Kredit za obrázok: Photodisc/Photodisc/Getty Images
Paypal je jedným z najpopulárnejších spôsobov platby za položky zakúpené online a spoločnosť má zavedený proces sporu. Pomáha to chrániť kupujúcich tým, že im uľahčuje vrátenie peňazí za nákupy uskutočnené pomocou služby Paypal. Ak chcete získať vrátenie peňazí cez Paypal, musíte začať otvorením poplatku za spor.
Krok 1
Navštívte Paypal a prihláste sa do svojho účtu. Vyhľadajte „Môj účet“ a vyberte možnosť „Centrum riešenia“. Prečítajte si návody na riešenie sporov, ktoré vysvetľujú, ako tento proces funguje, čo musíte urobiť na podanie sporu a potrebné informácie.
Video dňa
Krok 2
Prezrite si svoju históriu a nájdite transakciu, ktorú potrebujete podať námietku. Najnovšie poplatky sú uvedené na titulnej stránke vášho účtu, ale máte tiež možnosť prehľadať svoje transakcie vrátane tých, ktoré sa vyskytli za posledných niekoľko týždňov alebo mesiacov. Vyberte číslo transakcie a v spodnej časti stránky vyberte možnosť „Námietka“.
Krok 3
Zadajte podrobnosti o účte do formulára námietky. Paypal sa pýta na dôvod, prečo chcete vrátiť peniaze alebo chcete otvoriť spor, a dáva vám priestor na pridanie ďalších podrobností. Jasne vysvetlite, prečo potrebujete vrátenie peňazí, ako napríklad nákup položky, ktorá prišla rozbitá alebo poškodená.
Krok 4
Počkajte na odpoveď od predajcu a potom sa prihláste späť do svojho účtu Paypal, aby ste si prečítali podrobnosti a odpoveď. Potom napíšte svoju vlastnú odpoveď na základe toho, čo povedal predajca. Paypal vám dáva možnosť niekoľkokrát korešpondovať s predajcom predtým, ako urobíte rozhodnutie.
Krok 5
Často kontrolujte svoj Paypal účet. Keď spoločnosť vydá rozhodnutie, budete upozornení e-mailom a tiež budete mať upozornenie na svojom účte. Ak je na vašej strane Paypal, vrátenie peňazí sa automaticky pripíše z účtu predajcu a pripíše sa na váš účet.
Tip
Prechod cez riešenie sporov Paypal je jediný spôsob, ako získať vrátenie peňazí. Ak Paypal zistí, že predajca nebol na vine, nedostanete náhradu. Spoločnosť môže stáť na strane predávajúceho z rôznych dôvodov, vrátane kupujúceho, ktorý pri nákupe nezaplatil za prepravné poistenie.
Ak plánujete otvoriť spor s Paypal, urobte tak čo najskôr. Paypal vám umožňuje podať námietku proti poplatku za určité časové obdobie a ak uplynulo príliš veľa času, nemôžete spor otvoriť ani požiadať o vrátenie peňazí.
