Dobrý súbor postupov na riešenie problémov je cenným nástrojom pre každého domáceho používateľa internetu. Vedieť, ako riešiť základné problémy, s ktorými sa stretne akékoľvek internetové pripojenie, ako napríklad káblový širokopásmový internet Suddenlink Communication, vám umožňuje zachovať konzistenciu vašej domácej internetovej služby bez toho, aby ste museli tráviť čas telefonovaním so zástupcom technickej podpory z vašej internetovej služby poskytovateľa. Našťastie techniky odstraňovania problémov používané na tento účel sú pomerne jednoduché a zvládne ich aj ten najtechnofóbnejší používateľ.
Krok 1
Resetujte sieť odpojením napájacieho kábla modemu Suddenlink, ako aj napájacích káblov akéhokoľvek smerovača alebo iného domáceho sieťového zariadenia, ktoré používate v spojení s modemom Suddenlink. Po 30 sekundách znova zapojte všetky napájacie káble a počkajte ďalších 30 sekúnd, kým sa všetky zariadenia úplne reštartujú. Tento základný reset je ideálny na riešenie takmer všetkých problémov, s ktorými sa môže sieť stretnúť, vrátane nízkej rýchlosti, prerušovaného pripojenia alebo nedostatku pripojenia.
Video dňa
Krok 2
Odskrutkujte koaxiálny kábel, ktorý pripája výstup kábla na stene k modemu Suddenlink, a skontrolujte, či ihla v strede kábla nie je ohnutá alebo poškodená. Zaskrutkujte kábel späť ku koaxiálnemu vstupu modemu a reštartujte modem podľa popisu v kroku 1. Tento krok na riešenie problémov často odstráni občasné problémy s pripojením, ako je prach alebo statická elektrina nahromadenie na samotnom koaxiálnom spojení môže rušiť komunikáciu modemu s Suddenlink siete.
Krok 3
Odpojte ethernetový kábel, ktorý pripája modem Suddenlink k smerovaču alebo akémukoľvek inému domácemu sieťovému zariadeniu, a zapojte ho priamo do ethernetového portu počítača. Znova resetujte modem a otestujte svoju sieť. Toto je známe ako „obchádzanie“ smerovača; ak smerovač spôsobuje nejaké problémy, po obídení smerovača by sieť mala fungovať normálne. Ak problémy so sieťou pretrvávajú aj po obídení smerovača, pravdepodobne budete musieť kontaktovať technickú podporu Suddenlink na čísle 888-822-5151 a požiadať ju o ďalšie riešenie problémov so sieťou.
