Kredit za obrázok: JIM WATSON/AFP/GettyImages
AI chatboti sa pomaly preberajú a tentoraz prichádzajú na rýchle občerstvenie. Wendy's začne používať chatbotov s umelou inteligenciou na prijímanie objednávok.
Chatbot pobeží na softvéri na spracovanie prirodzeného jazyka od Googlu a bude schopný porozumieť objednávkam zákazníkov. Aj keď ide o komplikovanú objednávku, chatbot bude vyškolený, aby jej porozumel – napríklad keď niekto zmení objednávku alebo použije terminológiu a slang súvisiaci konkrétne s menu Wendy. Bežní zákazníci Wendy's môžu napríklad osloviť juniorský cheesburger so slaninou skrátene „JBC“ alebo povedať „veľké tašky“ pre kombinácie jedál.
Video dňa
Povedal to generálny riaditeľ Wendy Todd PenegorThe Wall Street Journalže chatbot bude konverzačný a zákazníci si ani neuvedomia, že hovoria s AI, pretože bude napodobňovať syntax a sémantiku ľudskej reči. V skutočnosti bol chatbot dokonca naprogramovaný tak, aby zákazníkom navyšoval predaj, ponúkal väčšie veľkosti, mrazíky alebo denné špeciály.
Keď chatbot prijme objednávku, zobrazí sa na obrazovke pre kuchárov ako zvyčajne, takže jedlá budú pripravovať a rozdávať skutoční ľudia, nie roboti.
Nový chatbot AI bude spustený v júni vo Wendy's v Columbuse v štáte Ohio.
