Naskenujte alebo nahrajte dokumentáciu o veku do svojho počítača a potom sa prihláste do účtu IMVU.
Vyberte odkaz „Pomocník“ naľavo od odkazu „Účet“ v pravom hornom paneli s odkazmi.
Kliknite na kartu "Požiadať o podporu" v Centre pomoci IMVU a potom kliknite na slovo "tu" vo vete "Ak chcete odoslať prípad podpory, kliknite sem."
Posuňte sa nadol na časť „Popis prípadu“ online formulára „Odoslať prípad“, potom kliknite na pole vedľa „Kategória prípadu“ a z rozbaľovacej ponuky vyberte „Všeobecná podpora“. Zobrazí sa pole „Všeobecné témy“. Z rozbaľovacej ponuky vyberte možnosť Žiadosť o overenie veku.
Zadajte popis žiadosti o zmenu veku vo svojom účte. Napríklad: „Pri prvotnej registrácii som klikol na nesprávny rok narodenia.“
Kliknite na tlačidlo „Pripojiť súbor“, potom kliknite na tlačidlo „Prehľadávať…“ v poli „Súbory na uloženie“, ktoré sa zobrazí. V okne, ktoré sa otvorí, kliknite na uložený naskenovaný alebo nahraný súbor vašej dokumentácie a potom kliknite na tlačidlo „Otvoriť“. Kliknutím na tlačidlo „Uložiť“ pripojíte súbor k svojej žiadosti.
Na odoslanie žiadosti zvoľte "Uložiť" v spodnej časti formulára.
Ak nemôžete naskenovať alebo nahrať svoj dokument alebo sa vyskytne chyba pri pokuse o odoslanie online formulára, odošlite žiadosť -- avatar informácie, popis žiadosti a doklad o veku -- poštou na adresu „IMVU, Attn: Billing Dept., P.O. Box 39002, Mountain View CA 94039.”
