosti a vyberte VYPNUTÉ posunutím doprava.

Ako opraviť zvuk a video, ktoré nie sú synchronizované

Niektorí používatelia uviedli, že ich zvuk a video sa pri prehrávaní obsahu nesynchronizujú. Aj keď je to trochu neintuitívne, oprava, ktorá sa zdá fungovať, zahŕňa vyladenie vlastností obnovenia videa:

Krok 1: Stlačte tlačidlo Domov tlačidlo na diaľkovom ovládači Roku a prejdite nahor alebo nadol a vyberte nastavenie.

Krok 2: Vyberte Systém, potom Rozšírené nastavenia systémua potom vyberte Pokročilé nastavenia displeja.

Krok 3: Vyberte Automatické nastavenie obnovovacej frekvencie displeja a vyberte si Zakázané.

Majte na pamäti, že hoci je známe, že to rieši problémy so synchronizáciou zvuku, môže to spôsobiť aj niektoré nechcené problémy s videom, ako je trhanie obrazu. Ak sa to stane, prepnite sa Automatické nastavenie späť k Povolené.

Ako vyriešiť problémy s videom Roku

Problémy s kvalitou videa, ako je ukladanie do vyrovnávacej pamäte, zasekávanie alebo zhoršenie detailov, možno zvyčajne vysledovať späť k vášmu sieťovému pripojeniu. Skôr než sa pohnete ďalej, pozrite si našu sekciu Problémy s Wi-Fi. Ak je vaše pripojenie Wi-Fi stabilné, je možné, že váš internetový plán neposkytuje dostatočnú šírku pásma pre obsah, ktorý sa pokúšate streamovať.

Roku odporúča minimum rýchlosť sťahovania 3,0 Mbps pre štandardné rozlíšenie a až 9,0 Mbps pre HD obsah. 4K HDR obsah môže vyžadovať až 25 Mbps. Môžeš skontrolujte skutočnú rýchlosť sťahovania tu.

Ak váš plán poskytuje potrebnú rýchlosť pre obsah, ktorý sa pokúšate sledovať, skontrolujte, či niekto iný vo vašej domácnosti nepoužíva aplikácie s vysokou šírkou pásma na vašich iných zariadeniach. Môžete tiež skontrolovať nastavenia správy smerovača, aby ste zistili, či vaše pripojenie nepoužívajú nejaké neznáme zariadenia.

Ako manuálne upraviť bitovú rýchlosť videa

Ak ste vyskúšali všetko na vyriešenie problémov s vyrovnávacou pamäťou a ste pripravení hodiť uterák do ringu, tu je ďalší trik, ktorý vám môže pomôcť.

Za normálnych okolností si váš Roku vyberie najlepšiu bitovú rýchlosť, ktorá sa má použiť automaticky – takú, ktorá zodpovedá rýchlosti vášho sieťového pripojenia – ale v zriedkavých prípadoch je potrebné toto nastavenie vykonať manuálne. Urobíte to cez skrytú obrazovku nastavení:

Krok 1: Na diaľkovom ovládači Roku stlačte Domov päť krát.

Krok 2: Stlačte tlačidlo Spätné skenovanie trikrát a potom stlačte Skenovanie dopredu dvakrát.

Krok 3: Z Prepísanie bitovej rýchlosti na obrazovke, ktorá sa zobrazí, vyberte Manuálny výber.

Krok 4: Vyberte nižšiu bitovú rýchlosť a zistite, či sa tým problém vyrieši. Ak nie, zopakujte túto sekvenciu a vyberte nižšiu bitovú rýchlosť.

Ako vyriešiť problémy s Roku HDMI

Ďalší bežný problém Roku sa týka použitia káblov HDMI. Keď sa dve alebo viaceré zariadenia pripájajú cez HDMI, musia nadviazať „podanie ruky“. Vo všeobecnosti platí, že po nadviazaní spojenia sa týmto podaním ruky bez problémov naďalej riadi. Občas sa však podanie ruky neuskutoční, keď sa zariadenia pripoja, alebo sa podanie ruky preruší.

Keď sa to stane, môže to spôsobiť rôzne problémy od čiernej obrazovky cez blikajúce video až po chybové hlásenia HDCP. Ako pri mnohých problémoch, spoľahlivým riešením je vypnúť všetko, vybrať a znova zasunúť konce kábla HDMI do každého zariadenia a potom reštartovať.

Ako opraviť chyby Roku HDCP

Chyby HDCP, ktoré nie sú vyriešené týmto spôsobom, môžu byť príznakom iného problému. HDCP je skratka pre ochranu digitálneho obsahu s vysokou šírkou pásma a je to spôsob, ako zabrániť ľuďom v kopírovaní filmov a relácií, ktoré streamujú na zariadeniach, ako je Roku. Ak však každé zariadenie vo vašom reťazci HDMI nepodporuje rovnakú úroveň HDCP, video signál nemôže prejsť a uvidíte chybu HDCP.

Napríklad, ak používate Roku Streaming Stick+ alebo a Roku Ak chcete streamovať obsah v rozlíšení 4K z Netflixu, všetky vaše zariadenia musia podporovať HDCP 2.2. Ale ak máte nejaký starší AV receiver alebo soundbar medzi vašimi Roku hráč a váš 4K TV, nemusí byť kompatibilný s HDCP 2.2.

Ak chcete otestovať, či je to problém, skúste pripojiť Roku priamo k televízoru. Ak problém zmizne, je to dobré znamenie, že vaše stredné zariadenie nie je kompatibilné s HDCP 2.2. Vašou voľbou v tomto bode je držať sa iného obsahu ako 4K (iba 4K vyžaduje HDCP 2.2), nájdite spôsob, ako obísť váš AV prijímač alebo soundbar pre video (možno pomocou Pripojenie HDMI ARC na vašom televízore) alebo inovujte toto stredné zariadenie.

Vymeňte káble

Aj keď ide o zriedkavý problém s Roku, občas sú problémom samotné káble HDMI. Ak vidíte blikajúce video alebo vôbec žiadne video – alebo možno video s „iskrami“ – môže to znamenať potenciálne chybné káble. Pred zakúpením nových káblov skúste vymeniť HDMI kábel vášho Roku za iný HDMI kábel, ktorý máte, ako test. Je veľmi nepravdepodobné, že dva z vašich káblov majú problémy, takže ak jeden funguje, viete, že by ste mali vymeniť ten, ktorý nefunguje.

Existuje jedna situácia, keď možno budete musieť vymeniť úplne dobrý kábel HDMI. Signály 4K HDR využívajú veľkú šírku pásma – oveľa viac ako HD. Starším káblom HDMI môže chýbať potrebná šírka pásma na spoľahlivý prenos všetkých týchto údajov medzi zariadeniami, najmä na väčšie vzdialenosti, napríklad 10 stôp alebo viac.

Ak máte podozrenie, že sa to týka vašej situácie, pravdepodobne si budete musieť kúpiť nový prémiový vysokorýchlostný kábel HDMI. Ale nebojte sa – sú relatívne lacné a môžete si ich kúpiť takmer kdekoľvek. Pozrite si naše úplné Sprievodca nákupom kábla HDMI.

Ako opraviť problémy s hardvérom Roku

Zariadenia Roku sú zvyčajne veľmi spoľahlivé, ale tu sú dve situácie, v ktorých môže dôjsť k problémom so samotným hardvérom.

Prehrievanie

Ak vaše zariadenie Roku sedí na inom zariadení alebo je umiestnené v nedostatočne vetranom priestore, môže sa prehriať. Ak k tomu dôjde, v pravom hornom rohu obrazovky sa na obrazovke zobrazí varovné hlásenie. Niektorí Roku zariadenia ako Ultra a Roku Express má tiež prednú LED diódu, ktorá sa pri prehriatí rozsvieti na červeno.

Ak sa vaše zariadenie prehreje, okamžite ho vypnite, odpojte napájanie a odpojte všetky káble. Pred opätovným pripojením a opätovným zapnutím počkajte aspoň 10 minút. Ak znova uvidíte neprerušované červené svetlo alebo varovnú správu, zopakujte tento postup. Ak sa to stále stane, mali by ste kontaktovať podporu Roku, pretože to môže naznačovať vážnejší problém s vaším zariadením.

Nedostatočný výkon

Ak je vaše zariadenie Roku napájané cez USB – napr. Streaming Sticks a Roku Express – existuje možnosť, že nedostáva dostatok energie. Zvyčajne sa to stane, keď ľudia zapoja napájací kábel USB do dostupného portu USB na televízore alebo AV prijímači. Bohužiaľ, nie všetky porty USB poskytujú rovnaké množstvo energie a niektoré nie sú určené na napájanie.

Najlepší spôsob, ako vyriešiť varovanie na obrazovke „nedostatok energie“ (alebo blikajúca červená LED na prednej strane Roku Express alebo Express+) je pripojiť kábel USB k napájaciemu adaptéru USB, ktorý bol dodaný s vami zariadenie. Tento adaptér je navrhnutý tak, aby vám dodával správne množstvo energie Roku potreby. Ak sa po prepnutí na priložený adaptér stále zobrazuje upozornenie na nedostatočné napájanie, skúste adaptér zapojiť do inej elektrickej zásuvky. Ak používate predlžovací kábel alebo predlžovací kábel, skúste adaptér zapojiť priamo do elektrickej zásuvky.

Ako vyriešiť problémy s aplikáciou Roku

Aplikácia Roku pre iOS a Android je nevyhnutným doplnkom pre váš telefón. Môže fungovať ako náhradné diaľkové ovládanie a navyše môžete pridávať/odstraňovať kanály, používať funkciu súkromného počúvania a prenášať videá a fotografie z telefónu do televízora.

Ale žiadna z týchto vecí nebude fungovať, ak aplikácia nemôže nájsť vaše zariadenie Roku.

Jadrom problému je pravdepodobne vaša sieť Wi-Fi, takže skôr ako budete pokračovať, obráťte sa na Sekcia problémov s Wi-Fi. Ak to nepomôže, tu je niekoľko vecí, ktoré môžete vyskúšať.

Uistite sa, že váš telefón a Roku sú v rovnakej sieti

Niektoré smerovače Wi-Fi vám umožňujú vytvoriť sieť pre hostí, ktorá je fyzicky oddelená od vašej bežnej siete Wi-Fi. Je možné, že váš telefón alebo váš Roku používajú tieto dve rôzne siete. Ak áno, neuvidia sa. Uistite sa, že obe zariadenia používajú presne rovnakú sieť Wi-Fi.

Väčšina smerovačov Wi-Fi vytvára dve samostatné siete pre každé frekvenčné pásmo Wi-Fi (2,4 GHz a 5 GHz). Technicky by však nemalo záležať na tom, či váš telefón a Roku používajú rôzne frekvencie (obe pásma zdieľajú rovnakú podsieť na vašom smerovači, aby sa zariadenia mohli medzi sebou rozprávať), aby ste si boli úplne istí, umiestnite svoj telefón aj svoj Roku v rovnakom frekvenčnom pásme Wi-Fi.

Skontrolujte sieťový prístup vášho Roku

Je možné, že sieťový prístup k vášmu Roku bol zakázaný. Tu je postup, ako skontrolovať a opraviť:

Krok 1: Stlačte tlačidlo Domov tlačidlo na diaľkovom ovládači Roku a potom vyberte nastavenie potom Systém nasledovaný Rozšírené nastavenia systému.

Krok 2: Vyberte Externá kontrola a potom Prístup k sieti.

Krok 3: Uisti sa Predvolené alebo Povoľný je vybratý. „Predvolené“ by malo fungovať, ale ak nie, skúste „Povolené“.

Stále nemôžete nájsť svoje zariadenie? Skúste sa pripojiť manuálne

Krok 1: V aplikácii Roku v spodnej časti obrazovky zisťovania zariadenia (alebo v ponuke s tromi bodkami) klepnite na Pripojiť manuálne a zadajte svoju IP adresu Roku zariadenie. IP adresu nájdete na stránke nastavenie > sieť > O na tvojom Roku zariadenie.

Krok 2:Reštart vaše zariadenie Roku a uistite sa, že je pripojené k správnej bezdrôtovej sieti.

Krok 3:Ukončite a potom Reštart mobilnú aplikáciu Roku na vašom zariadení.

Alternatívy k Roku

Ak stále máte problémy s Roku a chcete dať iné streamovacie zariadenia tu je užší zoznam niektorých konkurenčných streamovacích zariadení spolu s významnými výhodami.

Apple TV 4K — Vďaka streamovaniu 4K, zrkadleniu Airplay, synchronizácii iCloud medzi vašimi iOS zariadeniami a množstvu aplikácií je Apple TV solídnou stávkou na streamovanie médií (najmä pre fanúšikov Apple).

Amazon Fire TV — Si fanúšikom všetkých vecí Alexa? Amazon Fire TV ponúka hlasové ovládanie s podporou Alexa spolu s množstvom aplikácií a zručností, vďaka ktorým bude váš zážitok z inteligentnej televízie inteligentnejší než kedykoľvek predtým.

Chromecast s Google TV — Na najnovšom Chromecaste od Google je toho veľa, čo sa vám páči. Vychutnajte si prenášanie aplikácií z telefónu alebo tabletu spolu s prispôsobenou domovskou obrazovkou s filmami, reláciami a ďalším obsahom odporúčaným práve pre vás.

Odporúčania redaktorov

• Ako testujeme zariadenia na streamovanie videa
• Bežné problémy s AirPods a ako ich vyriešiť
• Najlepšie streamovacie zariadenia pre rok 2023: Apple TV, Roku a ďalšie
• Cena najnovšieho Roku Express práve klesla na 29 dolárov
• Bežné problémy so zariadením Google Chromecast a ako ich vyriešiť