Ako funguje Pabx?

PABX, tiež známy ako PBX, je skratka pre Private Automatic Branch Exchange. PBX je v podstate telefónny prepínač, ktorý používajú organizácie a podniky. Toto zariadenie funguje na rovnakom princípe ako tradičná telefónna ústredňa, ale je zmenšená, aby vyhovovala podnikovým nastaveniam.

PBX umožňuje spoločnosti vytvoriť si vlastnú telefónnu sieť. To zjednodušuje vytáčanie a volanie v rámci organizácie a umožňuje presmerovanie hovorov na rôzne klapky.

Hoci zariadenia PBX boli tradične zapojené napevno, mnohé systémy prešli na IP-PBX. Tento pokrok využíva technológiu VOIP na odosielanie hovorov cez internet, čím sa systém PBX stáva virtuálnym. Medzi výhody virtuálnej pobočkovej ústredne založenej na počítači patria pokročilejšie funkcie a platforma, ktorá sa ľahko prispôsobuje.

Pomocou IP-PBX je možné vytvoriť telefónne linky kdekoľvek, kde je internetové pripojenie. Pomocou bezdrôtových sietí je možné rýchlo pridať ďalšie kancelárie a linky bez fyzických obmedzení kladených tradičnými telefónnymi linkami. Systémy virtuálnych PBX zvyčajne stoja menej ako bežné nastavenia.

Či už podnik používa tradičnú káblovú PBX alebo upgraduje technológiu IP, základná funkcia zostáva rovnaká. Keď prichádza prichádzajúci hovor, je smerovaný cez centrálnu riadiacu stanicu. Každému prichádzajúcemu hovoru je priradený kód. Pretože je PBX vybavená viacerými linkami, dokáže spracovať a zoradiť viacero prichádzajúcich hovorov naraz.

PBX je naprogramovaná na čísla klapiek, ktoré zodpovedajú každému telefónu používanému v budove. Zariadenie dokáže „prepínať“ alebo prepájať prichádzajúce hovory na ktorúkoľvek z týchto liniek na základe svojho jedinečného čísla.

Operátor PBX zvyčajne odpovedá na všetky prichádzajúce hovory pozdravom. Niektoré systémy obsahujú na tento účel zaznamenanú správu. Keď volajúci uvedie požadovanú klapku, PBX prepne a čaká na ďalší hovor.